加强行风道德建设促进医院和谐发展

夏裕俊

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）7-0381-02

【摘要】医院行风建设是医院管理工作的重点问题之一,也是社会各界普遍关注的热点问题,关系到医院能否适应市场竞争求生存求发展。本文着重从“坚持观念和机制的改革创新，努力构建行风道德工作新格局”、“加强各层级的思想道德教育，提高医务人员整体素质”、“积极采取各项举措，将纠风工作落到实处”三方面来阐述如何全面加强医院行风道德建设,促进医院和谐发展。

【关键词】医院行风道德建设和谐发展

医院是一个直面社会的窗口，在医院发生的医疗活动关系到社会人民群众的生老病死和身体健康，一直受到社会高度关注。也是贯彻落实科学发展观，实现经济与社会协调发展，构建社会主义和谐社会的重要内容之一。

医院行风道德建设就是针对医院所有人员尤其是医务人员的职业道德、职业操守、职业规范的建设，即医德医风建设。与医院的医疗中心工作密切相关，是医院整体综合实力的重要组成部分，也是医院政治文化建设和精神文明建设的重要内容，是协调医务人员相互关系的纽带[1]，也是衡量医改成效的重要标志。

面对新的形势，在“十二五”发展期间，如何进一步加强医院的行风道德建设，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，这不仅是医院提高核心竞争力、适应市场竞争需求、拓展生存发展空间的需要，同时也是建设和谐社会，发展社会主义精神文明建设和政治文化建设的需要。基于此，笔者认为应该从以下方面着手，加强行风道德建设，促进医院和谐发展。

1坚持观念和机制的改革创新，努力构建行风道德工作新格局

1.1思想观念创新

面对激烈的医疗市场竞争，要转变思想观念，心存危机意识，从塑造形象出发，主动地把行风道德建设作为医院全面发展的自觉行为。尽快把转变行风作为提高医院核心竞争力的重要内容，把行风建设作为创建现代化医院的龙头和抓手，在不断培养人、塑造人、教育人的过程中紧扣行风建设，在医院内部形成良好的人文环境，以行风建设的优良成果，向社会展示医院的良好形象。

1.2机制改革创新

医院行风道德建设要注重长效，坚持实效，总结经验，逐步建立适合医院特点的行风工作新机制。要加强组织领导，落实工作责任；加强统筹规划，落实任务分解；加强沟通协调，落实工作配合；加强贯彻实施，落实工作成效。要注重医院文化建设，完善宣传教育机制，促进行风建设自觉化；注重医疗质量管理，完善管理评价机制，促进行风建设常规化；注重树立“以病人为中心”的服务理念，完善便民服务机制，促进行风建设人性化；注重纠正行业不正之风，完善以纠促建制度，促进行风建设法制化；注重长效机制建设，完善日常监管制度，促进行风建设规范化[2]。

医院、科室、个人逐级签订责任状，自上而下，层层落实，把抓行风与抓医疗业务、抓科室管理相结合。要实现行风建设的长效管理，获得实效，就必须保持行风工作的正常运行。实践证明，行风道德建设只靠简单的宣传教育和单纯说教是远远不够的，必须和法律、法规和规章制度相结合。

2加强各层级的思想道德教育，提高医务人员整体素质

2.1加强医院服务宗旨教育。

2.2加强职业操守和思想道德教育。

2.3加强模范榜样先进典型事迹的教育。

2.4加强法律、法规、法纪教育，警钟长鸣。

3积极采取各项举措，将纠风工作落到实处

3.1要建立院长的“一岗双责制”所谓院长“一岗双责制”—院长一手抓管理，一手抓医德行风。确立院长为抓行风建设第一责任人，院长要把加强医德医风建设，规范医务人员医疗行为作为重要职责，管理、行风两手都抓，两手都硬。

3.2建立行风建设责任追究制

医院要切实加强领导，明确责任，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，其他院领导认真做好职责分工内的行风建设工作；要层层建立责任制，一级抓一级，层层抓落实。在医院内部落实医德考评制度，为每位医务人员建立医德行风档案，每年年终进行考评，自评和本科室考评、上级主管部门考评相结合，考评结果与年度考核、岗位聘用等直接挂钩。从而真正实现行风建设的长效管理，促进医院科学发展。

3.3积极推行院务公开制度。

3.4紧密结合医院文化建设。

3.5提高医疗质量，规范医务人员医疗行为医院要强化医疗核心制度的落实，提高“三基”、“三严”水平，严格落实三级医师查房、病历质量大检查、疑难死亡病例讨论等工作，强化基础医疗护理质量，对重点科室、重点环节加强质量控制，形成有效的规范和约束机制，确保医疗质量和水平的不断提高。

3.6创新服务模式，提高医院整体服务水平。

3.7强化监督检查，构建行风建设长效机制医院加强行风建设组织领导和督查机制，成立主要领导任组长的领导工作小组，并设立办公室，由专人负责行风建设日常工作。完善患者投诉处理机制，做到部门联动，限时办理，及时反馈，事后调研，严格责任追究。行风工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，加大行风工作力度，健全行风工作监督考核体系，促进行风工作长效机制建设。

参考文献

[1]张行涛.浅论当前形式下加强医德医风建设在医院发展中的必要性[J].中国保健,2009,17：830～831.

[2]何剑.当前医院行风建设的实践与思考[J].中医药管理杂志,2008,16(1)：25-26.