简介:【摘要】新形势下的幼儿教师综合素质不断提高,业务提高的同时,首要任务就是要与家长关系融洽,掌握与家长有效沟通的基本技巧,达到“沟通零距离”的境界。与家长沟通做到因人、因地、注意场合,教师要善于利用自身的语言魅力,与家长有效地沟通,做好家长工作。
简介:摘要目的探讨非暴力沟通在手术室护患沟通中的应用。方法行非暴力沟通知识培训,学习非暴力沟通理论,结合情景模拟演练并考核,并将非暴力沟通应用于临床工作中。选取2017年10月手术患者363例为实施非暴力护患沟通前,2018年3月手术患者510例为实施非暴力护患沟通后,分别设为对照组和干预组。对照组接受常规护患沟通方法,干预组在对照组基础上采取非暴力沟通方式进行沟通。比较两组护患沟通满意度、护士沟通能力。结果实施护患沟通后患者满意率为95.49%明显高于实施前的61.26%,差异有统计学意义(P<0.05);干预组手术室护士术前访视沟通、术中配合沟通、术后回访沟通、综合沟通能力评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论非暴力沟通有助于提高手术患者满意度及手术室护士护患沟通能力。
简介:摘要目的评价有效沟通及沟通技巧在B超门诊护理工作中的意义。方法选取B超门诊患者180例,分为对照组和实验组。对照组按照常规的交流方式与患者进行沟通,实验组则综合运用多种沟通方式,比较两组患者中出现护患纠纷的发生率,患者焦虑自评量表(SAS量表)得分以及对护理工作的满意度。结果实验组护患纠纷的发生率和患者SAS量表评分低于对照组,而对护理工作的满意度高于对照组,并且差异明显(P<0.05)。结论有效沟通应用于B超门诊护理工作中有利于形成良好的护患关系,缓解患者的焦虑心情,有效减少护患纠纷的发生,提高患者对门诊护理工作的满意度,效果显著。