基于咨询问答库的虚拟咨询参考源研究——以浙江省联合知识导航网为例

抽取“浙江省联合知识导航网”咨询问答库320条问答记录，以咨询答案所引参考源为研究对象，标引其参考源类型，并进行定性、定量分析，研究表明：纸质图书和电子期刊在虚拟参考咨询服务中为主要参考源；对于不同类别的咨询问题，参考馆员有着不同的参考源使用偏好；随着时间的推移，电子参考源的使用次数存在较快增长的趋势。参考文献11。