简介:目的探讨KANO分析模型在医院门诊管理及服务质量改进中的应用效果。方法选取2014年1—6月医院门诊患者为调研对象,采用基于KANO分析模型调查问卷,对门诊服务指标进行归类分析。2014年7—12月对必备指标进行改善、优化,魅力和期望指标提高后,比较2015年、2014年门诊患者的满意度情况。结果门诊服务经优化改善后,门诊就医环境、门诊标识,医师和护士的工作,患者等候时间,工作人员态度,门诊费用,共6项服务指标的满意度情况均高于2014年,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论KANO分析模型运用于门诊服务的调研,有助于门诊管理提高基本质量,完善一维质量,创建魅力质量,提高患者满意度。
简介:摘要:目的:探讨松节油腹部按摩对缓解病毒性肝炎腹胀患者的疗效。方法:研究资料为本院于 2018年 5月至 2019年 5月期间收治的病毒性肝炎腹胀患者,共 76例随机分组,对照组为枸橼酸莫沙必利治疗,观察组增加松节油腹部按摩治疗,各 38例,评价两组治疗效果及不良反应发生情况。结果:观察组治疗有效率为 94.74%,高于对照组 78.95%,比较有统计学意义, P< 0.05;观察组不良反应发生率 2.63%,与对照组 5.26%比较无统计学意义, P> 0.05。结论:针对病毒性肝炎腹胀患者采用松节油腹部按摩治疗可进一步提高疗效,减轻腹胀,而且不会增加不良反应,治疗价值较高,值得推广。
简介:摘要:目的:研究在病毒性肝病患者临床诊断中使用生化检验技术起到的效果和作用。方法:本次实验时间为2020年1月至2022年6月,实验对象为该时间段在本院收治病毒性肝病患者50例,该50例患者为观察组。之后选取该时间段50例健康体检群众为对照组。观察组和对照组患者均进行生化检验,之后对两组患者一般生化指标、新型生化指标数据进行对比。结果:通过实验结果可以得知,观察组与对照组患者的新型生化指标以及一般生化指标等多个方面都存在较大差异(P<0.05)。结论:为病毒性肝病患者使用生化检验技术进行诊断,能够明确了解患者各项临床生化指标的异常地方,也能根据检测结果为患者的临床治疗提供有价值的参考依据。
简介:【摘要】目的 针对病毒性肝炎患者,研究分析血常规及生化检验的临床效果。方法 以 2019年 5月 ~2020年 5月我院收录的总计 73例患者为对象作为观察组,并将同时间段的 73例健康体检者作为对照组,皆进行血常规及生化检验,分析两种检验方式的效果。结果 观察组的白细胞、中性粒细胞以及中性粒细胞水平均明显低于对照组,观察组的淋巴细胞水平明显高于对照组,两组对比有统计学差异( P <0.05 )。观察组的 A/G以及 ALB水平均明显低于对照组,观察组的 ALT以及 TBIL水平均明显高于对照组,两组对比有统计学差异( P <0.05 )。结论 血常规及生化检验对临床病毒性肝炎的诊断有较好的效果,降低了误诊漏诊的情况出现,从而为该病的诊断提供有效的检验数据依据。
简介:摘要目的观察不同治疗方式对乙型病毒性肝炎肝纤维化的临床效果,探讨针对肝纤维化等病理机制所要采用的护理对策。方法收集我院2013年8月-2015年6月期间诊治的乙型肝炎肝纤维化患者54例作为研究对象,按照治疗方法的不同将患者分为对照组和治疗组,每组各27例。对照组采用除去肝损伤病因治疗,治疗组采用缓解炎症损害治疗,疗程均为4个月。结果两组治疗后各项指标与治疗前比较,差异均有统计学意义(P<0.05),治疗组有效率为88.89%,对照组有效率为81.48%。结论采用除去肝损伤病因治疗具有较好的抗纤维化作用,针对此种治疗方法进行的护理治疗可改善患者症状。