简介:【摘要】目的:科学研究急诊护理纠纷的主要原因与相关的对策。方法:选取我院于 2018年 9月 -2019年 3月发生的急诊护理纠纷案例 50例,对这 50例纠纷案例进行回顾性分析,全面分析急诊护理纠纷的具体原因,并提出相关的对策。结果: 50例纠纷中,服务态度差为 20例,对护理人员的护理操作不满意 10例,科室协调不科学 8例,分诊不准确为 10例,急救用设备故障 2例。总的看来,急诊护理纠纷原因主要表现为医源性与非医源性两大原因。结论:了解与明确引发急诊护理纠纷发生的主要原因后,医院需要采取积极而有效的措施,全面把握患者的基本心理问题,旨在为患者提供满意而优质的护理,能有效减少护理纠纷的发生。
简介:摘要目的科学研究急诊护理纠纷的主要原因与相关的对策。方法选取我院于2018年9月-2019年3月发生的急诊护理纠纷案例50例,对这50例纠纷案例进行回顾性分析,全面分析急诊护理纠纷的具体原因,并提出相关的对策。结果50例纠纷中,服务态度差为20例,对护理人员的护理操作不满意10例,科室协调不科学8例,分诊不准确为10例,急救用设备故障2例。总的看来,急诊护理纠纷原因主要表现为医源性与非医源性两大原因。结论了解与明确引发急诊护理纠纷发生的主要原因后,医院需要采取积极而有效的措施,全面把握患者的基本心理问题,旨在为患者提供满意而优质的护理,能有效减少护理纠纷的发生。
简介:【摘要】目的:探讨急诊科护理纠纷的防范措施。方法:选取2020年9月~2022年10月期间于我院接受急诊救治的96例患者作为研究对象,分为观察组(基于护理纠纷防范的护理管理措施)和对照组(常规护理管理)各49例,对比两组的护理效果。结果:对比护理纠纷发生情况,观察组的护理纠纷发生率(0<12.24%,χ =4.438)低于对照组(P<0.05)。对比护理满意度,观察组患者的护理满意度(95.92%>79.59%,χ =6.078)高于对照组(P<0.05)。评价急诊护理质量,观察组的急诊分诊质量评分[(94.26±3.11)分>(89.43±4.25)分,t=6.420]、病情评估质量评分[(95.47±2.62)分>(90.88±3.34)分,t=7.569]、应急处理质量评分[(94.78±2.70)分>(91.16±3.96)分,t=5.287]、护患沟通质量评分[(95.68±1.85)分>(92.04±2.74)分,t=7.707]高于对照组(P<0.05)。结论:在急诊科护理工作中,加强对护理纠纷问题的防范,既可以提高护理质量,又能够让患者获得满意的就医体验。
简介:摘要急诊科是一个综合科室,护理工作担负着急危重症患者的抢救。对五年来我科护患纠纷登记记录本分析,对每次护患纠纷的事件调查、原因分析及整改措施进行详细记录,分析出现纠纷的主要原因为四个因素,然后针对这四个方面的原因,提出五个方面的应对方法,经过半年来的实践,取得了较好的临床效果。
简介:摘要目的探讨优质护理目标对急诊内科护理纠纷的影响。方法本次研究选取病例时间为2018年1月-2019年1月,研究对象为我院收治的60例急诊内科患者,按照随机原则进行分组,各组为30例,对照组患者采取常规护理措施,观察组患者实施优质护理目标方案。比较两组患者的护理满意度、护理前后的负面情绪评分、各个环节的护理纠纷率。结果(1)观察组护理满意度明显高于对照组,P<0.05。(2)观察组护理后负面情绪评分(SAS1.01±0.15,SDS1.05±0.15)明显低于对照组(SAS5.35±1.35,SDS5.38±1.36),P<0.05。两组患者护理后负面情绪评分明显低于护理前,P<0.05。(3)观察组各个环节的护理纠纷率明显低于对照组,P<0.05。结论急诊内科患者实施优质护理目标方案,可以有效地减少护理纠纷,有利于解除患者的心理压力,从而提高患者的满意度。