简介:摘要改变传统排班模式,采取连续性排班模式APN排班,减少护士托班现象,减少护士的换班率,加强了晨晚间护理和危重病人护理,保障患者整体护理有效落实,加强护患沟通,提高患者满意度,提高护士职业道德素养和高质量的护理服务。
简介:摘要目的探讨优质护理的持续改进,建立长效机制,提高护士专业化护理质量的效果。方法按PDCA循环,母婴区从深化以母婴及家庭为中心的护理理念入手,实行责任制整体护理,为产妇及家庭提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务;从规范化培训入手,推行岗位管理,进行绩效考核,深入推进、深化内涵、深层改革,充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性。结果综合护理质量合格率、产妇出院满意度、健康教育知晓率差异均有显著性意义(P<0.01);结论优质护理持续改进深化了以“母婴及家庭为中心的护理理念”,护士的规范化培训提高了护理人员观察、分析、处理问题的应急能力,推行岗位管理,分层次使用护士,从产妇分娩方式、工作量、病情的难易程度建立标准化绩效考核、奖惩制度,激发了护士工作热情,从而达到为母婴提供零缺陷、完美的护理服务的管理目标。