简介：本文以昆山和都江堰为例，指出构建“县、乡、村”三级医疗网络．尤其是村级卫生服务体系，对于降低医疗成本，形成良性的转诊制度，建立农村医疗保障制度具有重要的支撑作用。

简介：近年来，中小企业在我国发展非常迅速，其中注册登记的中小企业已占全部注册企业总数的99％，占就业人数的60％左右，对GDP的贡献率达到50％以上，以我国有着不可替代的作用，然而，目前中小企业发展的过程当中遇到了许多困难，也存在着诸多问题，比如信息的不对称，融资渠道窄，获资金援助困难，人力资本短缺，经营当中遇到困难诊断咨询无处可寻等等，这可观上则要求要以城市为依托，以中小企业专门服务机构的为核心，通过利用和优化各种社会资源，形成适应中小企业发展需要的多元化，综合性，智力型的社会服务体系，以促进中小企业更快，更好，更强地发展。

简介：我国已进入全面建设小康社会新阶段，关系广大职工群众切身利益的医疗保险正在引起社会各界的高度关注。基本医疗保险制度实行“低水平、广覆盖”的原则，它的基本保险的属性和“广覆盖”的要求，决定了其管理服务社会化的性质。加快推进医疗保险社会化管理服务体系建设，建立一个便捷、高效的社会化管理服务体系，是社会医疗保险自身发展的客观要求，也是坚持以人为本理念，满足广大参保人员不断增长的医疗保险服务需求的客观需要。

简介：基本医疗保险制度建立以后，医疗服务管理尤其是医疗费用的支出管理成为各级社保经办机构的工作重点。为了确保基本医疗保险基金的收支平衡，社会保险经办机构必须准确掌握医疗费用的支出结构及个人负担情况，逐步实现对辖区范围内的基本医疗保险运行状况、服务项目使用情况、费用结算标准等的监测和评估，并据此及时完善政策和改进管理方式。

简介：95519全部实现异地服务四川地震发生后，中国人寿95519电话服务中心迅速启动异地报案受理机制，由总公司统一调度，将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接，以保证灾区客户报案顺畅。

简介：服务能力和服务水平作为保险公司立业之本已经被广泛认同，同时也成为市场竞争的一个重要手段。当前，直接服务于客户的理赔、客服部门，面临着案件数量迅速增加，查勘人员和车辆严重不足的矛盾，面临着热线人员整日处于满负荷运转状态的矛盾，也面临着不及时到达第一现场、对风险管控力度有限，

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简介：搞好国营大中型企业，增强大中型企业的活力，一直是党和国家的重要政策。搞好国营大中型企业作为一项重要的内容，分别写入我国国民经济和社会发展七五计划和八五计划之中。1991年9月，中共中央召开工作会议，专门研究如何搞好国营九中型企业的问题。本文针对保险企业如何适应形势发展的需要，为搞好国营大中型企业提供配套服务，谈几点看法。

简介：所谓预警是指通过对现有情况的分析预测未来并对可能发生的不规范行为或可能导致的不良后果提出警戒。换言之，预警就是对未来的行为进行事先防范，就是要利用现有的大量数据来预测未来，从而能够趋利避害，引导其向更好的方向发展。本文针对医疗保险的特点，研究构建医疗保险预警体系，以对医疗保险基金运作中的风险加以预警和规避，保障医疗保险事业的健康发展。

简介：当今保险市场多主体的竞争,实际上正演化为由保险经济范畴转向渗透到保险文化范畴的竞争,研究保险文化、提高文化品位,促进“CS”(客户满意)服务,以公司形象这一无形资产带动公司有形资产的增值,是保险业的立身之本与长期的奋斗目标,进行各种保险文化现象的演绎、推理和研究,已成为世纪之交保险业总体发展战略的重大命题。行业自律:维系保险团队精神

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简介：随着我国金融监管政策的调整与保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务已成为市场竞争的新焦点，成为各保险公司经营成败的关键。当前，保险公司应看到服务创新的重要性和紧迫性，并从创新服务理念、服务手段和服务体制三个方面入手，借鉴国际经验，努力提高服务的质量和水平，为公司发展创造更大的价值。

简介：按照WTO《服务贸易总协定》（GATS）附录《有关金融服务承诺的谅解书》的界定，保险服务贸易乃金融服务贸易的重要组成部分，鉴于保险服务贸易在金融服务业的重要地位及其与一般金融服务迥异的特质，并考虑在我国加入世界贸易组织的谈判中，许多成员方均就准入我国保险市场专门提出了要价，故本文对WTO保险服务贸易法律规范进行专题研究。中国加入WTO的进程已进入关键阶段，中国保险市场的开放乃大势所趋，本文的内容将有助于中国保险业了解TWO的保险服务规范，实现与国际惯例的接轨。

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简介：我国目前实行的是由国家财政支持的中央政府主导型巨灾风险管理模式，完备的巨灾保险体系尚未健全，保险在巨灾风险管理中的作用还没有得到充分发挥。我国应积极借鉴其他国家的先进经验，采取建立强制性巨灾保险制度；建立巨灾保险基金；实行商业再保险和国家再保险结合的分保安排等措施，最终实现市场机制和政府职能的有机结合，更好地实现社会效益和保险企业效益的双赢。

简介：

简介：保险业竞争力的提升是与保险业务创新密切相关的，保险业务的创新是提升保险业竞争力的重要推动力之一。保险业务创新，首先突出表现在保险产品的创新上，而考察保险产品的创新，则首先要考察整个保险产品开发体系是否需要改进。本文介绍了美国寿险新产品开发体系，并在

简介：近年来我国产险公司服务能力不足已严重影响到保险公司的业务发展，影响到产险业在消费者心中的形象。本文从分析服务在产险公司经营中的重要地位出发，剖析了影响产险公司服务品质和能力的诸多因素。认为通过提升服务能力获取竞争优势已经成为我国产险业竞争的大趋势，并进一步提出了增进我国产险公司服务能力的建议。