简介：摘要目前，海军航空兵部队训练管理体制存在的弊端，主要体现在流行的训练职能部门对训练工作不能进行有效地监督。而飞行训练又是航空兵部队的中心工作，为此，有必要进一步完善训练监察管理机构，以强化训练监督职能。
简介：
简介：呼叫中心在国内被称为"客户服务中心",至今已有30年的发展历程.经过这些年的发展,呼叫中心已经从人工热线电话系统、交互式自动语音应答系统,发展到兼有自动语音和人工服务的客户系统、网络多媒体客服中心.由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率的逐年提高、电信资费的下调等因素,中国呼叫中心产业总体市场规模在19982001年间,以复合年均增长率(CAGR)40%的速度高速增长.
简介：在竞争激烈的CRM市场，企业的核心竞争力从何而来？
对建立航空兵训练监察机构的几点思考
应对日益增长的弹道导弹威胁
论加强飞行安全文化建设对飞行安全的重要性
中国呼叫中心应用状况分析
CRM企业的胜负手
