简介：沟通能力缺失,是造成客服人员诸多困扰的真正原因。不断重复相同的话术,单调枯燥;承受不满客户的指责,常常被负面情绪困扰;待遇不高,社会认同度低……造成客服人员心理压力大、企业归属感差、员工流失率高——这几乎已经成为大家对客服员工群体状况的普遍认识。但是,实际情况真的是这样吗？前不久,广东石油聘请的心理专家对客服中心的10名员工进行了十几个课时的团体心理辅导。课程开始前,专家对员工进行压力水平测试,结果却出人意料：10名员工中,处于低压力状态的4人、处于中等压力状态的6人,

简介：沟通是绩效管理过程中的关键因子，持续的沟通贯穿于绩效管理的各个环节，本文将就绩效反馈阶段的沟通存在的障碍及解决方法进行探讨。

简介：国务院副总理吴邦国指出:培养造就一支宏大的、懂得社会主义市场经济的、职业化的企业家队伍,是抓好企业管理的基础,是搞好国有企业、发展国民经济的一项重要内容。在中国改革与开放的伟大实践中,中国的企业经营者们积极探索、勇于创新,做出了卓有成效的贡献。但随着实践的进一步建立,社会主义市场经济体制的进一步建立,现代企业制度的进一步形

简介：日本智索（Chisso）、旭化成和三菱化学公司日前发布联合公告称，三家公司已经同意合并各自的肥料业务，组建成一家命名为JCAMAgri有限公司的新公司。

简介：道化学计划在5个国家增设5家客户服务中心，分别在日本东京、中国广州、印度普纳、阿联酋迪拜和巴西圣保罗。此前道化学已在上海、新加坡和瑞士Horgen设有客户服务中心。每个中心都拥有适合当地产品的设备齐全的实验室、一批技术销售代表和客户服务专家。道化学生产金属加工液及其他领域用杀菌剂。

简介：8月8日，中国石化易派客平台战略合作协议签约仪式在京举行。中国石化易派客平台与27家行业一流企业签署战略合作协议，

简介：针对秦家屯油田进行注水井调剖,通过试验优化了聚合物、交联剂、助剂等添加剂的浓度,得出配方为0.3％～0.4％聚合物＋0.25％～0.3％交联剂＋0.25％～0.3％助剂＋0.4％～0.5％核壳体的调剖体系,并对该体系进行了室内试验评价.结果表明,该调剖体系性能良好,溶解性、增黏性、流变性、触变性、热稳定性等均满足秦家屯油田低渗裂缝性油藏调剖要求.现场实施5井次,取得了良好的效果.

简介：泰国石油公司（PTT）等3家公司决定合资成立PTT苯酚生产厂（PTT公司出资40％、PTT化学公司出资30％、泰国芳香族化合物公司出资30％）在泰国首次建设苯酚生产装置。这套装置计划于2007年投产，其中包括200kt／a苯酚和125kt／a丙酮的联产装置，投资额为2．834亿美元，其中50％1．417亿美元3家公司按出资比率投资，其余资金从金融机构贷款。

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简介：投产4年多，累计利润80余亿元，利税近120亿元，中韩（武汉）石油化工有限公司（简称中韩石化）很好地履行了其经济使命。

简介：DDow公司计划与科威特石油集团公司子公司石化工业公司（PIC）成立一家50～50石化合资企业。PIC将支付约70亿美元（税后），获得Dow公司的聚乙烯（PE）、乙烯、乙醇胺、聚丙烯（PP）及聚碳酸酯（PC）业务的50％股份。此交易预计于2008年底完成。