简介:摘要目的探讨医院消毒供应中心工作目前存在的问题及解决对策。方法2009年1月~2009年12月为消毒供应中心的传统管理阶段,共发生护理差错事故166例,设为对照组;2010年1月~2010年12月实施《WS310.1-2009消毒供应中心管理规范》等综合性管理,共发生消毒隔离工作护理差错事故72例,设为研究组。分析、比较两组护理差错事故发生原因,以提出合理的解决策略。结果研究组存在的问题因素引起的护理差错事故发生例数均低于对照组(P<0.05)。结论目前医院消毒供应中心工作存在的主要问题,操作人员素质低、管理水平低及全流程控制不当,应加强管理、增加培训、完善流程,有效改善这些现实问题。
简介:摘要目的了解临床科室对消毒供应中心的工作满意度,促进与临床各个科室的沟通,从而发现问题予以解决、改进。方法采用自行设计的《临床科室满意度登记本》及《消毒供应中心工作满意度调查表》,于2014年一季度对全院36个临床科室的护理人员进行问卷调查,调查内容为医院消毒供应中心人员服务态度、沟通能力、无菌物品的质量、供应的及时性等,。并对调查结果进行整理、分类、分析,通过查找问题的原因制定了相应的管理措施,对问题进行持续质量改进。结果调查发现,无菌物品质量满意度最高,而人员的服务态度和沟通方面有所欠缺,临床科室工作人员对消毒供应的满意度情况进行一季度三个月满意度比较,第一个月96.4%,第二个月97.3%,第三个月98.2%,呈逐渐上升趋势。结论通过满意度调查,增进了与临床科室的有效沟通与理解,CSSD转变服务观念,完善服务模式,开展针对性专项服务,满足了临床科室的需求,消毒供应中心的工作质量得到了极大地提高。
简介:摘要目的通过建立消毒供应中心工作质量评价标准,对消毒供应中心在建设与发展运行过程中工作质量进行系统评价和考核。方法对消毒供应中心所有人员采取每周定时理论培训和各种操作培训考核,达到专业准入标准,获得院内特殊专业授权;根据国家卫计委有关《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测》建立工作评价标准进行考核、反馈。结果实施工作质量评价标准管理后,消毒供应专业工作质量在医院护理质量检查中扣分项目明显减少,各项操作及制度的执行力明显提高,工作效率和工作满意度提高。结论建立与实施消毒供应中心工作质量评价标准,提高消毒供应专业人员职业价值观,工作和学习的积极性提高,使消毒供应中心的工作质量量化、标准化,工作质量评价可圈、可点,突出了消毒专业特色,工作人员在用专业知识解决工作中存在的问题的同时提升了专业的认同感和事业成就感,提高了工作和学习的积极性,转变了工作理念,能积极为临床提供高效、优质的服务,提高了工作满意度。