简介:摘要我国整体的经济质量在新态势下,不断的优速发展。而在如今这种新局面下,由于人们的生活在质量有了高层次的提升,导致他们生活中的各项服务水准有了更新的要求。供电公司是人们赖以生存的电力企业,是人们生活中不可获取的电力资源。正因为电力资源对人们生活的重要性,促使人们对它的要求会更高。因此,作为供电公司应该综合考量自身的整体素质与实力,尤其要特别关注电力的营销环节。为了能够更加契合的迎合大众的要求,就必须重视起对用电用户的营销服务。通过对目前我国供电公司电力营销服务实际情况的综合分析与了解,以彻底满足用电用户的要求为新的立足点,全面展开优化供电公司电力营销服务的重大举措,为我国供电事业能够更加优速的发展奠定优质的服务基础,促使我国的供电公司走可持续的社会经济化发展之路。
简介:摘要随着我国社会的发展,带动了我国电力企业的迅猛成长,供电公司客户服务是提高市场营销水平,扩展供电市场的重要途径,在实际工作中,必须针对各种各样的客户,结合CRM的相关理论知识,将供电公司产品质量与营销服务相结合,重视客户信息的收集、储存及利用,建立新的经营管理理念,以客户服务为中心,提高客户的满意度、忠实度,在市场经济环境下,促进供电公司健康稳定可持续发展。同时,优化和完善电力企业的营销体系,构建一套全方位客户服务管理体系,遵循以客户为核心的服务原则,从而更好的提升电力供电企业的全方位客户服务能力。文章将会对电力供电企业客户服务现状进行分析,并制定有效的提升策略,以更好的為客户提供全方位服务,推动我国电力供电企业的发展。