简介：一位没有感情的老师,不是一位优秀的老师,一位没有感情的班主任,更不可能是一位优秀的班主任。班主任只有通过适当的情感交流,才能走进学生心中,班主任工作开展起来才能游刃有余,才能取得好的效果。

简介：本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上，分析了影响客户满意度的几个因素，并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度，并建立CRM中客户满意度测评模型。该模型的应用结果可以让企业找到自己的问题之所在，有针对性地改善服务质量，通过持续质量改进，增加企业的经济效益，从而促使企业的服务质量上升到一个新的台阶。

简介：我们都有一个家,她的名字叫中国。”熟悉的歌曲,优美的旋律。从东海之滨到天山脚下,自南海诸岛到黑龙江畔,亿万中国人的心曾为之激荡。

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简介：当前学术期刊评价中存在文献计量学越位、读者缺位、期刊评价功能异化的现象。在期刊评价中,论文引用率不能等同于读者评价,专家定性评价不能取代读者评价,Web即年下载率无法反馈读者评价。期刊改制是大势所趋,期刊评价中亟需重视读者评价。

简介：作为一名班主任善于利用各种方法与手段化解各种矛盾，这不仅是班主任的工作艺术，更是教育智慧的体现。此文中把一些处理班级矛盾的技巧与大家分享，希望得到批评指正。

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简介：习近平同志在中央党校2011年秋季学期第二批入学学员开学典礼上的讲话中,把是否坚持调查研究提到关系党和人民事业得失成败的高度加以论述和倡导,调查研究之风在全党进一步兴起。在实际工作中调研工作的开展并不平衡,存在着上热下冷的状况,

简介：一、引言教学工作的测量与评价,是运用各种手段和统计方法对学生学习的效果,教师完成教学目标的程度,给予数量或等级的描述,并作出科学的判断。测试是检验教师教学工作和学生学习效果的一个重要手段。在此

简介：Internet的出现改变了各行各业人们的工作方式,同时也改变了建筑业的动作方式.本文尝试对建筑业利用Internet的最新成果进行探索,并详细介绍了基于Internet的协作系统在建筑业的应用.

简介：木黄会师：1934年10月24日贵州印江县木黄红六军团与红三军,懋功会师：1935年6月中旬四川懋功中央红军与红四方面军

简介：社会生活中最重要也是最麻烦的，非人际关系莫属，每个人都有每个人的个性，因此会出现“合得来”与“合不来”的人，或是“好对付”与“不好对付”的人，以及“喜欢”与“不喜欢”的人。遇到合不来、不好对付和不喜欢的人，几乎每个人都会觉得头痛。在现实生活中，一句“讨厌”是不能解决问题的，如果能学会“轻轻松松应对讨厌的人”的人际关系技巧，烦恼与痛苦必能减半，同时也能摆脱讨厌的情绪，减轻相处的压力。

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简介：中国差序格局的文化心理产生了广泛的“圈子”现象。尽管经历了现代化过程,圈子仍然在组织的不同层面发挥影响力。在考察圈子作为一种非正式组织提供的角色系统、行动规范如何影响成员个体层面的组织公民行为的基础上,通过问卷调查,对大陆地区某台资企业的390名员工进行实证研究。研究结果发现,在控制了人口统计学变量和工作满意度的效应后,不同的圈子角色对员工的组织公民行为有积极影响。此外,圈子中的组织公民行为在使组织受益的同时,也赋予个体圈子角色的正当性。

简介：7月份以来，一系列重大事故相继发生，尤其是“7·23”甬温线动车列车追尾事故，使人民群众的生命财产安全蒙受惨痛损失，造成了十分恶劣的社会影响。事故过后，相关部门在通过各种形式狠抓生产安全的同时，也明确表态：将彻底查清事故原因，给人民群众一个负责任的交代。

简介：一、学生参与数学实验缺乏自觉主动性小学数学实验虽不像科学实验那样有严格的操作程序要求,但一般都得按根据问题提出假设、进行实验操作、验证假设是否成立等几个环节进行.如果老师在实验操作前忽略了让学生进行实验的假设,学生因不知道为什么而实验,就只能按照老师的要求被动地去执行实验过程.显然,学生参与实验的主动性难以充分发挥.

简介：所谓“同态心理”就是指以对方的态度来确定怎样对待对方，以对方的行为作为自己行动的基本原则。这样我们就不难理解管理情景为什么常常强调管理者要“关怀”、“尊重”、“帮助”、“给予”下属，要主动同下属“以心换心”和“以诚换诚”，其根本目的是旨在通过诱发和调动对方积极的“同态心理”换来良好的人际合作。

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简介：1929年1月,湘赣两省的国民党军向井冈山革命根据地发动了第三次“会剿”。大兵压境之下,红四军前委和湘赣边界特委决定采取“攻势的防御”方针和“围魏救赵”的战法,即红军一部分留在井冈山,坚守根据地;主力转到外线,进攻赣西南敌军的大本营吉安,动摇赣敌后方,诱使赣敌回援,以解井冈山之围,并乘机发展新的革命根据地,把反“会剿”与反经济封锁结合起来。会议决定由彭德怀率领红五军(暂编为红四军第三十团)留守井冈山。此时,彭德怀部5个大队800多人,加上三十二团副团长王佐带的三营依然兵不满千,部分人员连枪也没有,只有梭镖,每个战斗兵也只有20发左右的子弹。