简介：

简介：【摘要】目的： 观察分析在门诊部患者服务中心应用优质护理的临床效果。 方法： 选择我院于 2018.5-2019.5 ， 1 年内进行门诊分诊的 160 例患者作为研究对象，将所有患者采取抽签的方式随机分配为对照组（ 80 例，常规护理）和观察组（ 80 例，常规护理 + 优质护理）。对两组患者的护理有效率进行对比分析 。结果： 对比对照组及观察组 的 护理有效率显示，观察组的护理有效率明显高于对照组。有显著差异，具有统计学意义 （ P ＜ 0.05 ）。 结论： 在门诊部患者服务中心应用优质护理的效果显著，提高了护理有效率，具有临床推广时间应用价值。

简介： 【摘要】目的 分析门诊部护理不良事件原因，制定预防护理措施。方法 选取本院70例出现门诊部护理不良事件患者，时间2021年04月-2022年04月，分析原因，制定预防护理措施。结果 70例患者有6例为收集标本错误，有4例为管道滑脱，有2例为药物外渗，有4例为坠床，有12例为跌倒，有4例为烫伤，有4例为压疮，有6例为护理投诉，有6例为针刺伤，有18例为给药错误，有4例为其他。结论 分析护理不良事件原因，制定针对性预防护理措施，提升患者安全性，具有推广价值。

简介：

简介：摘要目的探究在预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中实践价值和应用效果。方法在我院门诊科2016年1月开展预约诊疗服务，和2016年之前常规的诊疗服务情况进行对比，总结预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中的应用情况，并做出分析。结果观察组总诊人次量高于对照组，同时网络预约比例13.33％高于对照组的0，电话预约比例66.67％显著高于对照组的33.33％，两组比较均存在显著差异（P<0.05）。结论预约诊疗服务应用于优化门诊就诊流程中，能够合理分流和缓解就诊人群集中的压力，使得资源得到合理配置，因此值得临床借鉴应用。

简介：摘要目的观察和研究门诊信息化管理系统在患者就诊流程中的应用效果，为患者就诊信息化管理提供一定的参考与借鉴。方法选取我院2013年4月到2014年4月门诊信息化管理系统应用前就诊患者120例视为对照组，另选择2015年4月到2016年4月应用信息化管理系统应用后就诊患者120例作为干预组，门诊信息化管理系统包括网上预约挂号服务、自助预约B超、自助打印检验结果、检查结果，自助缴费等。对比门诊信息化管理系统应用前后医院的患者就诊满意度以及健康教育效果等。结果干预组患者就诊满意度为98.33%（118/120），明显优于对照组的86.67%（104/120）（χ2=10.893，P<0.05）；干预组患者排队等候时间为（11.9±3.8）min，明显短于对照组的（35.2±5.8）min（t=2.186，P<0.05）；干预组患者健康知识知晓率为95.83%（115/120），明显高于对照组的85.0%（102/120）（χ2=7.952，P<0.05）。结论针对患者就诊流程，选择门诊信息化管理系统进行信息化管理工作，随着信息化的发展，让病患受益良多，能够取得良好效果。

简介：摘要目的分析优化门诊就诊服务流程是否可减少护理隐性投诉。方法按照就诊时间先后将2017.06.02日-2018.02.02日在本院门诊就诊的500例病人分成对照组250例、观察组250例。前组实施常规门诊就诊服务流程，后组采取优化门诊就诊服务流程。对比两组门诊护理服务满意度得分。结果观察组医院环境（7.21±1.13分）、基础护理（8.52±0.24分）、服务态度（8.95±0.13分）、沟通交流（8.64±0.16分）、健康指导（8.95±0.24分）各项门诊护理满意度得分都比对照组高（p值＜0.05）。结论优化门诊就诊服务流程能够在很大程度上减少护理隐性投诉事件。

简介：摘要目的针对在门诊就诊服务的流程当中予以适当优化对降低护理隐性投诉概率的效果展开研究和讨论。方法随机在我院2018年2月到2019年1月期间就诊的患者中择取120名，将其分成实验组和参照组，对参照组行以常规性就诊以及回访，对实验组则行以优化服务流程和针对性的护理。观察两组发生护患纠纷的概率以及对护理工作的满意程度。结果经过观察，实验组发生护患纠纷的概率显著低于参照组，同时，在护理满意度上，实验组也好于参照组，均有P＜0.05存在。结论在门诊日常工作中对就诊服务的流程予以适当优化，能够显著提升患者的满意程度，防止隐性投诉，避免护理纠纷，值得推广。

简介：用移动终端核对病人身份条码和输液的状态,护士对一个输液病人的处理时间比以前提高一倍,输液室护士通过扫描注射单上的条形码

简介：摘要目的研究在医院门诊管理中流程优化的作用和影响。方法选取2016年1月~2016年6月为研究时间，这段时间里到医院进行治疗的病人为研究对象。2016年1月~2016年3月期间的门诊管理依然按照常规流程，为对照阶段；2016年4月~2016年6月期间的门诊管理采取优化后的流程，为实验阶段。将两个阶段的门诊管理满意度进行对比。结果对照阶段的接诊人数为2234，患者满意度高为74.2％，实验阶段的接诊人数为2986，患者满意度高达94.6％，实验阶段明显优于对照阶段，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊流程优化不仅可以给患者带来更好的治疗体验，还可以提高医护人员的工作效率。

简介：

简介：【摘 要】目的：评价医院门诊管理中应用流程优化的临床价值与体会。方法：在2020年6月-2021年6月我院门诊收治的120例患者作为试验样本，通过双盲法分成两组，各为60例。对照组实施常规门诊护理管理模式，研究组实施优化护理流程的管理模式，两组进行比较。结果：同对照组进行比较，研究组分诊时间、等候时间、挂号时间、就诊总用时长明显更短，而分诊准确率明显更高，各项数据差异显著（P＜0.05）；组间对比门诊护理满意度，研究组高于对照组，且存在统计学差异（P＜0.05）；组间对比患者投诉率，研究组更低于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：医院门诊管理中应用流程优化管理模式，可显著提高护理质量，具有在临床中进行普及推广的价值。

简介：【摘要】目的:探究门诊患者护理中采取门诊护理流程再造对就诊时间及满意度的影响。方法：此次研究中所入选的对象为门诊患者，均于2019年3月-

简介：【摘要】 目的 探讨门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响价值体现。方法参与本次研究的100例患者，均为2020年1月至2021年1月期间，在我院门诊就诊的患者，按照就诊先后顺序将100例患者平均分为相同人数的两组，对照组与观察组。对照组患者为护理流程再造前，观察组患者为门诊护理流程再造后，对比两组患者就诊时间及就诊满意度。结果 经本次研究表明，经过护理流程再造后，对照组患者的就诊时间为35.62±7.84分，护理满意度为84%，观察组患者的就诊时间为19.23±5.21分，护理满意度为98%，组间数据统计，差异具有统计学意义，P

简介：随着我国医疗体制的改革，社区医院作为基层医疗部门，其作用越来越受到人们的重视。与大医院不同，社区医院主要面对的是本社区内的患者，笔者就社区医疗门诊与大医院医疗门诊特点作差异分析，探讨社区门诊与医院门诊如何实现优势互补，资源共享，推进社区卫生服务的发展。

简介：摘要本文简要地介绍了计算机网络技术的在医院门诊部管理的构成及计算机网络应用在医院信息化建设的作用和注意的要点，目的是希望能够利用计算机网络技术解决各个医院门诊部工作所遇到的问题，为我国医院门诊部的信息化建设引入新的计算机网络管理技术，促进我国的医院信息化建设能够日渐完善。

简介：平时的急性传染病绝大多数患者首诊于部队基层门诊部而非传染病医院，其中大部分患者经初查怀疑有传染病可能时，才转到传染病专科医院。流行病学调查显示：痰涂片结核菌阳性的肺结核患者中，通过因症就诊发现的占94．6％，其中先由基层门诊、急诊等非结核病防治机构发现、确诊的高达91．2％。为此，我们不得不深思：门诊部急诊科如何面对传染病的挑战？

简介：

简介：摘要门诊部是医院的重要组成部分，也是医院的一个重要服务窗口，门诊护理工作受到多种因素影响。门诊护理管理中存复杂性、不稳定性且工作量大、整体护理技能参差不齐、服务观念相对落后及门诊医患关系复杂等问题。针对医院门诊护理工作特点及存在的问题，注重加强门诊护理管理、健提高护理人员素质和技能、增强对患者的责任心和同情心、提高社会适应能力和良好的心理素质，加强医院门诊护理医患关系改善，可进一步提高门诊护理工作的效率和工作质量，满足患者的需求。

简介：摘要目的探究PDCA循环管理法在门诊部护理风险管理中的应用效果。方法比较实施PDCA循环管理法前后我院门诊部护理工作质量，分析PDCA循环管理法在门诊部护理风险管理中的应用价值。结果实施PDCA循环管理法后，医院门诊护理不良事件发生率和患者及家属投诉率显著降低，患者护理满意度及门诊医师满意度均显著升高，与PDCA循环管理法实施前进行比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在门诊部护理风险管理中应用PDCA循环管理法，能够显著有效减少我院门诊部护理不良事件的发生和患者及家属的投诉，提高患者护理满意度及门诊医师满意度，具有使用及推广价值。