双因素理论在肿瘤科护理管理中的应用价值研究

刘静

【摘要】目的：分析和研究双因素理论在肿瘤科护理管理中的应用价值。方法：我院肿瘤科在2016年6月至2017年5月期间的护理管理中应用了双因素理论，将其设为研究组，将我院肿瘤科在2015年6月至2016年5月期间实施的常规护理管理作为参照组，观察和比较患者以及医生的护理满意度情况。结果：患者以及医生对参照组护理人员工作的满意度分别为78.67%、76.00%，患者以及医生对研究组护理人员工作的满意度分别为96.67%、92.00%，由此可见，无论是肿瘤科患者还是医生，对研究组护理人员护理工作的满意度都要显著高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。结论：在肿瘤科护理管理中应用双因素理论，患者以及医生对护理工作的满意程度都得到进一步提高，具有较高的应用价值，值得推广。

【关键词】肿瘤科；护理管理；双因素理论；应用价值

【中图分类号】R473.73【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2018）12-0039-02

StudyontheApplicationvalueofTwo-FactorTheoryinNursingManagementofOncologyDepartment

【Abstract】ObjectiveToanalyzeandstudytheapplicationvalueofdoublefactortheoryinnursingmanagementofoncologydepartment.MethodFromJune2016toMay2017,thedepartmentofoncologyinourhospitalappliedthetwo-factortheoryinnursingmanagement.ItwassetupasastudygroupandtheroutinenursingmanagementcarriedoutfromJune2015toMay2016inourdepartmentofoncologywastakenasthereferencegroup.Resultsthesatisfactiondegreeofpatientsanddoctorstothenursingstaffinthereferencegroupwas78.67%and76.00%respectively.Patientsanddoctorsofthestudygroupofnursingstaffjobsatisfactionwere96.6767and92.00,itcanbeseen,whetheroncologypatientsordoctors.Thesatisfactiondegreeofnursingstaffinthestudygroupwassignificantlyhigherthanthatinthereferencegroup(P<0.05),thedifferencewasstatisticallysignificant.ConclusionThetwo-factortheoryisappliedinthenursingmanagementofoncologydepartment.Thedegreeofsatisfactionofpatientsanddoctorsinnursingworkhasbeenfurtherimproved,whichhashigherapplicationvalueandisworthpopularizing.

【Keywords】Oncology;Nursingmanagement;Doublefactortheory;Appliedvalue

随着不断发展的医疗卫生事业，以及医疗模式的调整，在医院医疗活动中护理工作的重要性越来越突出。尤其是对于一些急重症患者来说，由于身体和心理都需要承受着较大的压力，都会存在不同程度的心理问题，这会对治疗及预后效果产生不良影响，因此在临床治疗的过程中，护理人员就需要采取相应的措施来加强护理，提高患者的治疗依从性和治愈自信心[1]。本文主要是对我院肿瘤科收治的患者，在护理管理中应用双因素理论，发现其护理效果良好，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

我院肿瘤科在2016年6月至2017年5月期间的护理管理中应用了双因素理论，将其设为研究组，将我院肿瘤科在2015年6月至2016年5月期间实施的常规护理管理作为参照组。在2015年6月至2017年5月期间，我国肿瘤科中的护理人员没有发生变化，共25名护理人员，其中2名为男性，23名为女性；年龄为22～34岁，平均年龄为（25.47±3.05）岁；6名主管护师，12名护师，7名护士；10名本科学历，15名大专学历。参照组和研究组的一般资料比较无差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

参照组患者实施常规护理管理，研究组患者在护理管理中应用双因素理论，具体包括以下几个方面：

（1）保健因素。

①构建良好的工作环境，护理人员在工作过程会直接接触到患者，因此护理工作存在一定的危险性。这就要求护理人员需要树立良好的安全防范意识，在工作中提高注意，如果在工作中出现受伤等情况，就需要及时登记，并采取相应的措施来有效处理和治疗。而且还需要定期组织护理人员进行体检，保证护理人员健康[2]。

②加强人文关怀，在工作中护理人员常常需要承受较大的压力，有的时候还会与患者及其家属产生冲突，另外还需要时常面临着生离死别的场景，这会增加护理人员心理压力，因此医院科室还需要积极组织护理人员开展各项活动，对其不良心理情绪进行有效调节和排解，增强其工作积极性[3]。

③保证资源分配合理，根据具体工作内容来分配护理人员数量，保证其公平性与合理性，尽可能避免护理人员出现超负荷工作情况。另外在排班的时候，也需要合理搭配新、老员工，尤其是在节假日以及夜班排班的时候，一定要综合考量到每一位护理人员的需求。

（2）激励因素。

①建立健全的激励机制。肿瘤科中的护理工作比较繁琐、复杂，因而在进行奖金分配的时候应该要综合考虑到患者满意度、护理技术难度、实际工作量等多个方面的内容，力求做到公平、公正，确保所有护理人员都能够享受到外出学习、培训等机会[4]。

②加强职业道德教育。医院需要经过职业道德教育来增强护理人员的责任心，并公开表彰表现优秀的护理人员，给予精神和物质方面的奖励。

③强调工作激励。在肿瘤科室中可以推广弹性排班制度，保证每一位患者都能够得到全方位、全过程的护理，这对护理人员工作压力的减轻也具有重要作用。

④增强自我价值感。为了提高护理人员的综合素质，医院还可以有效落实在职教育、岗前教育等培训教育工作，强化护理人员的工作责任心和职业道德，并且在工作实践中明确自身的职业发展方向，合理制定发展规划[5]。

1.3观察指标

采取我院自制的护理满意度调查问卷表，分别从中挑选出150例肿瘤患者，统计患者的护理满意度；挑选出25名肿瘤科医生，统计医生对护理人员护理工作的满意度，将其分为非常满意、满意和不满意三项。

1.4统计学方法

所有数据都采用SPSS13.0统计软件对数据进行统计学分析，计数资料用%表示，行χ2检验，P＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。

2.结果

2.1比较两组患者护理满意度

150例患者对参照组护理工作的满意情况为，57例（38.00%）非常满意，61例（40.67%）满意，32例（21.33%）不满意，其护理满意度为78.67%（118/150）；150例患者对研究组护理工作的满意情况为，89例（59.33%）非常满意，56例（37.33%）满意，5例（3.33%）不满意，其护理满意度为96.67%（145/150）。由此可见，研究组的患者护理满意度要显著高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。

2.2比较两组医生对护理工作的满意度

25名医生对参照组护理人员工作的满意情况为，7名（28.00%）非常满意，12名（48.00%）满意，6名（24.00%）不满意，其满意度为76.00%（19/25）；25名医生对研究组护理人员工作的满意情况为，14名（56.00%）非常满意，9名（36.00%）满意，2名（8.00%）不满意，其满意度为92.00%（23/25）。由此可见，医生对研究组护理工作的满意度要显著高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。

3.讨论

双因素理论又被人们称之为激励保健理论，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫兹伯格在1959年提出来的[6]。如果在企业管理中应用该理论，就能够更好的激发出企业员工的工作动机，其中激励因素能够进一步增强人们的满意感，而保健因素就能够很好的将人们存在的不满消除，进而获得良好的应用效果。医院肿瘤科室中护理人员所面临的患者病程长、病情危急、病种复杂，这大大增加了护理难度和强度，对各方面的要求都比较高，因此护理人员都会存在或多或少的心理压力和职业紧张感，进而在一定程度上影响着护理质量。通过在护理管理中应用双因素理论，就能够有效激发出护理人员的工作主动性和积极性，同时护理人员在工作当中出现的消极、不满情绪，都能够很好的消除，保证其长时间维持良好的工作状态。在本次调查结果中可以看出，通过对研究组护理人员实施双因素理论，肿瘤科患者和医生对护理工作的满意度分别达到了96.67%、92.00%，要显著高于采用常规护理管理的参照组的78.67%、76.00%。综上所述，在肿瘤科护理管理中应用双因素理论，患者以及医生对护理工作的满意程度都得到进一步提高，具有较高的应用价值，值得推广。

【参考文献】

[1]宋爱洁.双因素理论在肿瘤科护理管理中的运用分析[J/OL].世界最新医学信息文摘:1[2018-01-19].

[2]沈夏娟.双因素理论在小儿外科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2016,24(06):114-115.

[3]卢桂兰,姜素兰.双因素理论在神经外科护理管理中的应用[J].科技广场,2013(12):249-251.

[4]刘建红.双因素理论在普外科护理管理中的应用[J].中国医学创新,2012,9(06):66-67.

[5]孔培培,许梦雅.探析双因素理论在肿瘤科护理管理中的运用[J].中国实用神经疾病杂志,2012,15(02):25-27.

[6]张书平.双因素理论在新生儿重症监护室护理管理中的应用体会[J].中外妇儿健康,2011,19(09):328.