简介：摘要目的研究基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进的实际效果。方法抽取2016年5月—2017年10月内我院护理人员60例为研究对象，按质量管理模式差异分为2照，对照组常规管理，观察组持续质量改进管理；对比分析管理实施前后我院护理质量以及患者护理满意度。结果实施管理模式后观察组就医环境（75.55±5.22）分，基础护理（76.22±5.55）分，专业技能（83.11±5.36）分，服务态度（83.36±5.23）分；护理质量各项评分明显较对照组高，P＜0.05。观察组患者护理满意度96.6%，对照组80.0%，观察组满意度明显较对照组高，P＜0.05。结论基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进效果显著，值得推广。

简介：摘要目的对消毒供应室开展优质护理服务的作用效果进行研究分析。方法以我院消毒供应室护理服务情况为例，对比观察优质护理服务开展前后。我院消毒供应室工作效果及服务满意度情况。结果优质护理服务前，我院消毒供应室服务满意度为84.2%，优质护理服务后，服务满意度为98.7%，并且优质服务开展前后，医疗器械的消毒包装合格率存在明显变化，P<0.05。结论优质护理服务有利于提高医院消毒供应室工作效率，提升服务满意度，具有较好的作用效果。

简介：摘要目的研究有效沟通在创优质护理服务活动中的作用。方法选取2012年1月—2018年2月来我院治疗的135例患者作为研究对象，运用随机分组法分为观察组（n=70）和对照组（n=65），对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上加入有效沟通。对比两组患者护理满意度和住院天数。结果观察组护理满意度明显高于对照组；较之对照组，观察组住院天数少，数据明显优于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论在创优质护理服务活动中采用有效沟通，可显著提高护理质量，患者护理认可度高，住院天数短，值得推广。

简介：摘要我国基层卫生机构提供的是基本公共卫生服务以及基本的医疗服务，本文主要通过问卷调查、实证调查等方法对基层卫生机构2013年10月至2016年4月儿童服务能力的现状进行调查，调查的内容涉及到基层卫生机构的基本情况、儿童服务人员的配置、儿童服务满意度等方面。就调查的数据和信息，本文对基层机构儿童服务能力的现状进行了具体分析，并给出了相关的建议。

简介：摘要医院后勤物资采购管理是医院管理中重要的组成部分，物资采购管理的水平充分体现了医院的整体管理水平，也是医院党风廉政建设的重要体现，规范医院后勤物资采购管理至关重要。

简介：摘要目的探析加强西药房管理，对提升医学服务质量的影响。方法健全医院的工作制度，强化医院服务和工作流程，提高药房工作人员的职业素质。根据门诊药房的要求制定综合性管理措施，从而提高药房的服务管理水平。结果转变医院的服务理念，实行以患者为主的服务模式，提高药师的职业素质和专业素质，指导患者进行合理的用药，提高医院的药学服务质量。结论对门诊药房实行科学化的管理措施，提高药师的专业素质，制定合理、规范化的管理制度，才能切实有效的提高药学服务质量。

简介：摘要目的分析优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用效果。方法选择2016年12月—2017年12月本院收治的稽留流产患者30例，患者随机分为两组，对照组选择常规护理措施，观察组在常规护理基础上应用优质护理服务理念，对比两组患者护理满意度，统计两组患者并发症情况。结果在护理满意度方面，对照组与观察组患者护理满意度分别为80.0%、93.3%，观察组患者护理满意度明显更高（P＜0.05）；在并发症方面，对照组与观察组患者并发症发病率分别16.7%、3.3%，观察组患者并发症发病率明显更低（P＜0.05）。结论在稽留流产护理中应用优质护理服务理念，能够显著提高护理满意度，降低各类并发症发病率，值得在临床上推广应用。

简介：摘要通过利用品管圈提高无痛人流工作质量，不断优化服务质量，提高患者就医体验，创造良好的社会效益。方法在品管圈活动中找出问题，对策拟定、对策实施检讨，效果确认，标准化，检讨改进，成果发表，得出工作经验并进行推广。结果从2015年1月开展品管圈活动后，月评价不满意率降低，非常满意率增加，无痛人流工作质量得到了提高。结论应用品管圈对无痛人流工作质量进行持续改进，提高了满意度和医疗服务质量。

简介：

简介：摘要目的探讨在肺癌患者的护理中应用感动服务是否具有很高的价值。方法选取2016年1月—2017年12月在我市医院进行救治的46个肺癌病人，均等划分为A组和B组，每组23个。A组病人采取传统的方法进行护理，B组除了做和A组一样的护理外，另外实行感动服务。一段时间后分别对两组病人进行采访，把病人对所受护理的评价进行统计和分析。结果A组病人的总好评度为78.6%，B组病人的总好评度为96.8%，B组的总好评度大大高于A组（P<0.05）。结论将感动服务应用于肺癌患者的护理中将大大提高患者对所受护理的好评度，能够有效地减少医患纠纷，广泛应用于临床一定会有很高的价值。

简介：摘要目的总结提升社区医院药房的服务质量的经验，有效避免实际工作中的安全隐患。方法本研究以本社区药物2016年1月—2017年12月收集的相关药房管理实例，加强社区医院药房各环节的管控，总结主要问题并提出相应对策。结果定期进行培训和考核，建立完整的规章制度，积极防范服务中主要问题。药物服务质量获得大幅提高，尤其是药品入库、存放和发放环节被广泛认可。结论加强药房人员的教育并制定健全的工作质量，是有条不紊提升社区医院药房服务质量的可行途径。

简介：

简介：摘要目的对优质护理在门诊输液中的效果进行分析。方法选取我院2015年3月～2015年5月门诊输液室输液患者86例，随机分成两组，对照组43例进行常规的输液护理，观察组43例在常规护理的基础上进行优质护理，对两组患者的满意度进行比较。结果进行优质护理后，观察组患者的满意度明显高于进行常规护理的对照组患者，两组差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论优质护理可以大大地提高患者对门诊输液护理的满意度，具有良好的效果，值得进行临床推广。

简介：（辽宁省葫芦岛市中心医院体检中心辽宁葫芦岛125001）摘要在健康体检中，进行人性化服务是一种整体的、创造性的、个性化的、有效地服务模式，注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，进而提高医院的经济效益和社会效益。

简介：

简介：摘要目的实施急诊标准化分诊，提高分诊准确率及患者对急诊分诊标准的认知，保障优质护理服务的切实实行，提高患者满意度。方法依据我院急诊科实际工作中可行的情况结合我国国情及东北地区文化和生活特色，讨论建立根据病情进行分诊的，文字化的分诊标准，并应用于实际临床工作。结果通过对急诊患者实施使用标准化的分诊1年余，并根据工作后反馈的情况不断修改完善该标准，形成了切实可行的标准化分诊制度，实现了急诊分诊工作的优质化、标准化。结论建立了急诊的文字化的、标准化分诊制度，使得分诊有据可循，有理可依。在这个标准下，既为急危重患者提供了最佳的就诊流程，亦使一般患者的就诊得到合理安排，保障了各种患者的利益，减少了医疗纠纷的发生和候诊期间意外情况的发生。提高了急诊患者的优质护理服务，从而，达到了急诊分诊护理工作的“服务好、质量好、医德好，群众满意”，“三好一满意”的效果。

简介：摘要目的探究优质护理在内分泌科护理应用效果，探究其临床应用的价值。方法选取自2015年2月至2015年12月在我院内分泌科住院治疗的患者60例，分为观察组与对照组，每组30例，对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，从转变护理观念、规范护理流程、调整护理模式、优化护理环境等各方面入手，比较两组患者护理效果。结果观察组患者护理总有效率为96.67%，对照组患者护理总有效率为70.00%，观察组患者对护理工作的满意度为96.67%，对照组对护理工作满意度为66.67%，两组结果存在显著差异。结论对内分泌科患者采取优质护理，转变护理模式，以患者为中心，能够有效促进患者身体的康复，能够有效提高患者生活质量，患者对护理工作较为肯定，有进一步临床推广的价值。

简介：摘要目的探究PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果。方法将100例呼吸内科患者随机分为实验组和对照组，各50例，分别在优质护理服务中实施PDCA循环和给予常规护理，比较两组临床护理效果。结果实验组护理质量总评分和满意率分别为（93.5±2.6）分、94.0%；对照组护理质量总评分和满意率分别为（79.8±3.2）分、80.0%，两组比较差异显著（P＜0.05）。结论将PDCA循环应用到呼吸内科优质护理服务中，有助于提高护理质量和患者满意度，值得临床上加以推广。

简介：摘要本文主要探讨了优质护理服务在妇产科护理中应用效果观察，采用实验和对照的方法来分析妇产科护理中存在的问题，根据妇产科优质护理服务的实践成果和具体方法，本文对妇产科优质护理工作作出了肯定，并提出了如何实现妇产科优质护理服务。

简介：摘要目的探讨和观察优质服务理念在老年护理中的应用效果。方法选择于2012年6月至2014年1月来我院就诊的200例老年患者为研究对象，随机分为两组，观察组和对照组，每组100例患者。对照组给予常规的临床护理方法，观察组患者在给予常规的临床护理方法基础上，实施优质服务理念。观察对比两组患者的临床治疗效果和患者对护理质量的满意度。结果观察组实行优质服务理念的护理管理模式，提高了临床治疗效果，提高了护理质量，与对照组比较，具有显著性差异(P<0.05)。结论实施优质服务理念，不仅能够有效提高临床疗效，还提高了患者的满意度，值得在临床推广应用。