简介：通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查，从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中，运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表，并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现，消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度，其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示，消费者最看重在线零售企业承担消费者责任，其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任，相对不看重经济责任。另外，不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。

简介：在我国的城镇化进程中,一部分农民从农业中剥离出来,到城镇打工,这个特殊的群体有一个共同的称谓,叫做＂农民工＂。农民工跨越了城镇和农村两个不同的区域,经历了身份和角色的双重转换,鉴于农民工的这种特殊性,本文选择对农民工的消费行为进行研究。

简介：为提高新产品的市场接受度，品牌经理和零售商常会精心选取呈现新产品时的背景色彩。尽管如此，迄今为止还没有研究探讨背景色彩是否及如何影响消费者对新产品的评估。本文检验了背景色彩和新产品评估间的动态关系，来自消费者和品牌经理的数据都显示：蓝色背景会促使人们更加偏爱中度不一致（vs．一致）的产品，而红色背景下人们对两类产品的评价相似（实验1-2）。这是因为，蓝色（vs．红色）背景激发了关系加工，促进了人们对中度不一致的解决（实验2）。当人们的个人控制感低（vs．高）时，他们开始有意识地关注背景色彩，此时他们的新产品评估将不再受背景色彩的影响（实验3）。

简介：从消费者心理角度出发，构建了服务补救影响消费者持续信任的概念模型，运用情景模拟方法收集了246份有效问卷，并利用SPSS20．0和AMOS20．0对模型进行检验。研究表明，服务补救中的有形补偿和响应速度对消费者持续信任和补救后满意均有显著的正向影响，补救后满意又显著影响消费者持续信任。两类失误归因中，稳定性归因对服务补救与消费者持续正直信任、持续能力信任和补救后满意之间的关系起调节作用，可控性归因对服务补救与持续正直信任和持续友善信任的关系起调节作用。

简介：在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上，系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响；着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响机理。实证分析表明顾客体验对感知易用性、感知有用性和信任有积极影响，对感知风险影响不显著；商户线下存在对感知易用性和信任有积极影响，对感知风险有负向影响；感知易用性、感知有用性和信任显著影响行为意愿，而感知风险对消费者行为意向影响不显著。

简介：对国际企业而言，市场的动荡与复杂对其市场适应性提出了更高的要求。由于市场知识开发是企业构建营销能力的基础，又是提高企业市场适应性的关键因素，故本研究基于营销双元视角，引入营销探索与营销开发变量，探讨国际企业市场知识开发对其市场适应性的作用机制。通过对106家国际企业的调研与分析，本研究发现：国际企业通过市场知识开发有助于提高其营销探索与营销开发能力，进而能够提高企业的营销能力和市场适应性，但过度依靠营销探索或营销开发，不利于其营销能力和市场适应性的提高；国际企业需要在开发市场知识的基础上，有效平衡其营销探索与营销开发活动，才能有效提高其营销能力和市场适应性。此外，国际企业的营销能力能够显著提高其市场适应性。

简介：企业慈善捐赠问题一直是企业社会责任领域研究的热点，但对无条件的慈善捐赠来说，企业应依托于怎样的实现方式和手段来取得最佳的收益一直是困扰企业的难题。围绕这一问题，本文运用启发一系统模型和归因理论，对企业社会责任匹配性与社会事业亲和力的调节作用进行了研究，并构建了一个被中介的调节模型，建立了企业慈善捐赠对消费者品牌态度的影响机制，诠释了慈善捐赠数量和捐赠形式与企业社会责任匹配性和社会事业亲和力的交互作用通过利他性归因对消费者品牌态度产生间接影响的机制。结果表明：捐赠数量和功能匹配的交互作用既对消费者品牌态度有显著的直接影响，也可以通过利他性归因间接影响消费者品牌态度，捐赠数量与形象匹配、捐赠形式与功能匹配仅可通过利他性归因间接影响消费者品牌态度。最后本文为企业慈善捐赠对象的选择与实施提出了具有指导意义的建议。

简介：本研究选取感知质量和全球神话两个全球品牌资产维度，引入品牌真实性这一新概念，探究全球品牌资产如何通过品牌真实性对消费者态度产生影响作用，同时检验该机制在不同来源国的全球品牌上的差异化表征。结果发现，感知质量和全球神话分别对可信、象征、持续和正直等品牌真实性维度存在正向促进作用；可信、象征和持续对品牌购买可能性存在正向影响；对于中国本土消费者，感知质量对品牌购买可能性影响的总效应在本土全球品牌（vs．外国全球品牌）上表现更高。

简介：随着社会的不断发展,人们的经济生活水平也在逐渐提升。传统的实体购物方式已经不能满足人们的实际需求,网上购物成为了当前消费的主要方式。在互联网的影响下,消费者对商品的需求也不仅仅局限于本国产品,海外购物俨然成为了当前的一种先进模式,受到了广大消费者的欢迎。本文从消费者的购物行为出发,以数码产品为例,分析互联网背景下海外代购的消费者行为。

简介：随着我国经济社会的不断发展,新常态经济成为我国经济社会发展的必经之路。文化产业作为河北省第三产业的重要组成部分,其在产业集群发展方面还存在很多问题,这将严重限制了河北省文化产业和第三产业的发展,因此必须要提出有效的对策建议以有效促进新常态背景下河北省文化产业集群的有效发展。

简介：《成功营销》：从数据调查看,有没有消费者对营销中的不道德行为的反馈？肖明超：消费者并不会把企业出现的问题定性为不道德行为或者道德行为,但是很多企业的确存在不道德行为。从消费者的角度来看,这些问题包括三个方面：第一,产品设计问题,比如出售次货或者劣货给消费者、产品不符合质量标准、产品的包装及标签不能提供真实、准确的商品信息等；第二，价格问题，比如变相涨价、

简介：本文以欧洲150年以上历史的5个奢侈品品牌为研究对象，运用多案例研究方法分析奢侈品品牌发展轨迹，探索性地构建了奢侈品品牌形成和成长机理的研究框架，得出了奢侈品品牌形成和成长机理的理论模型，其主要内容包括：①在奢侈品文化环境和平等消费法律环境的作用下，奢侈品消费（炫耀和享受）动机及阶层出现并发展；②奢侈品文化环境、私有财产受保护的法律环境以及奢侈品消费动机与阶层的出现和发展催生了具有独特出身、特质和权利的奢侈品品牌创始人和继承者；③这些创始人和继承者的出身、特质和权利影响着他们对品牌创建和发展的选择和行为，包括完善品牌外部要素（名称、标志、标识语）和管理品牌内部要素（选择目标顾客，根据目标顾客确定营销定位，根据目标顾客和营销定位进行产品、价格、渠道和信息四个要素的有机组合）两个维度。以上三个方面八个层面的相互作用和影响，促进了奢侈品品牌的形成和成长。

简介：一、引言在经历了惨烈的价格战和2004年中国汽车市场增速放缓后,越来越多的厂商开始思考如何在竞争越来越激烈的中国汽车市场确立自己的竞争优势.中国的汽车市场在过去的4-5年中整体高速增长的同时,其消费者也逐步走向成熟,消费者的需求也变得复杂和多样化.一方面,消费者要求汽车除了要满足原本的产品功能需求外,他们还要求更高级的情感需求;另一方面,随着汽车的更新换代及家庭第二辆车的增加,个性化的需求开始产生.几乎所有的厂商都认识到,在这样一个需求驱动的市场,了解和把握消费者需求从而制定相应的营销战略和策略将是经营成功的关键.因此,越来越多的厂商开始注重对消费者需求的研究.

简介：城乡统筹发展背景下，深入了解城乡家长对教育公平的不同看法对完善我国现有的教育公平政策和实施策略、提高义务教育的公平程度以及促进社会和谐发展有着至关重要的意义。本研究选取中部某市家长进行问卷调查，着重于分析城乡家长对教育公平现状以及如何促进教育公平的不同看法，以期能为教育公平政策的制定提供实证参考。