简介：摘要目的讨论在实际工作中缩短挂号收费窗口等候时间QCC活动的应用效果并从而优化流程。方法成立QCC小组，通过PDCA循环，分析使患者等候时间长的原因，来拟定对策并付诸实施。结果将患者挂号收费等候时间由改善前的788秒（13.1分钟）到改善后的400秒（6.7分钟），缩短了388秒（6.4分钟），二者比较，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论缩短挂号收费窗口等候时间QCC活动优化了门诊流程、方便了患者。

简介：[摘要]目的：探讨门诊预约挂号的实施对患者服务质量及满意度的影响。方法:选择2020年-2022年我院门诊就诊患者100例为研究对象，依据随机抽签法将其分为两组，对照组和观察组，每组各50例。对照组予以窗口挂号就诊，观察组予以预约挂号进行就诊。比较两组患者服务质量以及满意度。结果：观察组患者候诊时间、门诊诊疗总时间低于对照组（P＜0.05）。 观察组患者总满意度为96.00%，高于对照组的80.00%（P＜0.05）。结论：门诊预约挂号的实施对患者具有积极意义，提升患者服务质量，增加满意度，值得进一步推广。

简介：近期，菜芜市人民医院在实现自助机挂号、缴费、查报告等业务的同时，全面实现了通过手机（微信公众号、支付宝生活号、健康菜医App）方便快捷的完成挂号、缴费、查报告等业务。

简介：北京市卫生计生委下发《北京市卫生计生委关于开展对医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的清理工作的通知》，明令严禁医生与商业公司合作挂号加号。

简介：

简介：【摘要】 目的 本文主要针对护理分诊管理模式进行研究，同时分析将其应用于门诊分时段预约挂号对就诊患者满意度的作用及价值。方法 纳入30万例2020年7月-2021年6月间在我院门诊预约挂号的患者进行分组研究。研究针对护理分诊管理模式（研究组15万例）由患者在正常时间内在我院微信公众号、健康甘肃APP、现场自助机上自行预约就诊时段，与传统挂号就诊模式（参照组15万例）在就诊当天于门诊直接挂号，观察分析两组患者SAS、SDS 、就诊等候时间、患者满意度情况，利用统计学分析后予以对比，同时判定管理模式的作用。结果 研究组SAS、SDS 、就诊等候时间、患者满意度情况对比参照组均显优势性，引用统计学方法对两组对比数据分析后显示P＜0.05 ，检验结果有意义。结论 护理分诊管理模式能够全面提升门诊分时段预约挂号就诊患者的满意度及护理质量，改善患者的不良情绪，从而进一步提升医院的整体护理质量，具有较高临床应用价值。

简介：摘要：目的：探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的应用效果。方法：研究对象为2022.3月-2023.3月我院门诊分时段预约挂号的100例患者，随机分为两组，各50例，对照组常规门诊分时段预约挂号，观察组在此基础上实施护理分诊管理，比较两组护理满意度、候诊时间。结果：观察组候诊时间明显短于对照组（P＜0.05）；观察组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：对门诊分时段预约挂号患者实施护理分诊管理效果确切，有助于提高患者满意度，缩短候诊时间，值得推广应用。

简介：摘要：口腔医院门诊挂号收费窗口在口腔医疗体系中扮演着重要角色，其服务质量在一定程度上影响着患者对医院的满意度。因此，诸多口腔医院为了良好的医护关系，提出了挂号收费一体化服务。但在实施一体化服务中仍然存在问题，需要改进。基于此，本文针对本院挂号收费一体化服务现状，分析其存在的问题，并提出改进的策略，为改善口腔医院门诊挂号收费一体化服务提供指导和参考，从而提升口腔医疗服务水平。

简介：摘要目的调查分析我院门诊患者未使用预约诊疗而采取传统窗口排队挂号原因。方法选择在2018年4月10至2018年4月26日之间11个工作日中，对挂号窗口排队患者进行排队原因问卷调查。结果调查结果显示窗口排队挂号就诊人群以市内本城区中青年患者为主，其中初诊患者为467人（46.42%），复诊患者539人（53.58%），当中包含建卡患者176人，挂号患者500人，预约取号199人，补办卡患者为131人。结论通过调查，锁定门诊患者选择传统窗口排队挂号主要原因，为实施推广预约诊疗启用针对性措施，减少传统窗口排队挂号提供有力依据。

简介：【摘要】目的：分析在门诊挂号预检分诊中实施优质护理服务对于就诊质量的提升效果。方法：选择2018年5月到2020年6月我院门诊挂号预检分诊的患者共100例，按照随机数字表法进行分例，分为对照组和观察组，每组患者50例，对照组患者采取传统的护理模式，观察组患者采取优质护理模式，对比两组患者的就诊质量。结果：观察组患者的就诊质量整体优于对照组患者，组间数值差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊挂号预检分诊中实施优质护理服务能够有效的提升门诊质量，患者的检查等候时间等明显缩短，同时提高了就诊质量，降低了工作中的差错问题发生，值得推广。

简介：【摘要】目的：浅谈护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法：选择2020年10月至2021年10月期间来我院门诊预约挂号的100例患者作为本次探究对象，根据门诊挂号形式不同分为两组。结果：探究组焦虑、抑郁评分明显低于对照组；探究组纠纷发生率、等候时间明显低于（短于）对照组；探究组护理满意度明显高于对照组，（P

简介：摘要目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取2016年4月至2018年12月在本院门诊分时段预约挂号患者98例作为此次的研究对象，随机分为对照组49例，实验组49例，对照组中实施常规挂号就诊，实验组实施护理分诊管理挂号就诊，对比两组患者的满意率以及医患纠纷情况。结果实验组服务满意率为95％，对照组服务满意率为81％，实验组满意率更高，实验组医患纠纷发生率为2％，对照组医患纠纷发生率为12％，实验组发生护患纠纷人数较少。结论对门诊分时段预约挂号就诊患者予以护理分诊管理，能提升服务满意度，减少医患纠纷，值得推广应用。

简介：【摘要】目的：观察运用品管圈缩短门诊患者就诊挂号等待时间的应用效果分析。方法：将（ 2019年 6月 17日 - 24日）在我院门诊就诊挂号患者 690例，采取常规管理方法设置为管理前。我院开展品管圈管理方法，针对（ 2019年 8月 1日 -15日）在我院门诊就诊挂号患者 370例为管理后。对照两组患者平均就诊挂号等待时间、满意度评分。结果：管理后患者平均等待时间明显少于管理前，且满意度评分高于管理前，差异具有统计学意义（ P〈 0． 001）。结论：运用品管圈活动可缩短门诊患者就诊挂号等待时间，提高患者满意度。

简介：摘要：目的:分析门诊挂号服务应用智慧医疗优化挂号服务系统的效果。方法：将门诊采用常规挂号方式患者作为对照组，将门诊采用智慧医疗优化挂号服务系统挂号的患者作为观察组。将两组的应用效果进行对比。结果：相比于对照组，观察组患者的挂号候诊时间以及对该挂号服务的满意度存在显著优势，（P

简介：摘要：目的：探讨三甲医院实施多元化预约挂号在改善医疗服务质量中的应用效果。方法：选择2020年4月~2020年8月于我院门诊部就诊的患儿370例作为研究对象，按照就诊时间先后顺序以1:1比例分为研究组与对照组，各185例。对照组患儿接受人工窗口挂号服务，研究组患儿接受多元化预约挂号服务，比较两组患者的服务质量以及满意度。结果：研究组患儿的候诊时间、诊疗总时间均显著短于对照组（P

简介：【摘要】目的：研究分析护理分诊管理中开展全预约挂号对就诊患者体验与护理满意度的影响。方法：将2019年3月至2021年3月我院门诊收治的患者200例纳入本次研究，2019年3月至2020年2月收治的100例患者纳入对照组，2020年3月至2021年3月收治的100例纳入研究组，分别接受常规护理分诊管理、全预约挂号护理分诊管理，就两组患者诊疗体验与护理分诊满意度等进行评价对比。结果：研究组各方面就诊体验评分均高于对照组，护理满意度高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：护理分诊管理中开展全预约挂号能够有效改善就诊患者体验，提升护理满意度。

简介：【摘要】目的：观察并探讨三级甲等综合医院门诊管理过程中多元化预约挂号方式的应用效果。方法：于2022年02月--2023年02月就诊于三级甲等综合医院门诊的200例患者作为观察对象，按照信封法，随机将之纳入常规组（予以常规预约挂号）、研究组（予以多元化预约挂号），各100例。结果：研究组患者对医院门诊管理服务的满意率较常规组更高（P

简介：【摘要】目的 分析研究门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件影响。方法 选取本院门诊咨询的500例患者作为本次的研究对象，时间2021年1月-2021年10月，采取抛硬币法将所有患者分为参照组（予以常规问题解答）和研究组（予以加强护患沟通技巧），各250例。比较两组门诊挂号等候时间、纠纷事件发生率及护理满意度。结果 研究组门诊挂号等候时间明显短语参照组，纠纷事件发生率明显低于参照组，护理满意度明显高于参照组（P＜0.05）。结论 在门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧起到了良好的护理效果，减少护患纠纷，缩短门诊挂号等候时间，提高工作效率，为患者提供优质的护理服务，并取得满意的护理效果，具有推广价值。

简介：摘要：目的：分析品管圈活动在降低门诊患者挂号错误率中的应用对就医体验的改善效果。方法：我院门诊于2021年2月开始实施品管圈活动，选取2020年8月至2021年1月2000名患者为实施前的研究对象，选取2021年2月-2021年7月2000名患者为实施后的研究对象，分析品管圈活动降低门诊挂号错误率的效果。结果：在实施品管圈活动后门诊挂号错误率为（3.10%），明显低于实施品管圈活动前的门诊挂号错误率（9.45%），差异显著，P＜0.05；实施品管圈活动后患者对疾病确诊满意度为（93.00%），明显高于实施品管圈活动前患者对疾病确诊满意度（83.85%），差异显著，P＜0.05。结论：通过实施品管圈活动，可以有效减少门诊挂号错误率，提升了患者的满意度，值得在临床上推广应用。

简介：摘要：目的：分析门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果。方法：择选本院2020年10月~2021年10月之间门诊导诊接待的患者100例进行调查，其中对50例患者施行基本的门诊导诊护理服务，视为对照组；对其他50例患者施行强化护患沟通技巧式门诊导诊护理服务，视为观察组，对比两组患者经门诊导诊护理引导后挂号等候的平均时间、统计纠纷事件的发生概率、评估护理总质量。结果：观察组患者等待时间较短、无纠纷事件发生、护理的总质量评分偏高，（P