简介：摘要：随着我国市场经济形势的转变，电力企业传统的管理体制已不能适应市场的需要，电力企业管理体制必须改革。在现代企业管理中，客户服务是实现企业长期稳定发展的关键。因此，电力企业也在不断完善营销策略，加强客户服务，以拓展市场，发展企业。本文对电力客户服务中心营销的现状进行研究, 指出电力营销过程中存在的问题, 对电力营销效果综合评价系统进行了研究。 关键词：电力营销；效果评价；指标体系；研究 一、电力营销面临的若干问题及其原因 与其他国家一样，我国电力营销的大部分技能和管理要求不符合规定。从长远来看，主要问题是国内的电力市场管理体制、电力市场和相关法律、国家的文化背景和地理环境。一般来说，可以分为以下几种情况。 首先，电力营销的法律法规不明确。虽然在电力营销方面已经有了一些法律法规，但相关工作依然不能顺利开展。随着电力市场的进一步开放，电力营销的检查和管理面临更多的新问题，迫切需要制定更完善的法律法规。其次，电力营销管理的流程不完善。国内电力营销检查和管理大多是按月进行的，没有按照相应的节假日和节气进行有针对性的计划检查，对违反管理规定的部门和个人处理不力等。最后，电力企业企业制度和市场观念转变不到位，导致在激烈的市场竞争中不能取得良好的经济效益和社会效益。 电力营销中存在以上问题的原因可分为以下几个方面： 一是先进技术的引进和使用滞后。对于国内外先进技术，电力企业应及时引进，充分发挥新技术的优势。二是，由于电力企业普遍处于行业主导地位，没有良性的市场竞争。虽然部分企业不断改革以唤醒干部职工的忧患意识，但长期宽松的环境并没有使他们意识到问题的重要性。三是电力企业创新意识不足。由于长期处于垄断地位，因此从上到下的很多干部职工都缺乏创新意识。四是，电力企业专业人才短缺，相关专业人员综合素质有待提升。 二、完善电力营销效果评价指标体系的路径分析 指标是指标体系的基本单位，由反映整体现象的具体概念（指标名称）和具体值（指标值）组成。通过一个统计指标，可以了解研究对象的某个特征，并解释一个简单的事实；通过结合几个相关指标，可以从多个方面理解和解释一个更复杂现象的许多特征和规律。 评价指标体系的设计遵循以下原则： 1.科学的原则。电力营销指标体系是通过科学的方法对营销效果进行统计分析，根据统计的结果反映营销效果的目标实现程度。 2.实用性和可比性原则。电力营销效果指标不应是抽象的，而应具有一定的普遍性，容易理解和充分比较部门、企业、地区和国际之间的差异。同时，容易收集基础数据，甚至与历史数据进行有效比较。 3.定性指标与定量指标相结合的原则。在描述营销指标体系的过程中，应尽量采用能够全面、准确描述指标的方法，这些指标是可以量化的。然而，在营销指标中，有些指标无法通过量化来实现，可以采用定性的方法来描述。因此，在描述营销指标体系的过程中，应尽最大努力采取有效方法实施。必要时，将定性指标与定量指标相结合，完善描述。 4.在制定营销指标体系的过程中，应综合考虑各种因素，涵盖面广。同时，应考虑各种因素之间的关系。根据上述原则，结合电力企业实际情况，电力营销效果评价的关键指标如下： (1) 人均年售电量=年售电量/年职工平均人数。 (2) 年售电量增长率= (当年售电量-上年售电量) /上年售电量*100%。 (3) 人均年销售收入=年销售收入总额/年职工平均人数。 (4) 年人均销售收入增长率= (当年人均销售收入-上年人均销售收入) /上年人均销售收入*100%。 (5) 电费回收率=实收当年电费/应收当年电费*100%。 (6) 线损率=线损电量/供电量*100%;其中:线损电量=电厂上网电量+邻网输入电量+外购电量-输至邻网电量-售电量;供电量=电厂上网电量+邻网输入电量+外购电量) 输至邻网电量。 (7) 单位供电成本=成本费用总额/年供电量。 (8) 销售利润率=销售利润/销售净收入*100%。 (9) 总资产报酬率=净利润/总资产平均值*100%;其中:总资产平均值= (期初资产+期末资产) /2。 (10) 社会贡献率=社会贡献额/总资产平均值*100%;其中:社会贡献额=工资+利息费用+劳保退休金及其他福利+税金+净利润。 三、电力营销效果的增强策略 电力企业要健康发展，必须提出有效的电力营销策略：一是制定科学合理的电力营销目标和营销政策。干部职工要提高服务能力，让客户更加信任电力企业，提高企业的运营效率，树立良好的社会形象，实现经济和社会效益双丰收。二是制定和完善相关制度和标准，加强窗口人员的业务水平，帮助电力企业树立良好形象。三是创新电力企业管理。要积极创新组织，打破传统组织，从“安全生产为中心”向“客户服务为中心”过渡，确保安全生产更加符合社会发展。创新营销业务流程，简化不必要的工作流程，为客户节省大量时间，提高工作效率。此外，从服务的角度来看，技术创新使电网运行更加安全可靠，从而提高了服务质量。 结束语 综合评价体系的建立结合了现代电力企业的管理模式，在此基础上进行创新改革，完善客户服务中心体系。综合评价系统具有功能齐全、操作方便、信息全面等特点，对促进电力企业管理模式的转变起到积极作用。能够有效提升电力企业的营销水平，满足客户需求，让客户享受到优质服务，从而促进电力企业的发展。 参考文献 [1]李俊端.电力营销打开精细化管理新思路[J]. 营销界，2020(05). [2]陈斌华.电费集中核算在电力营销中的具体应用[J]. 科技经济导刊，2018(34). [3]吴荣菊.加强电力营销优质服务的有效对策[J]. 科技资讯，2019(01). [4]张建伟.电力营销服务中的问题及应对策略[J]. 花炮科技与市场，2018(03). [5]黄海棠.电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用[J].黑龙江科技信息，2016(04).

简介：摘要： 文章基于电网物资的必要性,提出电网物资供应链的内涵及特征.依据电网物资供应链管理目标,确定其评价目标和指标设计体系,用层次分析法逻辑研究电网物资供应链评价指标应用。

简介：摘要：近年来，为加快我国能源结构体系的转型，光伏发电事业得到了国家的大力支持，并在全国范围内得到了广泛的推广应用。但是，由于太阳能光伏发电事业在我国的发展时间较短，目前存在着技术成熟度低、建设成本高、政策不配套等诸多问题。如何有效解决诸多风险因素，就成为了决定我国太阳能光伏发电事业的核心所在。

简介：【摘要】：随着社会经济和科学技术的发展进步，我国在能源领域也获得了快速发展。能源对于我国国民经济的持续发展起着极为重要的作用，但现阶段却面临着传统能源日渐枯竭的局面，因此如何高效利用风能、水能、太阳能等一系列可再生资源成为解决当前我国能源危机的关键所在。若只是对单一能源进行优化利用，不仅利用率较低，且利用成本高，因此，建立多能互补综合能源系统能够让这些可再生能源和传统能源有机的结合在一起，利用优势互补，将各种能源的效能充分的发挥出来，不仅能够减少传统能源的消耗，还能够实现对可再生能源的高效利用。本文对多能互补综合能源系统的利用以及评估技术进行阐述分析。

简介：摘要：新时代的电力全体运行的稳固性和标准是否一致，这将会直接影响到人民的生活品质，对领域经济的实际成长与国计民生的保障，也是非常重要的因素。想要提升电能的质量，就需要做好各类与之相关的检测工作，充分运用综合评估方法，提升业务的效率保证业务质量。

简介：摘要：电网调控一体化向智能方向发展下，电力监测系统的结构越来越多样化。状态监测数据的复杂性使得电力系统的故障监测难度增大、效率降低，这对极端天气状况下的井喷式报警数据的处理提出了挑战。基于此，以下对大数据分析的电力设备运行安全性综合评估进行了探讨，以供参考。

简介：摘要：进入21世纪以来，我国科技水平发展迅速，大数据被广泛应用在各个领域中。传统方法在进行电力设备评估时，存在异常数据检测失效问题，导致电力设备运行安全性评估效果差。为此，引入大数据分析技术，对电力设备运行安全性进行综合评估。大数据作为与互联网相辅相成的新兴技术手段，能从海量数据中快速提取最具价值的信息，从而更好地为民服务。大数据挖掘分析在电力设备状态评估中的应用，能进一步提升评估结果的可靠性和精确性，文章就此展开了论述。

简介：摘要：在信息时代，利用大数据分析电力设备状态已经成为分析设备运行参数的重要手段。通过信息挖掘功能，可有效分析电力设备的各项参数，以判断其是否存在异常，并据此及时处理电力设备的异常情况，从而保证电力设备的安全运行。此外，在电力行业的发展过程中，只有保证电力设备安全稳定运行，才能有效提升其经济效益。本文主要分析大数据分析的电力设备运行安全性综合评估。

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简介：摘要：随着经济科技的不断进步，各行各业对用电需求不断增加，电力企业面对的新的压力也日益增加，电力企业为了能在新的竞争环境中保持有效的竞争力，采用合理的、科学的综合计划管理体系才能实现电力企业的整体效益的最优化。本文浅谈电力企业综合计划管理体系现状及优化方案。

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简介：摘要：众所周知，供电可靠性与电力企业发展存在紧密的联系。所以，电力企业有必要增强用电的可靠程度，重视停电管理的作用，尤其是计划停电管理，确保电力系统稳定性。

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简介：摘要：在我国电力系统得到了迅速发展，电力系统作为电能供应的根本对于人们的影响越来越大，所以对电网的安全调控也得到了人们的重视。但是从现阶段来看，电网调控运行过程中还存在着安全方面的风险，这就需要采取相应的措施进行解决，确保电网安全运行。本文主要介绍电网调控运行安全风险及解决措施，希望能够对相关人士有所帮助。

简介：摘要:随着DCS系统在火电厂应用的飞速发展，DCS控制系统在电厂应用领域上不断更新换代，拥有功能强大的系统模块和可靠、安全的运行环境，近些年来甚至出现了全厂DCS控制系统，全厂集中控制运行，以及智能电厂等先进的控制思想。随着电力系统不断发展和扩大，国家电力行业规程和标准也在不断修订，现在的DCS控制系统组态是以行业规程为基础，行业发展过程中积累的经验为补充，设计安全、可靠的控制系统。可是有一些老旧机组DCS控制策略仍处于多年前的技术水平，保护系统中存在误动和拒动的安全隐患。因此，许多电厂对DCS热控系统的可靠性评估需求日益提高。

简介：摘要：随着经济和各行各业的快速发展，人们对电力的需求和依赖程度不断加大,再加上电网规模的扩张,如何保证为居民提供的电力供应具有安兴性、可靠性和持续稳定性特征,传统信息监控方式已经远远不能适应快速发展的时代需求。在电网系统中引入现代信息化技术,有效保证了电网信息的安全性和完整性。对于早期的电力系统来说,只是仅限于局域网,在安全技术方面的问题不大,自电力系统信息化从局域网转为广域网之后,互联网安全问题开始显现,严重威胁着电力系统信息安全。因此,对电力系统信息化安全技术不断进行完善显得刻不容缓。

简介：摘要: 当前，随着社会和经济的不断发展，电力企业的发展已经越来越依赖于企业内的人才素质。纵观近年来电力行业的发展，需要高素质人才来不断地对企业管理工作进行优化，并在关键时刻做出正确的决策，以帮助企业健康的经营与发展。而人才的获得，除了招聘以外，开展培训工作也是非常重要的方面。本文主要就企业员工培训效果评估现状进行了分析，并提出了改进建议。

简介：摘要：随着社会经济的发展，风电在新能源中所占的比重越来越大。要做好风电场的选址，首先应该做好风资源的评估工作，才能确保风电场选址的准确性。开发风能资源之时，尤其在复杂地形中的风电项目会遇到更多的难题，复杂地形中的风资源分析以及风电场选址就是其中的关键问题。