人性化护患沟通技巧在外科护理工作中的应用马芙蓉

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摘要 摘要目的探讨在外科护理工作中应用人性化护患沟通技巧对于患者的康复的作用。方法将2015年5月-2016年5月我院外科收治的150例患者随机分成实验组和对照组,每组各75例,分别采用常规护理和人性化沟通护理。结果实验组患者对护理人员的服务态度及沟通技巧评价在总满意度方面,与对照组相比具有显著差异(P<0.05),实验组患者对护理人员的服务态度及沟通技巧评价总满意率为100.0%。结论对患者实施人性化护理,加强语言沟通和缓解患者不良情绪,能够提高患者的住院满意度和配合度。
出处 《医师在线》 2018年1期
出版日期 2018年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)