简介:远程教育项目实施的关键因素之一就是学习支持服务。传统的学生支持服务观念将其界定为"除课程材料制作和传送之外帮助学生学习取得进展的一切活动"(Simpson,2000)或者"课程制作之外的所有过程"(Sharma,2000;Keegan,1996)。随着在线学习的发展及其在远程教育中所处的主导地位,有必要反思学习支持,且不同于传统或第一代远程教育中的学习支持。网络技术促进了知识的社会创建/建构和对用户生成内容的共享,二者均将学习者看作是知识创建/建构的积极参与者。本文分析了开放与远程数字化学习情境下学习支持服务的关注点,并重点关注在线学习者的挫败感、在线讨论中的沉默文化、基于共同体的学习支持,以及教师在整个学习支持服务提供中的角色。文章主要基于菲律宾开放大学十多年来实施开放与远程数字化学习的经验,并就学习支持系统应具备的属性提出了建议。
简介:摘要在经济全球化迅速推进,全球产业转移加快的背景下,服务外包成为世界经济发展重要组成部分。成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。服务外包成为重要的战略性产业,关乎经济发展的全局,在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。而今,全球产业转移的重心转向了服务领域,服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式,发展服务外包能够强化核心竞争力,节约成本,提高财务绩效水平。企业通过外包可以发挥业务特长,提高创新能力,增强变革力量,提高顾客满意度,提高生产效率,而且还可以增强对市场的快速反应能力。中国政府出台了一系列政策支持服务外包,我国服务外包企业的发展现状,影响发包商选择外包商的因素,以及建立BPO管理的标准化意义。
简介:摘要学习支持服务模式是为解决成人高校学生学习中所遇到的各种问题而提供的各类活动。成人高校学习已成为高校教育的重要组成部分,随着互联网+时代的到来,对成人高校教育教学理念、教学模式以及成人高校学习支持服务模式的建立提出了新的要求。本文针对成人高校学习特点,提出了当前环境下成人高校学习支持服务模式的研究措施。