简介:【摘要】:目的:分析沟通技巧应用再门诊分诊导诊中的效果。方法:选择2022年12月-2023年12月本院门诊部门接收的200例患者作为研究对象,每组100例,观察组接受系统沟通技巧导诊护理人员接待;对照组仍然采用常规导诊护理。对比不同沟通技巧下门诊分诊导诊效果。结果:护理指标比较观察组在就诊等待时间、门诊环境以及导诊治疗和沟通技巧等评分比对照组高P<0.05。观察组的护理纠纷发生率和对照组相比低P<0.05。观察组投诉事件发生率比对照组低P<0.05。结论:系统科学的沟通技巧在门诊分诊导诊中的效果十分明显,可以减少患者等待时间,改善门诊部门环境,降低护理解放时间以及投诉事件发生率,值得应用。
简介:摘要:目的:探讨并评价优质护理在妇科护理中的作用。方法本研究以本院2021年12月-2022年12月住院的妇科住院病人170例为研究对象,将其随机分成两组各85人。对照组给予常规护理,实验组采用优质护理。结果:通过比较两组患者在焦虑、抑郁水平对护理工作的满意度,可以发现实验组与对照组相比, SAS、 SDS评分均明显偏低,说明实验组患者在抑郁、焦虑等方面均有显著改善。另外,实验组在护理满意程度上也比对照组高,两组之间的差异具有显著性统计学意义(P<0.05)。结论在妇科护理工作中运用优质护理服务,可以使病人的焦虑、抑郁等心理状态得到明显的改善,从而达到较好的护理效果。