简介:摘要2017年,是广州地铁线网新一轮大发展的开局之年,是运营总部“增值、增质、增效”主题年,对于地铁车站——地铁服务的最前沿阵地,站务人员的工作效用最直接地影响着乘客服务质量感知和地铁品牌形象价值。鉴此,有必要通过有效管理,提升站务人员综合服务水平,擦亮地铁品牌,实现服务质量与线网规模扩大同步提升。本文重点对车站人员管理关键点进行概要分析,并思考了一点管理建议。
简介:[摘 要] 美军是最早使用文职人员的部队之一,美军文职人员制度发展多年,相对比较成熟。美军文职人员培训开发制度具有鲜明特点,表现在培训方式多样、管理体制较完善和相关制度较规范。这些对我军文职人员培训开发制度的完善具有借鉴价值,旨在提升我军文职人员队伍质量、完善文职人员制度、加强文职人员教育管理。