简介：目的分析药剂科服务质量改进在改善医疗关系中的效果。方法280例药剂科收治的患者,按照随机数字表法分为观察组与对照组,各140例。观察组采取服务质量改进,对照组不做任何改进。观察比较两组患者对药师及服务满意情况和取药时间、医患纠纷发生情况。结果对照组非常满意38例(27.14%)、基本满意76例(54.29%)、不满意26例(18.57%),总满意度为81.43%;观察组非常满意76例(54.29%)、基本满意59例(42.14%)、不满意5例(3.57%),总满意度为96.43%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组非常满意30例(21.43%)、基本满意91例(65.00%)、不满意19例(13.57%),总满意度为86.43%;观察组非常满意71例(50.71%)、基本满意62例(44.29%)、不满意7例(5.00%),总满意度为95.00%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组取药时间为(5.2±1.6)min,显著短于对照组的(11.8±3.7)min,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组医患纠纷发生11例(7.86%),观察组医患纠纷发生2例(1.43%),观察组医患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对药剂科服务质量进行改进,可有效改善医患关系,值得推广应用。

简介：目的：通过临床药师对骨折患儿住院期间全程药学服务,探讨开展儿科临床药学服务的方法。方法：临床药师监护患儿住院期间的主要药学治疗,与临床医师共同制订围手术期抗菌药物预防性应用方案,为患儿提供用药教育,为护理人员提供药学服务。结果：在临床药师的参与下,临床医师调整治疗方案,指导患儿用药,达到治疗个体化。结论：临床药师通过为医护人员以及患儿提供药学服务,优化治疗方案,对患儿进行用药教育,使患儿获得更加优良的医疗效果。

简介：药物治疗管理服务(medicationtherapymanagementservice,MTMs)培训项目在美国有成熟的培训体系,但是在我国还没有建立起来。本文旨在探索和实践MTMs教学本土化体系,以培养成功的MTMs实施者为教学目标。与中国药师实际工作状态和目前的专业水平相契合,从MTMs理念建立、教材编写、教学方式与方法及考核方式等方面,创建MTMs落地到中国的培训体系,并且实践了该培训体系。建立了适合中国医院药师MTMs的培训课程,编写了MTMs的培训教材,创建了MTMs培训项目的教学方法与学员考核方法,举办了首期MTMs培训班,成功培养了首期73位学员。初步形成了具有中国特色的MTMs的培训体系,为培养我国合格MTMs人才奠定了基础。

简介：随着近年来医患纠纷问题逐年增多，这就加大了医疗风险，因此，大多数基层医院逐渐开展临床药学服务工作，并把药学服务概念引入其中，以提升药师专业知识，不断调整、改进临床治疗方法，同时予以药物相关的意见及建议，从而避免伴发各种用药问题。

简介：目的探讨优质护理服务在老年性脑梗塞临床护理中的具体应用与实施效果。方法选择2016年1月至2017年1月我院接收的80例老年性脑梗塞患者随机分为观察组与对照组各40例，对照组实施常规护理干预，观察组实施优质护理干预，对两组护理满意度及服药依从性进行调查。结果观察组护理满意度、遵医嘱服药率均明显高于对照组（97.5%vs80.0%，90.0%vs62.5%，85.0%vs50.0%），P<0.05，差异存在显著统计学意义。结论优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用效果较好，有利于提高患者护理满意度与服药依从性，值得临床推广。

简介：

简介：目的：介绍临床药师参与肾内科药品不良反应（ADRs）疑难病例处置的体会。方法：对临床药师工作中遇到的部分典型病例进行分析及总结。结果：临床药师对3例难判断的ADRs的处置提出了意见和建议,并且获得较好的效果。结论：药师参与临床ADRs的处置,有助于提高ADRs处置的及时性和准确性,降低药源性疾病和ADRs的危害。

简介：目的 分析医院药事管理在临床药学服务中的作用。尽管在临床诊疗的过程中已明确临床药学服务的重要性，然而如何提升临床药学的服务效果和临床药学的服务价值，医疗人都还在进行探索。而经过大量的临床实践证明，医院的药事管理在临床药学服务中进行应用，能有效提升临床药学服务的效率和服务价值。

简介：目的观察优质护理服务在强迫症患者中的应用效果。方法选取2017年6月至2018年6月于我院进行治疗的强迫症患者共计66例，根据患者的就诊时间将患者分为优质组和常规组，常规组患者进行常规的护理，优质组患者则提供优质护理服务，对比两组患者的临床疗效和护理满意度。结果优质组患者的治疗效果要好于常规组，优质组患者的满意度要明显高于常规组，差异具有统计学意义（p0.05）。1.2方法1.2.1常规组常规组患者入院后进行常规的检查，并根据患者的情况给予患者相应的护理，包括心理护理、饮食护理等。1.2.2优质组优质组则在常规组患者的基础上为患者提供优质护理服务，详细内容如下。（1）建立护理培训小组为了保证患者的护理效果，解决护理问题，在对患者进行护理前，首先建立专门的优质护理培训小组，为临床护理工作提供较为有效和全面的指导和培训工作，保证优质护理服务的有效进行。（2）进行系统化的症状评估在对患者进行护理之前，相关人员要查阅相关的资料，并对患者进行调查和了解，了解患者强迫的内容、临床分析、强迫严重程度以及持续时间、患者是否存在明显的冲动行为或者自杀情况等，根据相关信息对患者进行系统的症状评估工作，制定符合患者实际，迎合患者性格的临床护理方案，提高护理的有效性。（3）提供细致化护理在对患者的护理过程中，护理人员要努力与患者进行沟通，了解患者目前的情况，对患者进行较为全面的护理和检查，保证患者的身体状况处于较为良好的状态，如果患者的身体出现了异常情况要及时给予相应的处理，随时观察患者的身体和情绪变化，如果患者出现了较为消极情绪，则需要对患者进行必要的心理疏导工作，改善患者的心理情况，提高患者治疗的依从性；另一方面，护理人员应当熟练地掌握矫正疗法以及森田疗法，告知患者顺其自然，不要对自身的强迫症状有太大的抵触情绪，增强患者的自尊和自信。（4）进行针对性认知教育患者的心理情况和情绪对于强迫症具有较大的影响，因此护理人员在对患者进行护理的过程中，要根据患者的问题水平、认知水平，采用恰当的方式对患者进行强迫症相关内容的介绍，告知患者疾病的特点以及转归情况，让患者对疾病有所了解，降低患者对疾病的恐惧感；另一方面，护理人员也要鼓励患者进行必要的沟通和情感宣泄，告知患者不要压抑自己，与患者一同进行性格的分析和改善。（5）康复训练对于强迫症患者来说，进行必要的康复训练能够将患者的注意力进行转移，使得患者能够不再过分注意自身情况，缓解患者的心理压力，另一方面则可以通过康复训练以及集体活动等来占用患者的强迫时间，让患者没有时间进行强迫行为。（6）安全护理部分强迫症患者由于疾病影响会存在一定的冲动行为以及自杀情况，因此护理人员要在护理过程中随时注意患者的行为以及情绪变化，并针对患者的情况给予患者相应的防御性措施，同时向患者阐明防御性措施，以免造成患者的误解。1.3观察指标对两组患者的临床疗效以及护理满意度进行记录，将相关数据进行比较分析。疗效判定患者的临床疗效主要根据其Y-BOCS评分进行判定，①痊愈Y-BOCS评分中患者的评分降低在50%以上；②显著进步患者的Y-BOCS评分降低在35%-50%之间；③进步患者的Y-BOCS评分减少在20%-35%之间；④无效患者的Y-BOCS评分变化未符合以上任一标准。总有效率=痊愈率+显著进步率+进步率。满意度调查满意度调查采用我院自制满意度量表进行评定，采用百分制，满分为一百分，得分在80-100分之间视为满意，得分在60-79分之间视为较满意，得分小于79分均视为不满意。满意度=满意率+较满意率。1.4统计学分析使用SPSS22.0对患者的相关参数进行分析，计数资料以率(％)表示，采用X2检验，P

简介：目的探析健康教育路径表在产科优质护理服务中的应用效果。方法328例孕产妇,采用随机分配原则分为对照组和观察组,每组164例。对照组采用常规护理,观察组采用常规护理＋健康教育路径表护理。对两组的健康知识知晓情况和分娩方式进行对比分析。结果观察组孕产妇的健康知识知晓率为95.12%,明显高于对照组的82.93%,差异具有统计学意义（P〈0.05）。观察组的自然分娩率54.27%明显高于对照组的39.63%,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论在产科护理中实施健康教育路径表体现了医院优质护理的理念,可提升孕产妇的健康知识知晓率,同时可提高孕产妇对护理工作的满意度,缓解孕产妇的负面情绪,故值得在临床上进一步推广和应用。

简介：目的：探讨药学服务在儿童支气管哮喘管理中的应用价值。方法：选择在某院治疗的120例支气管哮喘患儿作为观察对象,随机分为2组,每组60例。对照组给予常规治疗,观察组在常规治疗的基础上行药学服务。比较2组干预前后肺功能指标与儿童哮喘控制评分、哮喘知识知晓率、依从性及吸入操作合格率。结果：观察组治疗6个月后肺功能指标与C-ACT评分均高于对照组;知识知晓率、依从性及吸入操作合格率观察组均高于对照组,2组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：药学服务在儿童支气管哮喘管理过程中,可改善肺功能,提高自我管理能力及疾病控制率。

简介：目的研究分析针对头孢菌素类药物患者开展相应的临床药学服务对合理用药的促进作用。方法选取在本院接受头孢菌素类药物的患者作为研究对象，选取时间段为2016年1月至2018年1月，病例数为72例。通过随机数字表格法分组，平均分成对照组和观察组各36例。对照组中患者接受常规指导，观察组患者接受药学服务。分析两组患者的对头孢药物知识的掌握程度、治疗依从性以及不良反应率情况。结果观察组中患者头孢菌素类药物知识的了解程度、治疗依从性显著高于对照组（P

简介：目的：探讨重症病人使用万古霉素的药学服务要点。方法：通过万古霉素药学服务实践,解析典型案例,并进行归纳与总结。结果：临床药师对重症病人万古霉素使用的药学服务实践,可以从万古霉素初始给药方案的制定、方案调整与优化、血药浓度异常波动的原因分析、药品不良反应鉴别与处理等方面去实施。药师与医师、护士及时沟通能够确保临床用药的精准有效。结论：万古霉素的药学服务包括给药方案制定、调整与优化,以及血药浓度监测和药品不良反应的处理。

简介：摘要目的探讨健康体检中心护理服务中应用细节管理的效果。方法选取2016年3月~2018年3月期间于我院健康中心进行体检的200名受检者，采取随机分组方式将其分为对照组和观察组，每组各100例，对照组采取基础护理，观察组实施细节管理护理，观察两组受检者护理满意度。结果观察组护理满意度为94%，对照组护理满意度为76%，观察组高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在健康体检中心护理服务中应用细节管理能有效提升护理满意度，降低突发事件发生率。

简介：摘要目的探究优质护理服务在心血管内科护理中的应用效果。方法本次实验主要选取了医院2015年6月至2016年至6月份110例患者作为此次实验的研究对象。实验之前按照随机性的原则将这些患者平均的分为实验组与对照组，每组55例患者。实验开始后，实验组的患者给予优质护理服务，对照组患者给予常规性护理服务。实验结束之后对比两组患者的实际临床治疗效果。结果实验结束之后，可以明显的看出，实验组患者的身体恢复情况以及对护理的满意度要明显的高于对照组患者，并且实验组发生并发症的患者要明显的少于对照组患者，两组数据差异具有统计学意义（p<0.05）。结论优质护理服务在心血管内科护理中具有良好的应用效果，可以有效的促进患者的身体恢复。从实验的结果可以看出，实验组患者对优质护理服务的满意度要高于对照组患者，所以说优质护理服务值得在临床治疗中进行推广。

简介：目的分析心血管内科护理中优质护理服务的应用效果。方法选取于2017年6月-2018年7月本院心血管的内科所收治病患80例为研究对象，以实际就诊的顺序为主，将该80例病患平均分成两个小组，每个小组均40例病患。干预组实施优质的护理服务路径，常规组则为基础护理服务路径。分析两组效果。结果与常规组相比，干预组病患的护理服务满意度指标评分，沟通水平、操作水平、服务态度等各项护理服务质量指标评分，均占据一定临床优势，组间的数据对比有统计学差异性，P<0.05。结论对于心血管的内科来说，实施优质的护理服务路径，能提升临床护理服务质量，且有助于护理服务满意度的有效提升，促进病患早日疾病转归。

简介：目的通过对我国医疗机构疼痛管理药学服务的现状开展调查,对疼痛管理药学服务的临床药师的培养提供合理化建议。方法采用调查问卷的方式,对疼痛管理药学服务的基本情况、日常工作内容和模式等内容进行分析。结果在所有被调查的40家医疗机构中,有28家开展疼痛管理药学服务。疼痛管理药学服务的临床药师的配备情况和日常工作内容还未完全符合有关规定。结论目前我国疼痛管理药学服务的临床药师的数量仍不能满足临床需要,疼痛管理药学服务的临床药师的工作模式还需进一步完善。

简介：目的对比探究应用优质护理服务予以主动脉夹层患者围手术期护理所具有的作用及影响。方法回顾分析2015年8月~2018年3月期间于本院接受诊疗的主动脉夹层患者58例，根据患者护理服务的选择将其分为常规组与观察组各29例。常规组选择常规围手术期护理，观察组选择优质护理服务。对比两组患者护理前后负性情绪、生活质量指标变化及护理满意度。结果相比常规组，护理前两组负性情绪、生活质量指标对比无显著差异，P>0.05；护理后，观察组负性情绪、生活质量指标改善情况较好，P<0.05；且观察组护理满意度明显较高，P<0.05。结论优质护理服务在主动脉夹层围手术期中的应用，可对患者负性情绪及生活质量均起到较好的改善效果，并推进医患关系的和谐发展，临床应用价值较高。

简介：六西格玛管理是一种全新的质量管理方法,最早在美国的摩托罗拉和通用电气两大公司中推行并取得显著成效。六西格玛管理方法的质量改进步骤包含5个阶段,即定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）和控制（control）,简称DMAIC模型。我国于1999年引入六西格玛应用于医院管理,短短的十几年.

简介：目的初步建立北京市社区高血压长处方患者慢病管理的药学服务模式并对效果进行评价。方法随机选取北京市通州区张家湾社区高血压患者,其中长处方组50例,非长处方组49例,对长处方组患者定期进行高血压相关知识及用药教育培训、定期随访、用药指导、药物咨询等药学服务。将药学服务前后患者对高血压知识的认知水平、血压达标情况,用药依从性等进行统计分析。结果药学服务后，与非长处方组比较,患者对高血压疾病和治疗知识的认识水平有明显提高（P＜0.05）,患者血压控制水平及用药依从性明显改善（P＜0.05）。结论开展社区高血压长处方患者慢病管理的药学服务,可以明显提高患者对疾病的认知水平、治疗效果和依从性,从而提高患者的生活质量,值得推广。