简介:摘要我院是内蒙古西部地区巴彦淖尔市唯一一所三级乙等综合医院,固定床位1500张,主要承担全市170万各族群众医疗保健和各旗县区急危重症转诊患者的救治重任。全院干部职工以新一轮等级医院评审为推手,以提高医疗服务质量为核心,始终围绕“以病人为中心”“以人为本”的服务宗旨。护理质量是医疗质量的重要组成部分,是护理工作的永恒主题。我院以抓基础质量和基础管理为重点,以优化服务环境、简化服务流程、方便患者就医为突破口,坚持“建名院、树名科”的学科建设理念。护士长通过护理质量管理计划的制定、组织实现、自我评价并不断改进的过程(PDCA),实现护理质量和安全的持续改进,并在医院评审和科室护理管理中发挥重要作用。
简介:摘要目的探讨护理安全在儿科病房的应用。方法通过总结儿科病区2012年10月至2013年10月收住院的2384人住院患儿住院期间存在的护理安全隐患。经过分析原因,加强管理,执行有效的护理对策。结果护理人员提高了护理安全意识,把握了每一个护理环节,消除了不安全隐患,确保护理安全。结论重视儿科病房的护理安全,加强管理,提高护理质量,为患儿提供安全、满意的优质服务。
简介:摘要随着科学的发展、社会的进步和人们保健意识的增强,人们对护理质量和服务的期望值越来越高。因此,提升护理质量,已是势在必行。2011年3月至2012年12月,在院领导的大力支持下、在护理部的业务指导下,笔者所在医院率先开展优质护理服务示范病房的工作。以“改善护理服务、提升护理服务品质,丰富护理内涵,拓展服务领域”为导向,树立“全人关护”的核心理念,把护理文化建设与优质服务有机结合起来,将“全人关护”的服务理念融入护理工作的全过程,为病人提供人性化的高品质护理服务。以夯实基础护理,提供满意服务为主题的服务理念,突出提高和增强服务意识、服务观念的教育,把满足患者和服务对象的期望作为护理质量的根本,把患者“方便、放心、满意”作为护理服务的目标,认真落实了分级护理服务项目,实现了基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理等为一体的连续、全程、无缝隙的整体护理,全面提升了护理质量,提高了患者的满意度。