在市场经济条件下,谁能赢得顾客,谁就会赢得市场,也就会在市场竞争中立于不败之地。顾客价值作为影响顾客选择商品的决定因素,对企业来说至关重要。本文着重分析了顾客价值的内涵,并在此基础上提出了企业提升顾客价值的思路和方法。
南通职业大学学报
1999年3期