简介:用户参与是在线社区商业模式成功的基础,但很多在线社区却面临着用户参与度低的问题。以往研究多将用户参与行为看作一个整体,却很少细究用户参与行为可能的类型,不利于理论研究的深化及商业社区的运营实践。本研究以一个在线健康社区为例,基于内容分析法及SSBC编码将用户参与行为细化为6种类型,通过统计分析及QAP分析了不同类型行为之间的关系。研究发现:情感支持、知识分享及离题行为是最主要的行为类型,用户的情感支持行为与知识分享行为、离题行为之间存在着正向关系。上述发现扩展了SSBC的行为类型,梳理了不同行为类型之间的关系,有助于深化对用户在线参与行为的理论研究,对社区管理及其商业模式实现也有一定的实践启示。
简介:跨国并购是企业的重要战略决策,在并购实施过程中,企业不仅面临政治、法律、财务和员工绩效等风险,而且面临异域文化下的信息沟通风险。笔者对中粮收购澳大利亚Tully糖业进行单案例研究,从传播中的空间距离、社会距离和心理距离的关系入手,对跨国并购沟通中的心理距离策略进行研究,以期对其他企业跨国并购沟通提供借鉴。主要观点是,在跨围并购沟通中,企业须把握适度的心理距离策略:(1)设法拉近心理距离。一方面,企业可将人际传播和大众传播结合起来,通过有效的传播渠道、媒介和信息传播策略进行贴近地域的沟通,由此可通过拉近双方的空间距离和社会距离而拉近心理距离;另一方面,企业可通过利益互惠方式协调双方关系,通过拉近双方的社会距离而拉近心理距离。(2)必要时拉开心理距离。企业应适当保持低调,从传播范围和信息内容上进行必要的控制,以拉开认知距离;必要时采取较为强硬的态度,拉开态度距离,最终实现传播意图。