简介:为科学预测空域扇区空中交通管制员工作负荷,准确把握管制员行为特征,研究了空中交通管制员工作负荷分布规律以及工作负荷与管制复杂度间关联性。在对管制员工作负荷进行分类计算基础上,分析了单架航空器管制员工作负荷的概率分布情况;从空域复杂度和交通流复杂度2个层面构建了航路扇区管制复杂性评价指标体系,借助熵权法和灰色关联度分析法计算管制复杂性系数,进而分析了管制员工作负荷与管制复杂性间关联性。实例分析表明,管制员工作负荷分布具有较强规律性,即单架航空器管制员工作负荷服从对数正态分布,且管制员工作负荷与扇区管制复杂性间具有较强关联性,管制复杂性系数超过0.84时工作负荷将急剧上升。
简介:中国电信从2001年开始在苏州、昆明进行BPR试点,经过三年多时间,分四批把BPR推广到了全集团(南方21省)所有的本地网,到今年第四批逐步验收,BPR作为一个管理变革项目将告一段落。BPR为中国电信带来了“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式,在本地网进行了前所未有的深刻变革,大大提高了本地网的综合竞争实力。BPR究竟给本地网带来了什么?BPR后如何坚持持续变革,建立流程管理的长效机制?我们希望通过对一些典型本地网的经验介绍引发大家的讨论,共同寻找答案。本期我们介绍由中国电信集团公司企业发展部陈树农提供的苏州电信发展的经验。