基于创新创业课程的学生满意度研究

邓霞 ,杜金会 ,李旭梅 ,张蕊 ,余倩

摘 要：文章旨在将四分图模型研究应用于在校大学生对创新创业课程满意度调查,构建创新创业课程满意度测评体系，对创新创业课程学生满意度进行实证研究。计算测评指标课堂活动、创业能力训练、课堂环境、课堂拓展四个维度的满意程度和重要程度,据此构建四分图模型。通过模型分析得出相关结论,为创新创业课程教学提供建议和参考。

关键词：创新创业 四分图模型 课程满意度

近年来，创新创业教育在我国受到许多学者的密切关注，高校创新创业教育是影响国家未来经济发展以及国家创新建设的因素之一，但大学生创业成功率不高，测评大学生对高校创新创业相关课程的满意度是评价高校创新创业教育发展的重要依据。户田琳（2019）认为调查学生满意度,不仅有利于了解学生对创新创业课程实施效果评价,而且有利于高校推动创新创业课程建设,进一步提升教学质量[1] 。

黄兆信、杜金宸（2020）认为提升创新创业课程质量，必须对接学生课程需求，创建多元化的创新创业课程选择机制[2] 。通过总结不同学者对创新创业课程满意度的研究，基于不同的研究角度和研究方法，课程满意度评价所选择的测评方法和测评指标不尽相同。

胡清清（2019）认为，四分图模型的基本框架是以图形的形式展示产品和服务的各个不同属性的重要程度和满意程度[3] 。运用四分图模型分析高校创新创业课程的满意度，能比较直观的反映出影响学生满意度的重要指标，进一步分析，得出相关结论。

一、创新创业课程满意度测评

（一）四分图模型

四分图模型是定性研究与定量研究相结合[4]，倾向于定性研究，通过诊断满意度与重要程度，使用直接绩效测评模式或直接差异测评模式，得出相关结论的一种模型。本次研究首先确定学生满意度指数，其次依据学生对创新创业课程重要程度与满意程度的打分，将影响学生满意度的各因素归进四个象限内。

(二)建立满意度指标体系并量化

从4个维度：课堂活动、创新能力训练、课堂环境、课堂拓展，确定12个测评指标。本次问卷调查通过网络发放问卷221份，筛选出无效问卷21份，共收集有效问卷200份，应用李克特量表对所研究测评指标进行量化，进而将学生测评指标分为非常满意、满意、一般、不太满意、不满意五个程度，依次赋值为5、4、3、2、1。

表1 学生有关指标满意程度评分

测评指标	非常不满意（1分）	不满意（2分）	一般（3分）	满意（4分）	非常满意（5分）
课堂互动频率	9	25	54	43	69
课堂活动类型丰富程度	25	36	12	45	82
课堂活动与知识点关联程度	8	21	34	103	34
创新思维训练	3	27	90	34	66
商业机会识别训练	6	27	42	75	50
综合案例训练	21	30	66	46	37
教学设备	5	9	73	67	46
课堂用品	11	24	68	59	38
学习氛围	10	13	42	58	77
相关知识点拓展视频数量	12	22	53	52	61
知识点拓展案例次数	23	19	80	65	13
相关经验传授	10	15	62	53	60

(四)学生满意度指数测评模型

本次研究根据学生对创新创业课程满意程度将测评方法设计为以下四个步骤：

步骤一 ：计算创新创业课程每项指标的重要程度得分。公式：。

其中为第个相应测评指标的重要程度得分；为指标相对重要性程度时对应的测评指标分值；为第项指标，选择第项等级回答的学生占回答各项总人数的比例。分值越高，表明学生对创新创业课程的指标越重要，反之，则越不重要。

步骤二：计算创新创业课程每项指标的满意度得分。公式：。

其中为第个相应测评指标的满意程度得分；为满意程度等级为时对应的测评指标分值；为第项指标，选择第项等级回答的学生占回答各项总人数的比例。分值越高，表明学生对创新创业课程的指标越满意，反之，则越不满意。

步骤三：计算总体满意度指数。公式：。

步骤四：绘制四分图。

表2 四分图满意程度、重要程度标准化得分

序号	测评指标	满意程度Si		重要程度Vi		重要程度权重Wi
		得分	标准化得分Si'	得分	标准化得分Vi'
①	课堂互动频率	3.69	0.32	3.46	-1.22	0.08
②	课堂活动类型丰富程度	3.62	0.01	3.88	0.94	0.09
③	课堂活动与知识点关联程度	3.67	0.24	3.72	0.13	0.08
④	创新思维训练	3.97	1.47	3.93	1.22	0.09
⑤	商业机会识别训练	3.68	0.28	3.52	-0.93	0.08
⑥	综合案例训练	3.24	-1.56	3.74	0.21	0.08
⑦	教学设备	3.70	0.36	3.70	0.03	0.08
⑧	课堂用品	3.45	-0.70	3.72	0.11	0.08
⑨	学习氛围	3.90	1.18	4.04	1.77	0.09
⑩	相关知识点拓展视频数量	3.64	0.11	3.60	-0.49	0.08
⑪	知识点拓展案例次数	3.13	-2.02	3.37	-1.68	0.08
⑫	相关经验传授	3.69	0.32	3.68	-0.08	0.08
平均值		3.61	－	3.69	－	－
标准差		0.24	－	0.19	－	－
CSI		3.62

本文应用四分图模型，对高校创新创业课程满意度指标体系进行深入研究，提出学生满意度指标体系。

图1 四川工商职院学生满意度四分图模型

(五)测评结果

优势区——A区：对四川工商职院学生来说，该区域指标是创新创业课程满意度非常重要的因素，12个测评指标中有5个指标落在这一区域。结果表明，该区域学生对测评指标：②、③、④、⑦、⑨的满意度程度和重要性程度评价高，表现为非常满意。

维持区——B区：学生在该区域中，对创新创业课的重要性程度评价较高，但是满意度较A区偏低，属于锦上添花因素。该区域的指标：①、⑤、⑩、⑫，学生认为这些因素重要性很高，但是却不太满意，属于次要优势，造成这种情况的原因是老师专注于讲知识点，没有充分与学生交流，降低了学生课堂专注力与参与度，导致互动不频繁；视频数量的多少与质量、视频的内容与知识点相关与否这些都会影响学生学习创新创业课程的满意度。

机会区——C区：⑪该区域指标的满意度评价偏低、重要程度不高，12个测评指标只有1个指标落入该区域。属于该课程的机会区，可以挖掘更多提升该课程的机会点。

修补区——D区：学生认为该区域的指标是重要的，但创新创业课程在这些方面有待提高，学生满意度指标：⑥、⑧，指标重要性程度较高，满意度程度较低。学习创新创业课程，存在学生掌握知识点不牢固等现象，造成了在综合案例训练中操作不熟练的问题。

二、结论

应用四分图模型，结合创新创业课程具体情况的实证分析，研究四川工商职业技术学院创新创业课程的学生满意度，为创新创业教师提供可靠性的参考，并进一步探讨提高创新创业课程教学满意度的有效方法，使其具有实用性、针对性、价值性等特点。此次创新创业课程学生满意度调查的实际情况与评价结果基本一致，说明此次调查的数据具有科学性。

高校创新创业课程的满意度研究结果表明，学生整体对创新创业课程较为满意，但高校创新创业课程依然存在一些问题。依据四分图模型所反映出来的问题，不同的要素指标对课堂效果及学生满意度的影响是不同的。因此，老师应增加课堂互动，在课堂上合理分发小组任务进行讨论，分享实时案例，布置实操作业，增强课堂活跃度、学生参与度，增加趣味性。传授创业经验的同时，多与专业结合。 

参考文献

[1]户田琳.高校创新创业课程学生满意度调查研究.2019.湖南大学,MA thesis.

[2]黄兆信1,杜金宸2.“双一流”建设高校学生对创新创业课程质量满意度研究[J].华东师范大学学报(教育科学版), 2020,第38卷(12):33-41.

[3]胡清清.大学生对校内健身设施的满意度研究[D].中南财经政法大学,2019.

[4]江文.基于四分图模型的直录播线上教学学生满意度研究[J].职教通讯,2021,(4):111-117.作者简介

[1] 邓霞（2000.12-），四川成都,四川工商职业技术学院，商务数据分析与应用专业。

[2] 杜金会（2001.2-），四川广安，四川工商职业技术学院，商务数据分析与应用专业。

[3] 李旭梅（2002.6-），四川自贡，四川工商职业技术学院，商务数据分析与应用专业。

[4] 张蕊（2002.5-），四川遂宁，四川工商职业技术学院，商务数据分析与应用专业。

[5] 余倩（1985.11-），陕西西安，四川工商职业技术学院 ，助理实验师 ，研究方向：会计与统计。