装备制造业售后服务信息化建设

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摘要 摘要:随企业的经营发展,装备制造业传统的售后服务管理模式已经不能很好的涵盖日常业务、支撑企业发展。为了提升企业竞争力,降本增效,优化服务管理模式,实现项目信息的全生命周期管理,售后需要围绕合同建立以工单为载体的模式进行信息化升级,从而规范服务流程,提高用户满意度,推进企业发展持续经营。因此,想要提供更优质的售后服务,售后服务信息化建设已经成为许多企业展开差异化竞争的重要手段。
作者 曹越
出处 《工程建设标准化》 2024年2期
出版日期 2024年04月03日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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