简介:【摘要】 在新医学模式的推动下,人们对医疗护理服务工作也提出了新的要求,以患者为中心越来越成为医疗护理服务的重心。分诊护士作为大型综合性医院门诊部的重要组成部分,其医疗服务质量不仅代表了整个医院的形象,同时也是推动医院发展,提高病人就诊满意度的关键因素。门诊分诊护士起着为就诊人员答疑解惑使其快速参与到就诊工作中,节省医患就诊时间的作用。分诊工作需要分诊护士具备扎实的专业知识、自觉主动的服务意识、良好地服务态度以及爱岗敬业的精神、出色的沟通技巧和语言表达能力,以帮助其顺利完成工作任务,而对门诊分诊护士实施一定的人文关怀能够使其坚定信心、认清形势以使所从事的工作达到事半功倍的效果。
简介:摘要:目的:探讨妇产科护理人员人际沟通能力现状及相关影响因素。方法:从本省6个三级医院中随机抽取240名妇产科护理人员,通过发放调查问卷的形式详细搜集该科室护理人员在人际沟通能力方面的具体表现,并以信息搜集结果为依据,深入研究影响妇产科护理人员人际沟通能力的相关因素。结果:妇产科护理人员在沟通技巧、沟通知识和沟通满意度三方面的得分均显著优于量表中间值(3.00分),P<0.05。而且,年龄、学历、亲属从医情况和性格类型是影响妇产科护理人员人际沟通能力的重要因素。结论:目前妇产科护理人员在沟通技巧、沟通知识和沟通动机这三个方面仍有较大的提升空间,医院妇产科护理管理部门应通过开展针对性培训的方式,提升该科室护理人员在人际沟通方面的技巧方法、专业知识和服务意识,使妇产科患者的护理满意度得到较好的改善。
简介:【摘要】目的:对加强护士人文关怀在护理管理中的效果展开比较与研究。方法:选取2021年9月-2023年9月期间我院的50名护理人员,将全部护士随机分为对照组与观察组两个组别,各组人数均为25名。对照组采用基础护理管理方式,观察组则采用人文关怀护理干预形式,对两组护士的综合能力提升情况、考核成绩变化情况、护理效果展开比较与分析。结果:观察组护士的沟通能力、思维能力、团队协作能力、分析能力提升情况明显更佳(p<0.05)。结论:在护理管理中,加强对护士的人文关怀具有一定的现实意义,不单单可以提升其考核成绩,还可以达到良好的护理效果,最终使得护士的综合能力得到提高,建议临床推广应用。
简介:目的:通过调查门诊导医护士对人际沟通的认知及应用情况以提高医疗服务质量,营造和谐的护患关系。方法:随机抽取成都市四家三级甲等医院门诊导医护士30名,采用自制问卷进行调查及面对面访谈。结果:在工作中80.00%的护士会比较注意语言规范及相关礼仪,但仍肴50.oo%的护士不会主动运用沟通技巧。导医工作中产生误解的情况占到了被调查者的93.33%,其中43.33%的护士归因于咨询者文化水平和理解能力有限,认为是自己表达不清或护患沟通不畅的占36.66%。对于人际沟通大部分护士只有模糊的概念,不能全面地了解沟通的相关内涵。在提高自身人际沟通能力上不主动,原因主要为工作繁忙和资源的缺乏。结论:医院及有关职能部门应从多方面人手提高门诊导医魁的综合素质及人际沟通能力,使其在更好地服务患者的同时营造良好的护患关系,提高护理服务质量。
简介:摘要:目的 通过调查门诊患者就医体验情况,从中了解和护士人文关怀水平存在的相关性。方法 从2019年1月-2020年2月期间选取了100例门诊就医患者以及40名护士。在这一过程中利用问卷调查、访谈法的方式,就门诊患者就医时的体验情况以及护士人文关怀水平进行调查。对门诊病人的就医体验和护士的人文关怀水平的相关性进行分析,即利用Pearson相关性和多元线性回归进行。结果 调查结果显示,患者在门诊就诊体验总平均得分为(69.72±10.35),得分率为70.19%;门诊护理人员人文关怀质量总平均分为(110.73±13.50);门诊病人就诊、护士人文关怀水平等方面的体验状况呈现正相关关系;患者就医体验过程中的独立危险因素是门诊护士人文关怀的各个维度。结论 门诊患者就医体验整体上较低,门诊护士人文关怀水平处于中等的水平,随着护士人文关怀水平的不断提高,患者在就医过程中获得的体验也会越好。
简介:摘要:目的 通过调查门诊患者就医体验情况,从中了解和护士人文关怀水平存在的相关性。方法 从2019年1月-2020年2月期间选取了100例门诊就医患者以及40名护士。在这一过程中利用问卷调查、访谈法的方式,就门诊患者就医时的体验情况以及护士人文关怀水平进行调查。对门诊病人的就医体验和护士的人文关怀水平的相关性进行分析,即利用Pearson相关性和多元线性回归进行。结果 调查结果显示,患者在门诊就诊体验总平均得分为(69.72±10.35),得分率为70.19%;门诊护理人员人文关怀质量总平均分为(110.73±13.50);门诊病人就诊、护士人文关怀水平等方面的体验状况呈现正相关关系;患者就医体验过程中的独立危险因素是门诊护士人文关怀的各个维度。结论 门诊患者就医体验整体上较低,门诊护士人文关怀水平处于中等的水平,随着护士人文关怀水平的不断提高,患者在就医过程中获得的体验也会越好。
简介:摘要:目的 通过调查门诊患者就医体验情况,从中了解和护士人文关怀水平存在的相关性。方法 从2019年1月-2020年2月期间选取了100例门诊就医患者以及40名护士。在这一过程中利用问卷调查、访谈法的方式,就门诊患者就医时的体验情况以及护士人文关怀水平进行调查。对门诊病人的就医体验和护士的人文关怀水平的相关性进行分析,即利用Pearson相关性和多元线性回归进行。结果 调查结果显示,患者在门诊就诊体验总平均得分为(69.72±10.35),得分率为70.19%;门诊护理人员人文关怀质量总平均分为(110.73±13.50);门诊病人就诊、护士人文关怀水平等方面的体验状况呈现正相关关系;患者就医体验过程中的独立危险因素是门诊护士人文关怀的各个维度。结论 门诊患者就医体验整体上较低,门诊护士人文关怀水平处于中等的水平,随着护士人文关怀水平的不断提高,患者在就医过程中获得的体验也会越好。
简介:摘要:目的:实施品管圈护理方案,探究其在耳鼻喉科的应用效果。方法:本研究以本院12名护理人员、80例患者为研究对象,根据入院时间将上述患者均等分为基本护理组和品管护理组,分别比较临床护士和住院患者的相关指标。结果:实施品管圈前后的不同资料显示,品管护理组护士的护理工作评分(基础护理、病房护理、急救护理、文书护理)相对更高,品管护理组患者的护理满意度(操作技能、宣教指导、环境管理、人文关怀)也相对更高,其组间资料均有明显差异(P<0.05)。结论:耳鼻喉科的护理工作任务较重,应用品管圈护理方案能够明显提高护士的工作质量和护理效果,也能够在一定程度上缓解医患关系,提高患者对护理人员各项工作的满意度。