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人性化护患沟通技巧在外科护理工作中的应用

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摘要摘要目的探讨人性化护患沟通技巧在外科护理工作中的作用。方法将2013年1月-2015年4月我院外科收治的126例患者随机分成观察组和对照组，每组各63例，分别采用常规护理和人性化沟通护理，随后对比护理人员的服务态度及沟通技巧。结果观察组患者对护理人员的服务态度及沟通技巧评价在满意度方面，与对照组相比具有显著差异（P＜0.05），观察组患者对护理人员的服务态度及沟通技巧评价总满意率为100.0%。结论人性化护患沟通技巧能够提高患者的配合度和住院满意度，值得临床参考。

DOI pd582qwmd7/3313995

作者刘作义

机构地区（永川区南大街街道社区卫生服务中心重庆402160）

出处《健康文摘》 2015年11期

关键词人性化护患沟通外科护理应用

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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