咨询师的个人特质与心理咨询关系的关系

李来斯

摘 要 心理咨询工作，需要通过咨询师和当事人建立咨询关系。咨询师的个人特质对咨询关系的建立有决定性的影响，对咨询关系的进一步加深也有重要的影响，走向都有着重要影响。咨询师可以结合个人特质构建属于自己风格特点的咨询方式。

关键词 个人特质 咨询关系 心理咨询

在心理咨询实际工作领域中，经常会看到这样一些观点和现象：“心理咨询专业的毕业生的工作效果还不如居委会大妈”、“非专业的人员瞧不起专业人员，认为此项工作谁都能做，专业人员反而缺乏其他专业技能”、“从事心理咨询工作的专业人员经常一筹莫展、痛苦又徒劳的寻求着一个又一个的方法”，并且在行业内，资深的咨询师与资历较浅的咨询师相比，工作效果不一定有天壤之别或压倒性的优势。

心理咨询是一项助人工作，心理咨询师需要与当事人建立一种工作关系，让当事人能更有效的获得帮助。在心理咨询过程中，咨询师与当事人建立咨询关系是产生咨询治疗效果的重要支撑部分。建立咨询关系的过程，主要影响因素包含咨询师的个人特质和咨询技能。其中“咨询师的个人特质”是指咨询师个人与生俱来、或者由家庭教育、成长环境或人生经历（而非专业教育）所决定的个性特点、个人价值观、自我觉察反思能力等，这种个人特质很大部分是人的社会化过程和生理因素所决定的，是很难甚至无法通过专业训练“学来的”。

1 咨询师的个性特点对咨询关系的关系

咨询工作涉及到的是咨询师与当事人的关系，重在语言、情感方面的交流，咨询师的个性特点如开放性、助人性、敏锐性、责任心等特点对咨询关系及咨询效果能产生积极的影响。咨询师需要以尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度与来访者建立良好的咨询关系，良好咨询关系可以增进沟通，有利于来访者开放自我，进行积极自我探索，将深层次的问题暴露给咨询师，从而选择合适的治疗方案和策略，以达到良好的咨询效果。特别在我国文化氛围下，咨询师具备真诚、自然、温暖的个性特点对建立良好的咨询关系是很重要的，具备善于与人交往、善于情感交流、较强感受力、对人性充满好奇的特征和能力尤为重要。

如果咨询师个人不善于与人交流情感，或难以感受他人情感，甚至自己存在情感相关的障碍，会很大程度的影响咨询关系的建立。在咨询师和当事人的风格不匹配时，咨询关系的建立是有困难的，咨询工作是很难进行的。就像在生活中交朋友一样，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，当事人可能需要某一特定类型的咨询师，才会感到安全并能够畅谈自己的问题。没有这样的匹配，当事人可能会变得沮丧，甚至感到更压抑，因为他们或许会觉得没有人能够理解并帮助他们，甚至对心理咨询也感到绝望。因此，把拥有不同个人特质的咨询师与同一来访者进行组合，可能会产生不同的“化学效应”，有的咨询师可能和此来访者“一见如故”、“一拍即合”，有的咨询师可能和此来访者工作起来举步维艰，难以与其建立起工作关系。

这种咨询师与来访者类型的匹配对咨询关系的影响，从权力与支配的方面可见一斑。当高支配型咨询师和高支配型来访者匹配时，双方可能会不时的相互争权、暗自较劲，从而导致没有实质性的工作进展；当高顺从型咨询师和高顺从型来访者匹配时，双方可能都会顺从、依赖对方，却又发现对方不可依赖，也容易产生没有效率的工作关系；高支配型咨询师和高顺从型来访者，很容易建立工作关系，并且在初期双方都有非常良好的“如鱼得水”般的感觉，而时间长了，当事人会过分依赖咨询师，使咨询变成以咨询师为主体的工作关系，妨碍当事人的成长；当高顺从型咨询师和高支配型来访者匹配时，咨询关系可能会很难把控，如果咨询师有很很好的自我觉察反思能力（后文会提到），这种关系中的顺从可以是咨询师的应对策略而非盲从，可以产生很好的效果，反之则不然。

2 咨询师的价值观与咨询关系的关系

咨询师的职业胜任力是就有效从事咨询职业活动而言，咨询师的相关知识、技能、情感、态度和价值观的有机整合体，其中价值观是咨询师个人特质的重要一部分。价值观简单的说是我们心里认为什么是“好的”什么是“不好的”，通常是意识不到的。咨询师很容易在不知不觉中被价值观影响，从而影响咨询关系。不同咨询师个体有着各自的价值观，当事人也有着各自的价值观，因此咨询师的价值观势必会经常出现与当事人的价值观不同甚至对立的情况。而在咨询过程中，咨询师既要澄清自己的价值观，又要了解当事人的价值观，不能强加自己的价值观给当事人，只能在当事人的价值观系统内帮助当事人自我探索。在面临这种价值观冲突时，咨询师个人价值观与当事人价值观的差异程度的会影响咨询师理解或接受当事人价值观的难易，也会影响当事人觉得自己被咨询师接受的程度。这种程度性的影响直接会造成咨询关系进一步的走势，是停滞不前甚至倒退，是缓慢还是迅速加深。如果咨询师个人有很包容的价值取向或与来访者价值观接近，对于咨询师本人来说，自我调适的工作量会减少、咨询工作会事半功倍。因此，咨询师需要有自我觉察反思能力，对自己和来访者的价值观又清晰的认识，了解彼此价值观的差异是何种性质，并以来访者的价值体系为主导，选择适合来访者的咨询理论和方法。

3咨询师的自我觉察反思能力与咨询关系的关系

前文提到，无论是咨询师的个人特点还是价值观，都需要通过自我觉察反思去加以主观调控，才能更好的服务于咨询关系的建立和维护。自我觉察能力是咨询师个人特质中的一个重要能力。在咨询过程中，咨询师不仅需要准确的把握来访者的内在情绪变化，还应对自己的情绪反应有觉察，能够及时准确的自我觉察，才能更早的发现自己是否将情绪卷入咨询工作中，更早的发现情绪是否对自己或当事人产生不良影响等。“如果你只掌握了出色的技巧，但不了解你自己，那你仅仅是一个好的技师。如果既懂得了技巧又了解自己，那你就不仅是个技师，而且具备了进行治疗的能力。”自我反思能力是咨询师个人特质中的另一个重要能力。在咨询职业工作中，具有强大的自我反思能力，能使咨询师反思自己在咨询关系中所处的位置是否合适，咨询师与来访者彼此边界的推拉是否恰当等问题，清晰的定位问题的原由，找到症结，厘清解决、优化的办法，可以更有效率更有针对性的确定咨询方向和目标。例如在咨询关系中的亲密关系界限，如果没有觉察和反思能力，可能咨询师下意识中无法分清对方和自己，甚至觉得对方和自己就不应该分彼此，这样的咨询关系，咨询师可能会会把自己的想法和感受强加给来访者，要求对方按自己所希望的那样思考、感受和行动。如果来访者不是如自己所想或不愿意如自己所要求，咨询师会陷入苦恼，面对当事人的移情会很容易的以相应的反移情作为响应。在没有自我觉察的情况下这种咨询关系的走向是极不理想的。

因此，咨询师的个人特质与咨询关系有紧密相关的关系。由于个人特质很大部分是人的社会化过程和生理因素所决定的，是很难甚至无法通过专业训练“学来的”，对于心理咨询师来说，咨询师个人特质是比咨询技巧更重要的资源。咨询师的咨询流派取向、擅长领域就可以尽早通过与个人特质的适配度做出选择，更有针对性的学习相关的咨询技能和相关领域知识，从而构建属于自己风格特色的心理咨询方法。

参考文献

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Cormier S, Cormier B.著, 张建新,译.(2000). 心理咨询师的问诊策略. 中国轻工业出版社.

作者姓名：李来斯

刊登学校或单位：湖北职业技术学院

单位邮编：432000