简介：摘要目的本次实验将对医院电子病案的书写质量进行检查和调研，以提高医院的综合管理为落脚点。方法该探究将通过回顾式的方法对我院2014年1月-2014年12月的26800病案进行研究，并建立四级质量管理制度。结果电子病例的缺失是常见的问题之一，不利于对病案的复查和质量控制。结论电子病案的书写并没有得到医生的重视，因而造成了一些病情、案例难以得到有效地复查，缺乏对患者的责任意识，对医院的综合发展有着不利的影响。

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简介：摘要目的探讨合理使用抗菌药物管理的做法。方法对相关组织机构进行建立，并对相应管理制度进行制定，对管理人员培训相关药物知识，临床科室和辅助科室要做到密切配合。结果我院住院患者的抗菌药物的使用率不超过60%，门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%，医生对抗菌药物合理使用的观念也明显好转，围手术期预防用药也做到了基本规范。结论为合理使用抗菌药物而制定的管理制度得到了初步的成效，具有实际意义，同时为其他医院对抗菌药物滥用情况的控制提供参考依据。

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简介：摘要医疗服务价格是指在医疗服务市场中，政府有关部门和医院根据成本投入、收益指标等对医疗服务项目所制定的收费价格1。随着医疗保障体制改革的不断深入，医疗机构规范医疗收费行为的工作越来越重要。近年来国家发改委、卫生部将物价规范管理作为重点工作来检查和整顿。本文主要围绕我院近年来不断完善医疗服务价格管理机制，规范医疗服务价格管理行为的做法展开阐述。

简介：摘要目的通过对死亡病历终末质控来了解环节质量存在问题，反馈临床，指导改进。方法对归档死亡病历的诊疗措施及书写进行分析点评。结果共点评死亡病历492份，发现有缺陷共236处，其中违返医疗核心制度16份，占3.25%，违返诊疗规范48处，病历书写欠完整、准确172处。结论加强死亡病历质量监控，能发现医院关键环节存在落实制度缺陷及执行诊疗规范缺陷，对制定质量持续改进措施起指导作用。

简介：摘要搞好军校学员心理疏导，完善心理健康教育，已成为提高部队战斗力的重要举措。我们通过针对学员表现出的异常现象，运用综合分析的观点，同时从社会的、心理的和生物的各方面因素加以找出学员心理问题的症结所在，有针对性地进行心理疏导。

简介：摘要中医药走进社区，服务百姓，发挥着不可替代的作用。通过创建国医堂，整合中医药资源，规范中医诊区，提高中医服务水平，提供一站式服务等措施，使社区患者享受到“简、便、验、廉”的中医药基本医疗卫生服务，实现了“两升两降”的目标，探索出一条社区中医药发展的新路。同时针对社区国医堂发展过程中面临的问题提出建议。

简介：摘要目的探讨三甲综合性医院构建病员服务中心的应用效果。方法通过整合医院内部多部门职能，集中服务功能并持续改进服务质量。结果开展“病员服务中心”方便了患者，深化了优质服务内涵，提高了医院工作效率和患者满意度。结论服务窗口的前移，方便了患者就医，改善了患者就医体验，提高了患者满意度，“病员服务中心”值得推广。

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简介：摘要满意度调查是社会监督的重要途径，是促进行风建设的有效手段。从2012年11月开始我院在满意度测评方法上进行了改进，提高了回信率和患者的满意度，促进医疗服务质量的持续改进。

简介：摘要近年来，我院一手抓医疗业务的开展，维护人民群众身体健康和生命安全，一手抓医疗质量，确保医疗安全。在防范医疗纠纷方面，进行了一些积极探索，我们体会到医疗纠纷，重在防范，防范胜于化解。而防范医疗纠纷，则重在端正认识；重在建机制、明责任、保安全；重在抓医德、抓质量、抓制度、抓服务、抓效能、抓监管、抓落实、抓考核。

简介：摘要目的以患者为中心，加强临床护理工作，提供优质护理。方法统一思想，提高认识，宣传发动，营造创建气氛，改善服务态度，提高技术水平，加强基础护理，改变护理排班模式，分层管理，实行护理责任包干和绩效考核，建立健康教育宣传小组。结果调动了护士工作积极性，提高护理质量，保障护理安全，彰显了管理水平。结论得到了病人满意，医院满意，社会满意的效果。

简介：摘要癫痫患者存在抑郁、焦虑、恐惧、躯体化等心理问题，并直接影响治疗效果，同时也是患者生活质量不高的重要原因。本文通过医院的医患互动管理平台的随访软件对我院2009年3月至2012年3月出院的116例癫痫患者采用电话随访，并通过电话随访能帮助患者建立良好的健康行为，能消除自卑心理及提高自尊水平，改善患者的社会功能。通过电话随访和咨询，解答了院外患者存在的健康问题，提高了患者的自我控制，自我护理的质量和效益，把护理工作范围由医院扩展到社会，把护理对象由疾病期扩展到康复期，满足了出院患者的需求，有利于预防疾病的康复。

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简介：摘要目的综合内科开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法转变优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果通过开展优质护理服务示范病房，病人满意度明显提高，无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房，规范了科室管理，确保护理安全，强化护理人员对优质护理内涵的理解，提升住院患者满意率。

简介：摘要目的明确在门诊手术室护理安全管理中应用风险管理的实际效果。方法选取2015年2月—2017年2月期间本院门诊手术室患者68例开展此次研究，运用投掷硬币的方法，将68例患者分成常规组和管理组，两组患者均采用常规护理方法，管理组患者加用风险管理。对干预后两组的护理满意度和生存质量评分开展对比和分析。结果管理组患者的护理满意度更佳，P<0.05；管理组患者的生存质量评分更佳，P<0.05。结论为门诊手术室患者进行风险管理具有十分显著的效果，值得推广和运用。

简介：

简介：摘要通过对实验小学创建健康促进学校活动案例的探讨,应提高师生对创建健康促进学校活动的认识,强调以人为本,牢固树立“健康第一”的理念。