简介：摘要目的门诊是医院面向社会的重要窗口，服务质量的高低，直接影响到患者对医院的第一印象和信誉，同时也体现医院的整体水平。随着社会文明的发展，人们在就医过程中对情感，爱心，形象等人文因素的关注程度逐步超过了技术因素。我院推出门诊优质护理服务迎合了社会发展的需求，体现了“以病人为中心”的人性化护理。

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简介：摘要医院档案管理是医院各项管理工作中重要组成部分之一，本文通过对医院档案管理的现状的分析，发现医院档案管理中存的各项问题问题，提出医院档案管理的创新措施，使医院在档案管理工作中取得了更好的成效。

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简介：摘要目的实现相城区疫苗流通过程和接种过程的智能监管，建立精确到疫苗最小包装的全程追溯体系；创建先进的数字化门诊。方法对全区13家预防接种单位和区疾控中心进行软件及硬件改造，构建“预防接种安全工程”。结果相城区实现了疫苗的全程冷链和接种全程追溯；创建免疫规划综合管理服务平台；建成先进的数字化门诊。结论通过预防接种安全工程的实施，提高疫苗安全性，加快了预防接种门诊的信息化进程，提升了工作人员和受种者的满意度。

简介：摘要目的通过分析产科护理中的不安全因素，探寻产科临床护理预防安全隐患的措施。方法对2011年5月至2012年5月我院的产科护理工作中的不安全因素进行分析，在2012年6月至2013年6月我院的产科护理工作中实施预防措施，比较实施前后的护理效果。结果对产科护理的不安全因素进行统计分析，发现主要的因素是护理人员方面的因素，其次是产妇和其家属方面的因素；实施了预防产科护理中的不安全因素的措施以后，病人及其家属的满意度比未实施之前提高了11.2%，差异显著（P>0.05）。结论提高医院的设施管理水平和医护人员的护理质量，可以有效减少产科护理工作中的不安全因素的影响，提高产妇及其家属对医院产科护理的满意度。

简介：摘要近年来，为解决民众“看病难，看病贵”这一问题，政府部门不断对医疗保险制度进行改革和推进，全面贯彻和落实医保政策，而实施涉及对象众多、不易管理，存在许多问题。因此，在这一背景下，笔者从医疗质量管理角度出发，谈一谈如何加强医院医保管理的新举措。

简介：摘要目的探讨在护理管理工作中，对护士采取人文关怀的措施与成效。方法以在我院随机选取的2个科室共28名护士为研究对象。依照不同科室分为两组，分别为对照组与观察组，两组人数各为14名。对照组的护士进行日常常规的护理管理，观察组则在对照组的基础上采取人文关怀。对比分析两组的效果。结果对照组与观察组进行比较后，观察组的工作环境、个人职业规划、团队合作、本职工作及总满意度得分都高于对照组，差异显著，P<0.05。结论在护理管理工作中，对护士采取人文关怀有利于改善护士的工作环境、个人职业规划、团队合作、本职工作及总满意度。

简介：摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心，为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标；并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。

简介：摘要目的探讨边远落后农村地区的县级医院在全国医药体制改革大背景下，创新更多药房的管理理念与举措。方法通过三十多年自身经历和医院新医改实践。结果发现自从国家新医改新农合开展后农村县级医院门诊住院及寻医问药患者人数的急剧增长而给药房管理带来一些新的难题。结论药剂人员只有创新破解或缓解当前难题的理念和具体措施，才能尽快大幅度提高药房运作效能。

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简介：摘要如何能更有效地提高病案复印的效率，让患者能享受到合法、高效的病案复印服务，从而提高患者的满意度，提升医院的整体形象，本文通过分析病案复印工作中存在的问题进行分析，并提出了整改方案。

简介：摘要目的对急诊输液流程的优化效果进行探讨。方法通过对选取的医院急诊输液流程优化前后患者病例各240例进行研究，对比医院急诊输液流程优化前后患者的等待时间和护士的工作效率，重点对患者满意度进行比较。结果医院急诊输液流程优化具有明显的意义和效果，优化后患者的等待时间更短、护士的工作效率更高、患者的满意度也更好，且与优化前相比各方面数据具有统计学意义（P<0.05）。结论急诊输液流程的优化能够全方位多角度的提升医院工作效率和护理工作质量，促进患者康复效果，具有重要的临床推广意义。

简介：摘要对临床检验的流程进行优化，是为了提升医院检验工作质量，以及为了提高检验的效率。我国现在的临床检验的流程还有很多不足，所以针对检验流程中存在的问题，提出相对应的的策略方法。通过对临床检验流程的优化，可以有效的提高临床检验的效率，在临床检验的流程中存在不足，这可能和医院的管理经验不足，或者是和检验流程设置不合理等有关。对临床检验流程进行优化，对整个医院的诊疗水平的提高有着至关重要的作用。本文为了研究探讨临床检验的优化对策，从检验的流程入手，找出检验流程中存在的问题，然后对相对应的问题，提成优化的策略，从而实现高效率以及高质量的临床检验，来提高患者的满意度，得到社会的认可。

简介：摘要医院具有法人资格和法人地位，面向的是市场，只有重视财务绩效管理，才能实现资源的优化配置，如何提高财务绩效管理水平成了重点研究的课题。本文对优化医院财务绩效管理的几大策略进行了探讨，旨在提高财务绩效管理水平，为医院获得更多的经济效益和更好的社会效益。

简介：摘要目的深化优质护理，提高护理质量。方法改变原有排班模式以减少交接班次数。结果患者对护士、医生对护士、护士对护士的满意度明显提高。结论改变排班模式，深化优质护理，提高护理质量。

简介：摘要目的本文考察了健胃消食片浸膏提取过程中提取液的pH及陈皮的浸泡时间对浸膏中橙皮苷含量的影响，优选出适合工业化生产的提取条件。方法采用5,4倍水量，提取前陈皮浸泡1h，提取用水中加入0.56%的枸橼酸调节pH，分别提取2次，每次2小时，得到的浸膏采用HPLC检测其橙皮苷含量。结果浸膏中橙皮苷含量由未优化前的0.18%上升到0.539%，方法简单易操作，仅需使用传统的提取设备，适合工业化大生产。

简介：摘要门诊是医院患者相对集中、流量最大的部门；针对门诊“三长一短”的症结,通过合理布局、建立咨询服务台、减少中间环节、提高质量、增设预约岗位等举措，再造门诊服务流程,从而提升医院门诊服务质量和工作效率。

简介：摘要目的通过优化护理交班报告，探讨一种简便、信息量全、有助于提高护士综合素质的交班方式，提高护理质量。方法设计并使用符合我科实际的分组表格式护理交班报告，评价使用分组表格式护理交班报告前后护士掌握患者病情情况、患者满意度情况、医生评价、护理管理人员评价，以及护理人员自我反馈、护士综合能力提升情况。结果使用分组表格式护理交班报告后，护士对患者病情的掌握度明显提高，医生及患者对护理工作的认可和满意度明显提高，护理人员反馈使用情况良好，护理人员综合素质明显提升。结论分组表格式交班报告简便、信息量齐全，有助于提高护士综合素质，有利于提高护理质量。

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