简介:从理论上分析海事电子产品销售网络和售后服务网络的重要性、多样性和销售网络建立的原则、目标。深入分析成功案例(AISClassA船载应答机的销售和售后服务网络建立及策略),其中内容主要包括产品市场容量、产品销售的特点、建立产品销售网络的战略意义、销售网络构架、销售网络机构职责、开发销售网络的策略、建立售后服务网络的分析,将理论用于实践,从实践中总结理论。
简介:如今在市场经济大潮的推动下,物质日益丰富,人们的消费水平不断提高,消费品市场也由卖方市场向买方市场转化。消费品生产企业在日趋激烈的市场竞争中,各自使出浑身解数,取悦消费者,以赢得市场,从而获得企业的生存空间和经济效益。良好的售后服务就是耐用消费品生产企业竞相打出的一张‘佳牌”。在目前大量的广告宣传中,消费者听得最多的就是:“良好的售后服务”、“24小时服务”、“买得放心,用着如意”……花样翻新,名目繁多。但是,被新闻媒介曝光得最多的仍是售后服务,不履行承诺,产品质量差、零配件供应不足……。众多烦恼仍困扰着消费者。售前的宣传、售后的曝光,矛盾的焦点是什么?首先我们应该确认这样几个前提:第一,消费