简介：

简介：文章以山西省人民医院为例，介绍了该院开展预约诊疗服务的依据和目标、预约挂号的方式和特点、预约平台的架构，强调了对预约诊疗服务进行宣传的重要性和实施性，阐述了医院预约诊疗服务的改进情况。

简介：为进一步做好为部队服务工作,本文介绍了该院狠抓医德医风建设;狠抓医疗服务质量;狠抓务实的工作作风.为军队医院做好为部队官兵服务工作提供经验.

简介：本文以某三甲医院门诊医疗服务为切入点,从门诊流量、门诊设置、疑难病诊断、患者需求和国家政策导向五个方面,剖析现阶段门诊服务所存在的局限与弊端。探索通过建设多层面、多学科、多功能的综合性门诊医疗平台,实现门诊医疗服务人性化、科学化发展,并推进医院现代医学模式转变。

简介：[摘 要]医院后勤是医疗服务体系中一个十分复杂的环节，它将医院的各项业务工作有机地结合起来，为病人提供健康保障，但是，医院的内部工作却会对病人的就医体验造成很大的影响。由于医疗服务经验观念越来越被社会所重视，在政府的扶持下，医病关系、医疗质量和工作效率都得到了很大的提升。为此，本文对医院后勤管理的现状进行了分析，并就如何在信息化的基础上，提出了医院后勤管理体系的建立和改革，以及对医院的管理流程进行了全面的优化。

简介：随着医保覆盖面的不断扩大，服务人群不断扩宽，医保服务需求不断增加，这都对医院医保服务能力建设带来了重大的机遇与挑战。从医院医保服务工作实践出发，分析了在医保工作中针对服务客体需求进行的医保服务能力建设的重要性。分别从内部建设和外部建设探讨了加强医保服务能力建设的实践路径。

简介：

简介：摘要目的为医院药剂科如何开展科室管理与文化建设提供参考。方法树立自觉的主动服务意识，规范行为准则，树立团队精神，建立健全科室管理制度，注重文化内涵建设，树立良好的科室形象。结论随着我科管理与服务文化建设的不断发展，员工的归属感和成就感不断积累，为整个集体注入了积极、向上的活力，药学服务水平的得到提升，增强了药剂科的竞争力。

简介：

简介：“八五”期间全军医院统一编设了卫生经济管理科。它作为一个职能科室．使军队的卫生经济管理在组织机构上有了保证。面对这一新的学科、专业，如何进一步认识其作用和地位，明确其职责与权限，切实有效地发挥其应有的效能?是我们亟待解决的问题。1997年以来．我们针对面临的问题．重点抓了卫生经济管理科的内涵建设．对其组织管理、规章制度、人员职责、工作内容等都进行了相应的规范。

简介：在市场经济条件下，医疗服务一点也不能离开社会道德、职业道德、伦理道德；当前医德医风存在的指导思想扭曲、服务态度扭曲、医患关系扭曲、价值取向扭曲等消极面，显示出加强医德医风建设的紧迫性；提出抓好坚持“三个教育”、结合“三个载体”、健全“三个机制”，进行综合治理，从伦理道德的深层次上解决医务人员立身做人的基本问题。

简介：近些年来，我院适应新形势发展的需要，围绕内强素质、外树形象这一目标，大胆创新思想政治工作，行业风气明显好转，医疗水平明显提高，服务医院建设发展的效能显著提升，各种荣誉称号接踵而来。我们的主要做法是：

简介：目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术，实现业务整合，再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台，不仅提高患者各类服务可及性、时效性，也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理，可提升医院服务品质，提高患者满意度，为医院营造良好的舆论环境，维护医院良好声誉，提升医院品牌和竞争力，社会和经济效益显著，可推广应用。

简介：我院是有着60年历史的老字号综合医院,经历过历史的辉煌,也品尝过沉寂的苦涩,改革开放以来在市场经济的大潮中顽强地拼搏着,2002年6月份新班子组建以来,根据医疗市场竞争形势和多年来行风建设经验教训,把医院文化作为优质服务的原动力,确立了把人性化诚信服务做为新形势下经济增长点的战略构想,大力推进医院文化建设,实施人性化服务,塑造人民医院新形象.

简介：摘要：随着我国居民生活水平的提升，对于身体健康的重视程度日益提高，这也推动了我国医疗行业的飞速发展。并且，伴随着人们对医疗服务要求的提高，医院文化建设也受到了越来越多的关注。医院文化是医院发展的重要内容与核心工作，对促进医院的发展进步具有重要作用。因此，需要建设医院高质量发展新文化，使其与时俱进，为医院创造更加有利的运营条件。

简介：摘要：随着科技的不断发展，信息化已经成为了现代社会发展的必然趋势之一。在医院公共服务中，信息化建设的重要性不可忽视。信息化的应用能够提升医院的管理效率，提高患者就诊体验，并且促进医疗资源的合理配置，为人们的健康提供更好的服务。本文从信息化建设对医院公共服务水平的影响入手，分析医院公共服务的信息化建设途径。

简介：【摘要】目的：探讨护理信息化建设对优质护理服务的影响。方法：选取近一年（2019年12月~2020年12月）我院收治的70例患者为观察对象，按照随机数字表法分组原则将其分为两组：对照组和观察组，每组35例。对照组接受常规护理干预，观察组在对照组基础上接受护理信息化建设，比较两组患者护理工作用时。结果：对照组处理医嘱、物资领取和护理文书所用时间分别为（7.85±1.12）min、（14.23±2.04）min、（20.51±3.42）min，观察组上述指标分别为（5.62±1.03）min、（11.55±2.26）min、（15.26±3.31）min，组间比较P＜0.05，差异存在统计学意义。结论：护理信息化建设显著提高了护理服务质量，护理差错和护理缺陷发生率低，可以大力推广。

简介：摘要：在医院办学的背景下，实现高素质人才培养的顺利落地，药学部门面临前所未有的机遇和挑战。因此，我院药学管理者总结学科建设经验，梳理多类别、多层次药学人才教学培养脉络，立足现况探索出一套基于平台优势的集约管理、分散带教式人才培养框架体系，以期为助力药学服务模式转型、推进医院药学高质量发展提供参考。

简介：摘要：目的：本研究旨在探究中国中医药服务能力与区域经济发展之间的耦合协调关系，以及如何优化中医药资源配置以促进区域经济和健康发展。 方法：采用耦合协调模型分析了我国10个省级行政区（不包括香港、澳门和台湾）的中医药服务能力和区域经济数据。中医药服务能力考虑了中医医院数量、床位数和医务人员等指标；区域经济数据包括人均GDP、居民消费水平和投资总额等指标。通过计算耦合协调度，评估两者之间的相互作用和协调发展程度。 结果：研究发现，我国东部沿海地区中医药服务能力与区域经济的耦合协调度普遍较高，而西部地区则相对较低。高耦合协调度地区的中医药服务能力与经济发展水平呈正向关联，表现为中医药服务资源丰富、利用效率高，同时区域经济发展水平较高。 结论：研究表明，中医药服务能力与区域经济发展存在显著的耦合协调关系。为促进区域均衡发展，建议在中西部地区加大中医药服务能力的投资和建设，同时优化资源配置，促进中医药服务与区域经济的协调发展，进而推动整体健康产业的可持续发展。

简介：村卫生室是农村三级医疗卫生服务网的网底，乡村医生是最基层的医疗卫生工作者。为确保农村医疗卫生服务“网底”不破，保障广大农村居民基本医疗和公共卫生服务的公平性、可及性，2011年7月2日，国务院办公厅印发《进一步加强乡村医生队伍建设指导意见》，明确要求将村卫生室纳入基本药物制度和新农合门诊统筹实施范围，进一步加强乡村医生队伍建设。今年1月，全国深化医药卫生体制改革工作会议要求以全科医生为重点加强基层卫生人才队伍建设，开展全科医生执业方式和服务模式改革试点，实施全科医生特岗项目。