非物质文化遗产微信公众号服务质量评价体系研究

从用户体验的角度评价非物质文化遗产类微信公众号服务质量。通过调研对评价指标体系进行预设计,再通过问卷调查对评价指标体系进行第一次修正。根据第一次修正后的指标重新发放问卷,并对有效样本进行描述性统计分析和数据检验分析,根据分析结果对评价指标体系进行第二次修正,最终构建出包含8项一级指标、33项二级指标的评价指标体系,为全面衡量非物质文化遗产微信公众号服务效果和提升传播影响力提供借鉴。