简介：[摘要]公路客运的实质是为乘客服务，只有提供良好的服务质量，最大限度地使乘客满意，才能使道路客运业在竞争日益加剧的市场中占据有利地位。客运公司可从改造客车硬件环境、优化班次路线、提升员工素质、创新服务理念等方面入手，改善服务质量，提升服务水准。

简介：摘要：新形势下，对电力企业来说，电力服务质量的优劣，直接影响着用电客户的满意度，与企业发展前途息息相关。基于此，电力企业应当遵循以客户为中心的理念，加快对电力营销工作的创新，提高电力服务质量，才能实现电力企业的持续发展，同时也是市场化背景下电力企业的必由之路。

简介：摘要：

简介：摘要：当前在新车销售下滑时，只要保有量处于持续增长状态，汽车售后维修市场仍将保持稳健增长。中国经济进入新常态后，汽车行业呈现高基数、低增速的基本态势。客户对汽车品牌的了解，不仅是精美的外观和优越的性能，更关注售后服务的便捷性和及时性。而且，随着时代的发展，客户需求变得愈加多样化和个性化。面对复杂多变的市场环境和不断升级的客户需求，把握客户多元化需求，提升售后服务满意度愈加迫切。

简介：摘要：工程造价咨询是一项极具专业性质的服务内容，服务想要达到的最终成果是在限制时间之内出具最为专业的造价研究成果。评价工程造价咨询服务质量的标准主要有两个，一是所出具的造价结果质量好坏与否，二是整个服务过程是否另人满意。随着工程造价咨询服务行业的不断发展，委托方对于服务质量的要求也在不断升高，如何有效的把握市场动向，另造价咨询服务更能符合委托方的要求，是服务提供企业得以持续生存的保障。风险管理的最终内涵是找出风险发生的内在原因及规律，并能够通过原因和规律的分析寻找避免风险发生的突破点，从而实现风险控制。企业的风险管理为其服务质量提升提供了新的解决方案。

简介：摘要：目前，新冠疫情的影响仍在继续，中国经济面临较大挑战，线下消费市场遭受沉重打击，对于国内各行业发展都产生了较大的影响，其中对于餐饮业的冲击尤为突出。本文选取较典型的美团外卖平台作为案例分析，通过问卷调查、数据分析等方式研究外卖餐饮服务的现状、影响因素及其原因。

简介：摘要：随着全球的经济化与跨国企业越来越强烈的竞争力，一些大型的企业为了保持自己的竞争优势，都在积极寻求途径以降低成本，财务共享的服务随着这样的大环境而产生。而在其中，央企财务共享起步较晚，仍然处于基本模式转型市场模式的阶段，从对集团内企业的基础服务逐步拓展增值服务及外部市场，亟需建立全面的、针对性强、可实施推广的服务质量评价体系。本文通过对央企财务共享现状及交互场景的研究，借鉴服务质量差距模型及SERQUAL模型，运用德尔菲法、层次分析法初步构建央企财务共享质量内部评价体系，并以某央企为例，应用于服务的两家顾客企业，找出差距并提出改进路径和措施，在促进央企共享中心服务质量的发展上有一定的实际意义。

简介：摘要：本文在天猫超市销售额、用户规模大幅增长以及天猫超市线上平台物流“丹鸟”物流服务质量难以全面保障的背景下，对天猫超市消费者物流服务体验展开调查，通过分析探寻天猫超市线上平台消费者购物过程中关于其物流服务的不满之处和实际诉求，发现天猫超市物流服务存在的问题，并据此提出有针对性的、能够提高物流服务质量优化用户物流体验的可行策略，旨在帮助平台更好地优化物流服务，进一步提升平台消费者的物流体验，同时也为我国B2C电商平台物流服务质量的提升提供一定的借鉴。

简介：摘要：社会经济发展步伐加快，推动了建筑需求量的提升，随着我国建筑行业越来越进步，也对其质量提出了更高的要求。当前，我国建筑行业中还存在大量的问题，已经影响到了行业的进步，逐渐显露出来的问题不仅威胁建筑施工质量，更对安全生产产生重大的影响。基于此，本文将对建筑工程质量管理对策进行分析。

简介：摘要：文章提出了食品质量管理新范式。通过搭建双网融合、整体优化的食品生态网络架构，形成双网联动、技术主导的食品质量演变过程，继而实现双网协同、多方共治的食品质量协同控制，最后达成双网更新、数据驱动的食品安全风险管

简介：摘要：近年来我国国民经济和人们物质生活水平的不断提高，人们对机械加工产品的要求越来越高，高质量的机械生产加工离不开高水平的现场管理。如何有效提高机械加工生产现场管理质量，统筹协调好加工生产现场的原材料、人力、机械设备等是现阶段机械制造企业面临的一个重要问题。本文通过分析影响机械加工生产现场管理的主要原因，具有针对性地提出提高生产现场管理水平的解决对策，为进一步优化机械加工生产现场质量管理献计献策。

简介：摘要：在本文的分析中，主要针对当前医疗器械企业的质量管理体系进行了探索。在未来发展进程中，对于医疗器械生产企业进行有序的发展指导，并推动企业未来可持续的建设；在进入到新时期之后，加强医疗器械质量管理体系建设尤为关键。同时当前我国医疗事业的发展面临着全新的发展风险，因此更有必要针对质量管理体系进行创新。

简介： 摘要：现如今，由于各种原因，应急加装需求不断增加，企业应急物资采购中供应商质量管理还存在一定程度的问题，应急物资采购中还面临着时效问题、质量问题，尚需进一步优化调整。企业在应急处置工作中，既要利用自身能力保障生产、进行自救，也要在行业内进行多方合作，共同推进信息化、数据化供应链整合。

简介：摘要：企业要想满足不断增长的应急加装需求，必然需要全面加强应急物资采购中供应商质量管理，从而有效保障应急加装工作的有序开展，同时提升成本控制的效果，从而有效提升企业竞争力。因此，在竞争日益白热化的市场经济环境下，如何加强应急物资采购中供应商质量管理就成为企业亟需解决的重要课题。

简介：摘要：本文主要探讨了基于不同认证动机对ISO 9001标准质量管理体系认证利益的影响，通过文献表明，根据动机类型不同，认证可以对所获得的利益的产生有所差异。内部动机与外部动机应齐头并进，才能将公司利益最大化。

简介：摘要：在当前社会经济的快速发展背景下，建筑工程的质量水平也在显著提高。防水施工是建筑工程中重要的施工内容，由于存在一定的复杂性，在实际实施过程中会受到多方面因素的影响。混凝土是建筑工程中最常见、应用最为广泛的材料，一些混凝土结构长期处于地下水位较高、较为潮湿的环境中，影响到其结构的耐久性。因此在混凝土施工中要考虑好特定部分和节点的防水要求，确保其使用的耐久性。防水施工效果是建筑整体质量的关键体现，必须要予以高度重视。

简介：摘要：现如今，由于各种原因，应急加装需求不断增加，企业应急物资采购中供应商质量管理还存在一定程度的问题，应急物资采购中还面临着时效问题、质量问题，尚需进一步优化调整。企业在应急处置工作中，既要利用自身能力保障生产、进行自救，也要在行业内进行多方合作，共同推进信息化、数据化供应链整合。

简介：摘要：纠正与预防措施在保证产品质量方面有重要的作用，企业要不断完善该措施，健全质量管理体系，从而促进企业的发展。本文首先阐述了制药企业质量管理体系，然后说明了两部分措施的不同内容，最后提出该措施的具体操作环节和内容。

简介：摘要：纠正与预防措施在保证产品质量方面有重要的作用，企业要不断完善该措施，健全质量管理体系，从而促进企业的发展。本文首先阐述了制药企业质量管理体系，然后说明了两部分措施的不同内容，最后提出该措施的具体操作环节和内容。

简介：摘要：医院后勤管理作为医院优质医疗服务的保障，是医院临床实践、医学教学、临床科研工作的重要支持，对医疗卫生的服务质量、服务效益有着直接的影响。随着医疗现代技术的不断发展，医院规模的日益扩大，医疗服务质量的要求越来越高，医院后勤工作范围不断广泛，管理难度和专业化程度提高。医院的发展以及经营效益与医院后勤的服务质量、管理模式密切相关。本文对全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用进行了深入分析，以供参阅。