浅谈项目监理部团队管理要点

刘惠春

摘要：针对项目监理部团队管理要点，理论上讲，要建设一个很好的团队，首先应是人员的配备，人员的素质，总监的协调、领导能力。其次团队的稳定，团队的职责，团队的发展，应科学管理，取长补短，知人善任，坚持以人为控制核心。

关键词：工程项目；监理部；团队管理

一．如何做好项目监理部团队管理，本文作者从监理团队管理工作中，得到以下体会与建议：

1．理论上讲，要建设一个很好的团队、一线项目管理班子需要多方的努力和良好的机制；首先应是人员的配备，人员的素质，总监的协调、领导能力，在这方面，我觉得公司一级应付首要责任，因为现在的大多情况下，人员是公司定的，总监想要调整，需要一个过程，对于一个小项目来说，考虑项目团队的稳定，从时间上讲几乎是没有必要的，除非迫不得已。

2．公司应该横向考虑，人员适当搭配；项目总监应综合考虑现场的实际情况和人员的秉性，技术水平，协调能力，取长补短，知人善任，必要时，才能进行人员调整。

3．公司管理机制也是制约项目团队的主要因素；项目部班子一经确定，我觉得总监的能力，人员的稳定，团结和积极向上的氛围是很重要的。

4．总监要身体力行，公正对待每个专业人员，在生活和工作上关心体贴。对专业人员做出的决定，对的要坚决支持，为专业人员创造良好的工作环境。

5．专业人员要尊重总监的建议，服从总监的领导。彼此之间团结友爱，不互相拆台。

6．团队的稳定

对于大多数监理公司而言，总监及公司中层干部以上人员的稳定性比较强，而监理工程师、监理员等流动性很大，所以一个比较好的中大型项目监理部都具备这个特点：

（1）总监常驻，一般中途不更换；

（2）在公司工作多年，工作负责，不会中途辞职的监理工程师1－2名；

（3）有意在公司发展的新人（大学毕业生）1－2名。

7．团队的精神文化

项目监理部全体人员是否认可企业文化，深入理解公司质量方针和质量目标，以及全力贯彻执行监理规划，是否有健康的人生价值观。公司要建立员工个人规划。让大多数员工都对未来有目标、有希望。

8．团队的发展

结合监理公司情况，我认为内部培养和人才引进一样重要。总监要培养总监接班人，专业监理工程师要培养接班人，这个要形成制度，让它良性循环下去。总监之间要有互动，监理部之间要有互动，要充分利用公司的所有资源来培养一批有战斗力的团队。

9．团队发展的终级目标

我们要清醒的意识到，目前大多数监理公司无法提供市场所需要或者说证明自己的服务产品和职业化形象。开拓项目管理模式和市场是监理公司与时俱进的唯一道路，而你是否能提供职业化高水平的项目管理团队显得尤其重要。我想监理公司一方面提高自己的社会形象并形成专业人才基地，一方面国家以后势必对项目业主代表资格进行规范，监理公司内部有战斗力的团队先变成业主的一部分，再发展到全面项目管理的方式大行其道的日子将不会太遥远。

10．科学管理

（1）项目总监每周现场工作时间考核，总监应深入施工现场，不能在现场蜻蜓点水式的工作；

（2）建立科学的管理体制和管理结构，不能忽视基层和中层工作人员的工作重要性；

（3）打造学习氛围，制定奖励机制和培训计划，创建学习型企业，激励全体员工提高自身知识结构，优化工作水平，提高企业核心竞赛力，使企业可持续发展。

11．监理企业是服务行业，技术性服务是工作的重中之重，是发展生存的重要支撑点，是最重要的战略生存手段。目前监理行业普遍存在拉关系、低价竞争现象，导致在工程现场无力配置足够数量的工作人员，技术性服务不到位，业主方的满意度逐渐降低，终将公司信誉和监理市场的丧失。因此要有选择性的接监理业务，放弃一些利润低的工程项目，不能遍地开花见活就接，重点做好经济效益和社会效益大的监理业务，以保证公司信誉和可持续性发展。

12．培养员工的主人翁意识，消除员工是在为别人打工的想法，让员工意识到只有自己的努力工作才能为公司创造更好的利润，只有公司兴旺才能为员工提供更高的福利待遇。

13．我认为优秀的总监，首先要有原则性，我不喜欢天天搞关系没有原则性的监理人员。

14．项目管理班子的建设应体现动态性

（1）不断的学习、不断的改进、不断的提高，应当是项目建设的主要目的。项目班子尤其是工程建设项目部（不管是施工还是监理），在建筑技术日新月异发展的今天，任何的墨守成规或是“吃老本”、犯经验主义、本本主义的毛病，必将会在遭到淘汰。

（2）严格的淘汰制度也是项目建设动态性的主要体现之一，针对项目部中不思进取、思想僵化或是浑水摸鱼的人员必须从经济上予以制裁，或者进行开除。往往就是这些个别人会致使项目建设工作陷入停滞不前，甚至失败。

15．项目管理班子的建设应体现连续性

建筑项目不可能由一帮新毕业的学生（或者刚参加工作的人员）组成，必须保证每一个新成立的项目中均有成熟项目中的骨干来参加。这样既能保证公司政策的连续性，又能避免企业承担较大的风险。否则根本没法正常开展正常监理工作。由此就被业主要求换人，影响公司对外形象。

16．公司对项目管理班子的建设应有计划性

任何一个项目部的成立都依托其所在公司，在项目建设上，公司应当有计划，适当的对成功项目和新建立项目进行交流（包括人员、经验）。定期的总结、培训、调整、考核等等，这些工作作为一个公司必须在政策上做好安排。为项目的发展定好发展思路，是一个公司义不容辞的责任。

17．项目管理班子团队建设一定要体现民主集中制原则

往往有些管理比较松散的项目机构，这样的机构我以为称不上团队，他们往往各自为政，主要存在的问题有：

（1）总监不在常驻现场，总监代表不想得罪人，对项目不想或不敢进行管理。

（2）总监代表想进行管理，可是没有适当的权力，大家都知道“知识分子”成堆的地方，没有适当的集中，大家你一言我一语很难行成一个好的团队，更不用说“团队精神”了。

（3）既使总监将权力给了总监代表，或是总监自己待在现场。可是他们往往对项目中的人没有选择权（因为人是公司的）、奖惩权（项目机构没有经济权力）、处罚权（人员大都属于公司管理，你今天处罚了他，他可以换个项目来继续工作）。要建设一个团队，必须给予项目负责人充分的权力。

18．坚持以人为控制核心

（1）人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心。发挥人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立质量第一的思想；提高人的素质，以人的工作质量确保工序质量、工程质量。

（2）对监理队伍及人员质量的控制

工程建设监理是一种高智能的技术服务活动，从事这种活动的人，必须具有较高的业务素质、身体素质、道德素质；具备建筑、经济、经济管理和法律等多学科的专业知识；具有健康的体魄，良好的心理状态；具有高尚的职业道德，时刻想到我们所从事每项工作要对国家负责，人民负责；并能够随着生产发展、科技的进步，不断更新知识充实自己。

“打铁先得自身硬”，监理工程师应该是设计、施工、管理等方面均具有较丰富的实践经验的复合型人才，做到一专多能。否则就会在某些问题上“束手无策”。

二．结束语

就高层建筑而言，作为监理总工程师要懂得建筑、结构、装饰、地基基础、内部设备（通风空调、智能化、水、电、供气）、给排水和采暖工程等多方面的知识。因此，随着监理工作的发展与深入，没有较强综合能力的人是搞不好监理工作的。

参考文献：

[1]黄桂芳.浅谈建设工程监理的发展[J].西部交通科技，2009

[2]熊其军.浅谈建设工程监理与建设工程项目管理的关系[J].科学咨询，2012