简介：在开展创建“人民满意供电单位”活动中，福建平和供电公司一是注重建设更加坚强电网。在投资改造各台区配电网络、解决部分用电客户端电压偏低的同时，努力做好首座220千伏变电站建设的前期准备工作。二是不断提高供电优质服务水平。除在机制、举措、队伍建设等方面狠下功夫外，

简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：如何把国电公司系统开展的"电力市场整顿和优质服务年"活动从电力系统与社会两个层面有机地结合起来?吉林省电力有限公司倡导并组织了一次别开生面的"用电满意吉林行"活动.

简介：摘要随着当今电力技术的不断发展，人们越来越重视在资源使用中清洁能源的使用，作为清洁能源的电力资源，也受到了人们的重视。目前，通过燃料资源等的不可再生的资源，对生态环境产生了巨大的污染，因此人们更加注重对电力资源的使用与重视。同时，与燃料资源的对比发现，电力资源具有更高的生产效率在经济效益方面也具有更多的效益。本文主要从电能替代的成本效益方面进行了研究与探讨。

简介：摘要企业捐赠公益事业在发达国家已有多年历史。国外学者的研究主要集中在企业社会责任、企业捐赠行为、企业捐赠绩效评价与管理等三个方面。我国对企业公益捐赠的研究尚处于起步阶段,主要集中在企业捐赠的会计处理与纳税、企业捐赠的法律分析等方面，对企业捐赠运行机制、企业捐赠动机和企业捐赠管理方法有一定研究,但很不深入。本文从公司的治理结构角度来探讨这一问题。研究这一问题不仅可以帮助我们更好的理解企业捐赠行为的经济动机，同时可以帮助企业更好的规范捐赠行为。

简介：11月1日，笔者从甘肃兰州供电公司获悉，2012年该公司“阳光热线”回复率和客户满意率均为100％。

简介：摘要所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响，通常情况下，客户参与程度越高，其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中，停电管理是一项重要内容，而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。

简介：摘要关于配电网谐波管理前后的负荷水平不彻底共同所致使的谐波管理实在节能作用无法量化的疑问，以将谐波管理前后的负荷状况化归至同一水平为方针，提出了配电网谐波管理降损作用实证办法。首要对首要电力设备谐波损耗倍数进行原理剖析；进而得到谐波损耗的数学模型，并给出了配电网谐波损耗与基波损耗的联系；最终将谐波管理前后的网络基波损耗值化归为同一基准，提出了谐波损耗折算值求解的办法，得到了谐波管理后的实在节能量，并经过算例验证了本办法的实用性和有效性。

简介：摘要随着科学技术的不断发展以及社会的进步，新能源被广泛的应用到了人们的生产和生活中，特别是光伏新能源的应用与人们的日常生活息息相关。人们将光伏新能源公认为清洁安全、资源丰富的可再生能源，充分利用光伏新能源不仅极大的促进了我国国家电网的发展，同时还起到了保护环境的作用。本文主要对光伏新能源产业的关联效应进行了实证分析。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：摘要随着经济的快速发展，电力企业的市场也在随着变化，对服务的要求越来越高，要以客户的满意度为中心，才能取得更大的认可与发展。从供电企业的角度出发，针对服务客户中存在的问题，做出了相应的改变与提升，使客户在满意度上尽可能的没有争议。

简介：摘要随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水平。

简介：摘要前言

简介：摘要供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是展示“三集五大”体系建设成果的重要途径。公司结合实际及客户需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌的建设。

简介：摘要：我国各行各业在近些年通过科技的带动都取得了一定的成绩，各行各业在工作的过程中都离不开电能的支持，伴随着各方面用电量增加较为迅速，业扩报装也在随之增加。因此为了满足人们的用电需求，首先应当提升业扩报装管理工作质量，从而有效提升客户的满意度。业扩报装工作想要获得可持续的发展，首先必须要有科学的专业知识作为理论基础，更新工作环节，传统的业扩报装工作管理模式也不符合现代社会发展所需。必须对相关工作存在的一系列问题进行改正，并且要朝着适应社会发展的方向进行。只有不断提升业扩报装工作的管理水平，才能够在保证企业可持续发展的同时，提升客户的满意度。

简介：     摘要：为进一步提高客户满意度，有效地整合服务资源，提高服务能效，供电公司在政务服务大厅及营业厅全面推行“综合柜员制”服务，由前台综合柜员“一窗式”受理各项电力业务。力求做到电力服务有态度、有速度、有温度，

简介：摘要随着国民经济的快速腾飞，社会生产以及人们日常生活对电能的需求越来越大，要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们用电的满意度。在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注。文章对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。

简介：摘要随着我国国民经济水平的快速提高，人们对生活质量的要求变得越来越高。电能已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。但人们对供电的要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们的满意度。在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注。对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。

简介：摘要现阶段我国国民经济水平的快速提高，人们对生活质量的要求变得越来越高。电能已经成为人们日常生活中必不可少的一部分!但人们对供电的要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们的满意度!在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注!对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。

简介：摘要：我国各行各业在近些年通过科技的带动都取得了一定的成绩，各行各业在工作的过程中都离不开电能的支持，伴随着各方面用电量增加较为迅速，业扩报装也在随之增加。因此为了满足人们的用电需求，首先应当提升业扩报装管理工作质量，从而有效提升客户的满意度。业扩报装工作想要获得可持续的发展，首先必须要有科学的专业知识作为理论基础，更新工作环节，传统的业扩报装工作管理模式也不符合现代社会发展所需。必须对相关工作存在的一系列问题进行改正，并且要朝着适应社会发展的方向进行。只有不断提升业扩报装工作的管理水平，才能够在保证企业可持续发展的同时，提升客户的满意度。