简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：目的利用微信群开展产褥期保健的延伸服务,保障母婴安全,提高满意度。方法在产妇出院时征得本人同意后,邀请加入微信咨询群。通过医务人员在群里推送相关保健知识及专业人员利用微信平台的对话、图片、视频功能及时解答产妇咨询问题。结果经过9个月的运行,密切了医患关系,为病区住院期间的健康教育提出了改进的方向,提升了满意度;及时发现了产妇及新生儿的异常现象,给予正确指导及处理,保障了母婴健康;结论利用微信平台对产褥期产妇给予保健咨询的延伸服务,可以提高患者满意度,保障母婴安全。

简介：【摘要】目的 探讨微信群在特勤疗养护理过程中的应用效果。方法 选取 2020年 7-8月来我中心疗养的特勤疗养人员 444名，随机分为对照组和观察组。对照组进行常规疗养护理，观察组在常规疗养护理的基础上成立微信群，对两组疗养员的护理服务满意度进行对比。结果 对照组疗养护理满意度为 92.24%，观察组疗养护理满意度为 98.58%，两组结果差异具有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论 在特勤疗养护理中运用微信群传递、收集信息，明显改善了特勤疗养员的疗养体验，提升了特勤疗养护理服务满意度。

简介：【摘要】 目的 探究卒中管家APP客户端在老年脑卒中偏瘫患者延续护理中的应用。 方法 抽选80例本院收治的老年脑卒中偏瘫患者，按照随机数字表法，分成对照组、观察组，各40例，分别给予常规延续性护理、基于APP客户端的延续性护理，观察护理前后两组的日常生活能力、生活质量、运动功能。结果 护理前，日常生活能力组间对比，p>0.05；护理后，对比对照组，观察组的日常生活能力评分更高（p0.05；护理后，与对照组相比，观察组的FMA评分、SS-QOL评分均更高（p

简介：摘要：随着现代人民生活水平的不断提升，各种健康问题也受到了相关工作人员的高度重视，一方面需要促进公众健康，另一方面还需要通过健康检查的方式，提高社会对于现代人健康状况的研究，相关工作人员需要转变内部的营销观念并不断提升品牌，建立对应的营销手段，只有这样才能够满足不同客户的需求，并且开展有效的客户长期维护，对于提高市场营销质量来说也有十分积极的作用。

简介：摘要：脑瘫患儿的临床表现多种多样，其康复需求也各有不同，但是一般来说运动功能的康复诉求是最为常见的。核心肌群的训练要求神经系统全程参与，通过对运动器官的刺激促进脑瘫患儿的良好发育和学习能力的增强，已有研究表明对于对于患儿的运动康复具有显著的效果。因此本研究通过对脑瘫儿童进行核心肌群训练的方法，探讨患儿在训练前后核心稳定性和控制能力的变化情况，为脑瘫患儿的康复运动提供一种可参考的训练方式。

简介：【摘要】目的 讨论对晚期肺癌病人采用叙事护理模式的应用效果。方法 本次所选取200例研究对象均来自2020年～2021年我院收治的晚期肺癌病人，同时以等分两组形式展开本次研究，研究组病人所接受护理措施为叙事护理，参照组病人所接受护理措施为常规护理。借助统计学相关工具对两组病人护理前后健康、焦虑、睡眠质量、心境、疼痛评分进行分析，并进行组间对比，根据对比结果判定检验是否有意义，同时判定护理效果。结果 护理后研究组病人健康、焦虑、睡眠质量、心境、疼痛评分、护理满意度均好于参照组，数据对比（P＜0.05）。结论 叙事护理应用于晚期肺癌病人中，其护理效果突出，对病人不良心境有很明显地改善作用，促使各症状群困扰得以减轻，故此方法值得临床推广应用。

简介：

简介：摘 要 目的：探讨微信群在基层医院外来器械交接沟通中的应用效果。方法：应用微信群辅助基层医院供应室外来器械的交接和沟通工作。结果：应用微信群后，外来器械交接的差错率减少，使用后返回医院消毒供应室清洗率提高，手术室供应室双方配合的满意度上升，工作效率和质量提高。结论：微信群在基层医院外来器械交接沟通中的应用，可以有效降低交接的差错率，提高了供应室的工作质量和效率，提升满意度，保障手术的安全。

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简介：年长儿严重肌性斜颈术后多出现头晕、目眩、恶心呕吐,甚至不能进饮食等临床症候群,一般持续2～4d,严重者可持续近1周.1996年以来,我们加强了此临床症候群的护理,降低了发生率和严重程度,现报告如下.1临床资料本组36例患儿均确诊为严重肌性斜颈[1],男15例,女21例,10～16岁,平均11.5岁,均行患侧胸锁乳突肌及相应挛缩组织松解术.

简介：【摘要】目的：分析“中医+”居家护理用于老年慢性病的价值。方法：对2020年6月-2021年6月本科接诊老年慢性病病人（n=80）进行随机分组，试验和对照组各40人，前者行“中医+”居家护理，后者行常规护理。对比ESCA评分等指标。结果：从ESCA和sf-36评分上看，干预后：试验组比对照组更高（P＜0.05）。结论：老年慢性病用“中医+”居家护理，利于自护能力的改善，及生活质量的提升。

简介：【摘要】目的 分析在冠心病经皮冠状动脉介入治疗（PCI）患者中应用微信群的延续护理干预的有效性。方法 针对本院收治的实施PCI手术治疗的冠心病患者79例作为本次观察对象，随机将其分成两组，针对对照组39例冠心病患者实施出院指导干预，针对观察组40例冠心病患者实施基于微信群的延续护理干预，对比两组冠心病患者的服药依从性、术后并发症发生率；生活质量评分、自我护理能力评分、对疾病健康知识掌握评分；护理满意度评分、心理状态评分。结果 观察组护理后的生活质量评分、自我护理能力评分、对疾病健康知识掌握评分、服药依从性、护理满意度评分显著高于对照组（P＜0.05），差异具有统计学意义；且观察组患者的心理状态评分、术后并发症发生率相对于对照组患者显著更低（P＜0.05），统计学有意义。结论 对冠心病PCI患者实施基于微信群的延续护理干预的有效性较为显著，能够提高患者术后生活质量及自我护理能力，减少一系列并发症的发生，提高患者对护理的满意度。

简介：摘要：目的：针对根管治疗后的患者，于口腔修复科进行冠修复时就诊率低，折裂牙屡见不鲜的问题，探寻一种临床更为有效的预约管理方式。方法：选取的研究对象为合肥市口腔医院（西区）牙体牙髓科的患者（2019年1月至2019年6月），共计200例；患者先期进行根管治疗，随后于口腔修复科进行预约冠修复；按照随机数表法，200例患者被等分为观察组和对照组；对照组患者采用常规预约，观察组患者采用结合微信群的精细化护理预约；最后，比较两组患者的就诊率和满意度。结果：患者的就诊率，观察组明显高于对照组（P

简介：[目的]探讨医护合作溶栓微信群在卒中溶栓安全管理中的应用。[方法]将2013年未使用微信平台的溶栓病人设为对照组,将2014年使用微信平台的卒中溶栓病人设为观察组。观察两组静脉溶栓例数,比较两组急性缺血性脑卒中病人门-针时间（DNT）、溶栓前和出院时美国国立卫生研究院卒中量表（NIHSS）评分、日常生活活动能力（ADL）评分差值。比较两组病人DNT时间、溶栓前与出院时NIHSS评分、ADL评分的差值。[结果]对照组溶栓病人15例,观察组56例;两组病人DNT时间及溶栓前与出院时NIHSS、ADL评分差值比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。[结论]溶栓微信群在优化卒中流程和卒中溶栓病人安全管理中具有优势作用。

简介：摘要：目的：探究淋巴瘤患者第1周期化疗（T1）、第3周期化疗（T2）、第6周期化疗（T3）的症状群形态，为临床症状群管理提供新的视角。拟合淋巴瘤患者化疗期间症状群的变化轨迹，探讨相关因素对症状群轨迹类别的预测作用。方法：选取我院2022年1月至2023年1月收治60例以初诊淋巴瘤患者作为研究对象，对其化疗期间症状发生情况进行统计，同时应用中文版安德森症状评估量表（MDASI-C）评估患者症状严重程度。结果：化疗第3周期（T3）安德森症状评估量表评分均低于化疗第1周期（T1）与化疗第2周期（T2）（P＜0.05）。化疗第3周期（T3）生活质量量表评分均高于化疗第1周期（T1）与化疗第2周期（T2）（P＜0.05）。结论：本研究通过对淋巴瘤患者化疗期间的症状群进行深入分析，揭示了症状群的变化轨迹，并成功识别了核心症状。这为临床提供了有针对性的干预策略，有助于改善患者在化疗期间的生活质量，为淋巴瘤的治疗和护理提供了重要参考