巧用“三明治效应”，让”忠言”更加“悦耳”

金剑如

首先我们来回答第一个问题：什么是三明治效应呢？

在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之间，从而使被批评者愉快地接受批评，这个现象称之为三明治效应。就如同一块三明治：第一层是认同、肯定、赏识，中间一层夹着建议、批评或提出不同的观点，第三层是鼓励、希望和信任。

我们可以借鉴《西游记》中，佛祖批评孙悟空的做法来进行分析什么是三明治效应？

在西游记里有这样的一个片段：孙悟空在取经的路上和唐僧闹了矛盾，孙悟空一气之下回了花果山。如果你是孙悟空的领导，你怎么跟孙悟空进行沟通呢？

佛祖简单三句就搞定了他：

第一句：你这泼猴，一路过来不辞辛苦保护师傅西天取经。

第一层这是肯定了孙悟空的功劳

第二句：这次为何要丢弃你的师傅独回花果山，真是不信不义？

第二层 批评了他这次的做的不对

第三句：去吧！我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经。

第三层，表达信任并提出期望，激起孙悟空的斗志。

佛祖对孙悟空的批评，是运用了心理学上的三明治效应。

巧妙的运用三明治批评法，不仅不会挫伤被批评者的自尊心和积极性，而且还会积极主动地接受批评，并欣然改正自己的不足之处。

卡尔文· 柯立芝是美国历史上一位少言寡语的总统，虽然说话不多，但是他却懂得说话的艺术。他有一位漂亮的女秘书，虽然长得漂亮，但工作中却常常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻美丽的小姐。”被总统先生这样夸奖，秘书心花怒放。

总统又说：“但你也不要骄傲，我希望你的公文处理也能和你一样的漂亮。”而且我相信你会做的越来越漂亮。

果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

这种三明治法的“二加一”方式很好地给被批评者留有面子，让批评更加艺术和高效。

沟通大师戴尔·卡耐基说：“在传达不愉快的看法之前，要先表扬优点，这有助于别人接受意见。

因此当你对他人实施的批评无效的时候，那就试试用三明治效应批评法则吧。

三明治效应批评法不但可以用在职场，也适用于夫妻之间，朋友之间，亲子沟通等方面。

关于批评孩子，很多父母都很苦恼：说轻了不当回事，说重了孩子会有逆反心理，怕伤害到孩子。很多家长始终找不到批评孩子的合适方式。

去年有个19岁的男孩刚刚收到清华大学的录取通知书，却因为一点小事，被他爸爸狠狠批评了一顿，之后就离家出走，再也没有回来，最后被人发现已经卧轨自杀了。

生活中，如果我们巧用三明治效应批评孩子，不但不会让孩子反感、反抗、受伤，反而让忠言更加“悦耳”呢，并乐于改正自己的缺点或错误。

我们再来看个例子。

在这次期中语文考试，平平和小田都因为粗心大意，作文丢了不少分。下面看看他们各自的爸爸是怎样批评的。

平平的爸爸：“你怎么每次都是这么粗心大意呢？和你说过多少遍了，考试要细心一点，细心一点，怎么还是有这么多的错别字呢？什么时候能长点记性？竟然连标点符号都丢了一个，回去好好想想！”

小田爸爸说：“这次作文，你用了很多刚学到的成语，而且特别有创意，很厉害哦，不过，有几个错别字，还有一处漏了标点符号。如果你细心一点，你的作文是不是更完美呢，以后的考试，让爸爸看到你的细心和对细节的把握，好吗？相信你的作文也会写得更出色的。

我们试比较一下以上两位爸爸的批评方法，哪位爸爸的批评方式孩子更容易接受呢？更为有效呢？毋庸置疑，孩子们都讨厌平平爸爸这样的批评方式。

平平爸爸直接了当，毫不掩饰自己的失望，把自己焦虑的情绪都倾泻在孩子身上。同时我们也看到了平平爸爸着急和焦虑并无助于问题的解决。

孩子不愿意接受第一种批评方法，主要有以下原因：

1、家长的情绪化批评。

很多家长面对孩子的错误行为，很容易着急，气急败坏之下就会对孩子说出一些伤人的话，带着强烈负面情绪和孩子说话时，孩子自然能察觉到家长的情绪，孩子也会以同样的方式回应你的情绪。所以这种批评方式会让孩子产生抵触和逃避。

2、家长的泛滥化批评

很多时候，当孩子又犯错的时候，家长就会将上次孩子做错的事翻出来再跟孩子说，你怎么不长记性呢，我跟你讲了多少遍都没有用，把陈芝麻烂谷子的事情全部抖出来，这样的父母会让孩子觉得咄咄逼人，他们肆意的揭开孩子身上的伤疤，只是为了满足自己一时的口舌之快，却完全忽略了孩子内心的真实感受，这种批评方式会让孩子感到压抑，尊严受到侵犯，自信心被打击，他们会反抗家长的批评，更不要说接受批评和改正错误了。

诚然，孩子做错了事，并不是接受不得批评，只是暂时拉不下脸面。所以，家长要学会掌握"三明治效应"，学会科学的批评艺术。

我们再看小田爸爸的批评法，小田爸爸的批评法就是“三明治”批评法——

实施三明治效应批评法有三个步骤：

我们分析一下小田爸爸的“三明治“批评法：

第一步：肯定。“这次作文，你用了很多刚学到的成语，而且特别有创意，很厉害哦”，这句话很好地表扬了小田，一般孩子听到这句话都会很开心，也为接下来的建议做了很好的铺垫。

第二步：提建议。“不过，在这次的作文中，有几个错别字，还有一处漏了标点符号，如果你细心一点，你的作文是不是更完美呢”，这样的话不像是批评，更像是建议，孩子更乐于接受。

第三步：鼓励和希望。“以后的作文考试，让爸爸看到你的细心和对细节的把握

相信你的作文也会更出色”，这样的批评让孩子明确了改进的方向，同时还增强了她的自信心。

我们在期望孩子的进步，而孩子进步的前提是，家长自己要先行一步，要学会艺术的沟通和科学的批评方法。

三明治效应批评法不仅有利于孩子认识和改正错误，而且能帮助他更好地为人处世，提升他的领导力，走向人生的辉煌！

为什么孩子更容易接受夹在表扬中的批评

1、有效降低孩子的反抗心理

这种批评夹在一前一后的表扬中，让孩子感觉到，在谈话中父母更多的是赏识自己，孩子在这种轻松愉悦的氛围下会不自觉地降低反抗的心理，家长就能够比较容易地和孩子沟通，获得孩子的信任，从而对家长提出的要求也乐意接受。

2、保护了孩子的自尊心和自信心。

和直接批评相比，三明治批评从孩子的角度出发，保护了孩子的自信心和自尊心。没有谁天生就喜欢被人批评，被批评都会觉得没面子，但如果能以保护孩子自尊心和自信心为前提再去批评，孩子就会心悦诚服。

3、这种批评方式更加委婉

很多家长只知道在孩子犯错的时候去纠正，却忽略了孩子的感受。习惯了直来直去的家长，一定要懂得转换批评的模式。三明治效应批评法更加委婉，也更为有效。

三明治效应批评法，是诚恳的批评，带着暖暖的善意，既指出了问题，又明确了方向，而且不留下后遗症。因为批评不是目的，只是手段，批评的目的在于改善行为。因此，批评方式就特别要讲究其艺术性和科学性。

“三明治”批评法是一种充满智慧的批评方法，这个批评方法有步骤有节奏，如果父母能够恰当的使用，是可以起到理想的效果的。

生活中家长因为孩子犯错误而批评孩子的事情是层出不穷的，也是无法避免的。多数孩子在一定年龄都会做出叛逆的举动，这些举动就会牵扯到家长脆弱的神经。家长无法忍受自己的孩子居然如此地"皮"，便想要改变孩子的错误行为。"三明治效应"对家长而言是一种很好的解决孩子不接受批评的方式，既能有效维护孩子的自尊心，还能达到目的，何乐而不为呢？

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