简介:摘要:伴随着经济形势的不断发展变化,国内外金融市场出现许多新的情况,对传统商业银行零售业务营销产生了很大的影响,客户对于创新业务模式和内容的需求日益增加,营销模式的优化成为商业银行参与市场竞争必须要关注的重点问题。基于此,本文基于当前商业银行主要的零售业务类型及营销实际状况,分析营销模式选择的主要因素,从模式优化角度进行优化研究。
简介:摘要:传统零售终端营销模式单一、与消费者之间信息沟通不畅等问题凸显,通过运用移动互联网、微信公众号平台、地理信息定位等技术,建立“新零售+共享经济”事件需求营销机制,实现信息、资源、利润共享,有效满足零售客户和消费者需求。
简介:摘要:随着湖南烟草商业企业数字化转型的持续推进,客户服务数字化转型应运而生。在卷烟营销业务大集中、数据大集中成为必然的背景下,本文依托全国统一营销平台8+8系统,结合行业对零售客户基础信息管理的最新工作要求,构建“一平台、三体系、四渠道、五专员”的“1345”数据驱动“大服务”模式。以一个服务平台为核心,贯穿诊断式、响应式、应急式3个服务体系,运行自助服务、话务服务、人机交互服务、人工上门服务等4种服务渠道,设置终端专员、话务专员、培训专员、监督专员、系统专员等5类服务专员,实现对卷烟零售客户全方位、全时段、多渠道、多层次的“大服务”模式。本文不仅对创新数字化时代卷烟零售客户服务方式、切实推进营销客户服务转型具有重要启示,对当前烟草商业企业突破客户服务工作瓶颈和提升客户服务质量也具有重要现实意义。
简介:摘要:在大数据、云计算和区块链技术迅猛发展的背景下,新零售模式正逐步成为经济活力的主要驱动力。该模式实现了线上线下的深度整合以及物流的高效衔接,不仅重塑了零售业的格局,也显著增加了审计工作的复杂性。本文深入剖析了新零售商业模式所引发的多重审计风险,诸如初创期的财务亏损、物流成本的控制难题、管理层潜在的舞弊风险、税务规划及申报中的误差,以及信息系统安全性与可靠性的挑战。针对这些风险,本文提出了一系列风险防范策略,包括商业模式的长远可持续性评估、内部控制体系的严谨性审查、信息系统安全性的强化以及销售收入与费用确认流程的风险管理,旨在为新零售模式下的审计工作提供更为全面和有效的指导。