旅游城市形象感知特征与分异的分析

王闽红熊俊辉

关键词:旅游城市形象；感知特征；感知分异

前言：由于我国的旅游行业的竞争日渐激烈，所以各个旅游景点之间的文化差异和地方特色之间的差异更加明显。导致了旅游城市形象感知之间出现分异的情况。而旅游感知是旅游者对一个旅游城市旅游质量的判断标准，对于整个旅游行业的满意度研究具有一定的决定性作用。

一、旅游城市形象感知特征

（一）城市旅游形象的感知方式

城市旅游形象的感知方式主要是根据旅游者的心理感受和行为感受为主导，将旅游者心理和行为之间的联系蕴含在形象感知中的一种方式。是一个将外界感知转换成内部感知的过程。主体和客体，外部与内部是城市旅游形象感知的主要组成形式。在对主体的研究过程中，主要对两个方面进行研究。一方面是从个体的视角进行研究，另一方面是从社会的视角进行研究。

在从个体的视角进行研究的过程当中，由于每个个体的感受方式以及转换过程之间存在着差异，所以，每个个体之间的感知结果也会有所不同。进而导致了感知结果无法在统一的标准下进行衡量。

在从社会视角进行研究的过程中，由于研究的对象不是个体，不具有个体性。所以研究的结果往往具有较强的社会性质。其中包括地域的社会风俗文化、社会的地理风貌以及社会的民族特色等因素。通过对以上因素进行具体的特征分析，根据其特有的感知方式可将大多数的旅游概括为自然景观的感知、历史景观的感知以及认为旅游景观的感知。

另外，主体和客体之间的旅游感知方式存在差异的主要原因是由于对旅游过程中对信息感知的关注程度，信息是连接主体和客体之间的主要载体，对于二者之间的信息传输来说具有非常重要的意义。由于旅游者主体和客体之间信息的传输载体、感知的形成方式以及对信息的处理能力存在着差异，所以形成了不同的旅游感知方式。这也是不同旅游者在旅游的过程中形成不同体验的原因。

（二）城市旅游形象的感知结构

对旅游形象感知结构的研究就是对旅游地点的形象、综合旅游特色、当地旅游产业的发展以及旅游产业的构成几个方面的研究。旅游形象的感知结构表达了旅游者对于旅游地点的综合形象感知。其中，在旅游过程中前期、中期以及后期的形象感知中，最为重要的是旅游后期的形象感知。因为它包含了前期以及中期的形象感知，具有较高的综合性，直接的对旅游者的实际感知形象进行反映。同时，旅游者的后期形象感知也成为了大多数研究者的主要参考依据。

另外，城市旅游形象感知具有功能、特性、心理等方面组成的三维结构。由于，形象感知结构侧重于社会的感知价值，其中包括社会构成、社会特征、社会的文化背景以及社会对旅游文化感知的影响规律等方面。所以，城市旅游形象感知的结构具有较为明显的社会性以及群体性。旅游感知结构将旅游者的真实感受客观的反映出来，从另一个角度推动了旅游城市的建设、提升了旅游城市的发展水平、优化了旅游城市的管理模式，进一步提高了旅游者的总体感知水平。

旅游形象感知结构主要由旅游者的感知态度以及感知内容两方面构成，由于种种因素的差异，造成了最终的感知结果也有所不同。这种感知结果被称为认可度，是发生旅游形象感知差异的主要因素[1]。

二、城市旅游形象感知分异

（一）城市旅游形象感知分异的研究方法

对于城市旅游形象之间的差异，初步可以通过分层法进行分析。首先，对收集来的城市信息进行分类和整理，将具有一定代表性的城市数据进行保留，并进行统一的保存，作为今后研究的样本。其次，通过方差法对对样本城市的数据进行分析，并根据组内相似，组间相异的原则对不同组内的数据进行分析。当发现某一因素将同一组件的数据进行了明确的划分，则这一因素被称为致异因素。

另外，可以通过计算不同组内指标的平均值的方法进行城市旅游形象感知的研究。将计算出来的结果通过方差的方式计算出每组平局值之间的差异性，并从中选出三个致异因素，将所有的分组进行划分，进而完成对城市旅游形象感知分异的研究。

（二）旅游形象感知分异的组成因素

旅游形象感知分异的主要形成因素是旅游者的认可度不同。由于个体之间存在的差异所以导致最终旅游者之间的认可程度也不同。感知形象分异最明显的特点主要包括旅游地的景色、旅游城市的交通情况、旅游城市的传统文化以及旅游城市的商业发展情况等因素。旅游形象感知的分异其次包括当地居民的热情程度、当地的环境气候、当地的消费水平以及旅游地点的知名度等。以上这些要素是旅游者重点关注的部分，在另一层面上展现了目前我国旅游行业的发展方向。

同时，认可度主要可分为三个类型，第一种是感知度突出，认可度缺乏型，第二种是感知度与认可度同时缺乏型，第三种是感知度缺乏，认可度突出性。这三种差异的形成同样取决于认可度之间的差异。另外，旅游城市也可以大致分为两种类型，一种是单一型，另一种是复合型。在当今的旅游行业发展中，复合型相对于单一型来说具有较大的优势。由于复合型包含的旅游项目以及旅游建设程度较为完善。所以，旅游者对于复合型城市的形象感知整体水平较高。单一型的旅游城市建设只满足了一少部分人的需求，所以旅游者的整体影响感知水平相对于复合型城市来说较低，认可度也较低。由此可以看出，认可度是造成城市旅游形象感知分异的主要组成因素[2]。

结论：本文首先对城市旅游形象的感知特征从形象感知的方式以及形象的感知结构两个方面进行分析。其次，对城市旅游形象感知分异研究的过程进行了简单的介绍。最后，阐述了造成城市旅游形象感知分异的组成因素。为今后旅游城市形象的感知特征以及分异的研究提供了参考条件。

参考文献：

[1]马秋芳,杨新军,康俊香.传统旅游城市入境游客满意度评价及其期望-[J].旅游学刊,2016,02:30-35.

[2]张宏梅,陆林,章锦河.感知距离对旅游目的地之形象影响[J].人文地理,2016,05:25-30+83.