简介:零售商的双渠道信任整合既是一个重要的理论问题,也是零售实践中迫切需要解决的难题。本研究以对“苏宁”实体店铺具有初始信任的消费者为研究对象,探究其有线上体验感知后,对该零售品牌的整体信任水平的变化。笔者构建了包括线下信任、结构保证、心流体验、感知一致性等要素对线上、线下信任整合的影响机制模型。研究发现,消费者对零售商店铺的线下信任能够正向影响零售商品牌的信任整合水平,且不同水平的线下信任对零售商品牌信任整合的影响机制不同。在低线下信任情景下,消费者在线上感知的结构保证、心流体验直接作硐于零售商品牌的信任整合。高线下信任情景下的消费者,通过线上线下的感知一致性影响零售商品牌的整体信任。本研究发现为零售商进一步提升品牌信任提供了管理启示。
简介:摘要:当前,经济发展进入新常态,市场竞争力度也随着提升,不只是大型企业提供了更加关注营运资金的管理操作,同时我国很多企业也将营运资金管理作为公司管理中一项重要工作。由于营运资金的管理是好的或不正确的,能够使企业业务管理的水平得到最直观的体现,同时营运资金管理的状态直接对企业的发展产生较大的影响。