简介：今日之互联网，在各种应用日趋成熟的情况下．互联网企业，特别是大的巨头，已不再仅仅专注于一种服务来定义其企业的性质。例如说，腾讯早已不是单纯的即时通讯服务提供商，百度也不只是搜索服务提供商。

简介：我们知道,虽然汽车厂商为经销商提供各种支持和帮助,但经销商本身常面临着硬件、人员、运营能力等问题,外部也有不同环境和不同客户群体下的差异性需求的问题。经销商的销售方式和服务策划必须据此进行完善和细化,各种管理工具也必须据此加以修正和运用。

简介：营销者说我们正处在一个非常变革的时代,不断有新的工具和技术涌现,我们对很多手段、渠道的使用,都还处在一个摸索的阶段。2016年,博世在中国市场取得了双位数的增长,预计整体规模将达到900亿元。在品牌层面,2016年的中期调研显示,博世在北京、上海和7个西部城市（成都、武汉、重庆、郑州、长沙、长春、西安）的ABA指标有很大的涨幅。

简介：很多企业家问我，什么是大品牌，什么是国际化的品牌？我说大品牌不是表面上的形式，而是在于品牌的一种胸怀。什么胸怀？小品牌都是狗肚鸡肠，唧唧歪歪，都把消费者当贼看，狗眼看人低。其服务方式完全是看人、防人式的，心态极差；而大品牌则正相反，以博大的胸怀，给你绕梁三日般的品牌消费体验。

简介：有人说中国企业是系统制胜，中国企业不再需要运动。在我看来，这种观点不仅失于偏颇，简直就是文化白痴。任何组织都是一群人的集合，如何带领群众去有效实现企业的目标，这个过程本身就是一场运动。

简介：找个夜深人静也心平气和的时候，建议传统企业老板拉着电商总监到个偏僻处，喝喝茶，聊聊天，问他三个问题：

简介：市场营销人员总是认为今天的消费者都精通网络，擅长使用手机移动数据，会毫不犹豫地猛扑向那些提供最佳产品的品牌和商店。因此，按照这一思路来看，所谓品牌忠诚度已经逐步消失。于是乎很多公司大幅度提升信息的供给量，期望通过提供更多的互动和信息，来更好地抓住这些不再“忠诚”的消费者。

简介：在产品同质化的今天，消费者只见森林，不见树木。企业要想从纷杂混乱中脱颖而出，需要做的不是改善产品弱点，而是要做相反的事——加强已有的优势。

简介：2008年5月12日，下午14点28分，这是中国人一个难忘的灾难日，四川汶川发生了里氏8．0级大地震，这场地震让世界震惊。目前，抗震救灾仍在进行之中，所有中国人都有着一个共同的信念——尽一切力量挽救自己的同胞。在这个过程中，我们不可忽视的一个群体就是企业，很多企业第一时间向灾区捐献了大量资金和物资。其中，尤以中国民族企业表现最为突出。

简介：<正>2003年,运作荣氏集团的新品爱POP青苹果汁时,笔者采用了一种新的传播渠道——网吧渠道;当时,在爱POP目标对象集中的网吧,通过极有特色的桌面背景广告来深度传播爱POP果汁的品牌层面信息,让这群年轻人吃了一惊,感觉到很新奇——新奇

简介：作为一家技术驱动型的广告传媒公司。随视传媒将“社交＋”系列产品在社会化媒体上进行数据挖掘与分析，为营销者提供社会化媒体营销的决策支持。

简介：由于产品本身的同质性越来越强,因此服务对于用户满意度水平的影响巨大。服务模式决定产品满意度在很大程度上,我们可以说,产品满意度实际上是由服务模式决定的。服务模式可以分成三个明显的阶段,也可以看作是层次依次提升的三种模式:第一个叫救急,产品出毛病了,我们说'这个是你自己使用出现的故障,是你没有按照说明书正确使用,出了毛病我们不管'。但是请大家注意,总体来说七成的用户是不认真看说明书的,看过说明书的中间

简介：1．扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝（HomeDepot）时，留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商，可以试着在竞争对手的网站上当一回客户，或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好，哪些增加了你的不快，都一一记录下来。

简介：有研究者对国内外60多个品类品牌忠诚度的调查中发现：本土品牌和国际品牌之间，在多数品类上，本土品牌的忠诚度只有国际品牌的一半左右，甚至更低。我们到了应该审视自己品牌的时候了。通常，我们的营销手段就是“铺货＋广告”，是典型的“渗透率”的做法。但是，当你所处的这个行业趋于成熟的时候，这种简单、粗放的营销模式会失灵，需要我们与消费者的心灵进行深层次的对话，那就是：忠谢度。而如何笼络消费者的“芳心”呢？

简介：

简介：在满意度调查中,首先需要明确的问题是调查的对象,显然,调查对象应该是顾客,但是,顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息,这些都需要在满意度调查之前认真分析.

简介：当今中国搜索引擎市场，可以说是烽烟四起。一方面，在本土上，霸主百度一方面全力防守外来霸主Google的挑战，另一方面也为内部防御应接不暇。雅虎中国，中搜，网易搜索，在各自的领域内占有一席之地，同时对百度和Google的地位虎视眈眈。以雅虎中国为例，当马云下定决心将雅虎中国的首页从繁杂的门户再次换回清新简洁搜索引擎界面时，就展示了其向两巨头挑战的决心。但客观地说，雅虎搜索、网易搜索和中搜，都对百度和Google构不成大的威胁.

简介：“人越是相信自己的感觉判断能力，其对未来的预测准确度也越高。这种直觉先知效应在很多领域里都屡见不鲜，从预测谁会赢得2008年美国总统大选，到谁将成为电影票房冠军；从谁将成为《美国偶像》的赢家，到股票市场的走势甚至未来天气的变化。”美国哥伦比亚大学与匹茨堡大学的三位市场营销教授即将发表在《消费者研究杂志》上的一篇文章中这样写道。

简介：实际上,迪士尼CEO有很强的互联网思维,这是这家公司得以基业长青的关键所在。目前迪士尼已形成了：＂IP＋媒介＋内容＋主题公园＋科技＂的生态圈。6月16日上海迪士尼开业,试营业期间,中国首富王健林参加《对话》栏目时,谈到上海迪士尼,表示迪士尼不信中国有万达,实在不应该来大陆。＂我是有胜算把握的,而且我在公司内部讲了一句话,要让迪士尼中国的这一块财务十年到二十年之内盈不了利。简单点说就是有万达,上海迪士尼20年之内赢不了利!＂

简介：11月底的哈尔滨，已经是一派冰封雪飘之景，五点钟不到天色便全然黑了下来。一阵风过，吹起新落的雪花，前方的道路就变得更加扑朔迷离。中年人的稳重让威利钻采公司的董事长王耀哲把车开得格外缓慢。“该抓紧落实明年的生意计划啦，一定要确保两位数的增长。”王耀哲一边缓缓地开着车往家走，一边心里盘算着。