简析加强体检中心护理工作的措施

杨莉

【摘要】笔者在多年的工作实践中意识到，加强体检中心的护理工作，提高体检护理服务水平，对提高体检护理服务质量具有很大的促进作用。

【关键词】体检中心护理工作加强护理采取措施

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）29-0279-02

笔者在多年的工作实践中意识到，加强体检中心的护理工作，提高体检护理服务水平，对提高体检护理服务质量具有很大的促进作用。业内人士很清楚，体检的目的是通过对人体健康状况的了解，从而做到无病早防，有病早发现、早诊断、早治疗。基于此，体检越来越受到人们的重视，已成为目前群众信赖的一项预防保健措施。那么。如何加强体检中心的护理工作呢？

1、首先应认识到，体检工作在医疗整体工作中具有特殊的地位和作用

勿庸置疑，体检工作既有独立性，又兼有保障性，我们必须认真对待。笔者从多年的工作中总结出体检护理工作的七大特点：

1.1护理工作种类呈现多元性的特点，其涵盖联络、备单、发放体检指引单、检查分诊、预防保健等大小事情。

1.2接受检查的人员的复杂性。

1.3体检项目的多样性。

1.4护理工作者必须具备专业的技能和熟稔的技术。

1.5应急反应的时效性。

1.6体检质量的影响性。

1.7值得一提的是，体检工作既是资源投入和技术输出的过程，又是成本消耗和创造价值的过程，因此其具有很强的经济特性。

2、针对体检工作的特点，有的放失，采取加强体检中心护理工作的措施

2.1重视业务能力，以适应体检护理工作多元化、多岗位的工作需求。

要做到这一点，就必须加强学习，充实自己。笔者认为，可定期组织开展流程、技能及知识等三方面的培训，教育护士努力学习和掌握基础医学、临床医学、预防医学、社会医学、心身医学和护理学等基础知识与技能，拓宽护理技艺，熟练操作技能，真正造就一支综合素质好、业务技术精、服务能力强的护理人才队伍，以备工作之需。

2.2以人为本，群众至上，提高体检群众的满意度。

体检中心的护士必须从实际情况出发，面对体检中心多层次、多样化需求的体检人群，以“四心”（耐心、细心、爱心和责任心）对待群众，使体检客户产生信赖感。比如，对晕针的护理措施：

2.2.1如果是轻度晕针，则应迅速拔去针头，将患者扶至空气流通处。抬高双腿，头部放低(不用枕头)，静卧片刻，注意保暖即可。如患者仍感不适，给予温热开水或热茶饮服。

2.2.2如果是重度晕针，则让患者去针后平卧，若情况紧急，可令患者直接卧于地板上。如有必要时，配合施行人工呼吸，注射强心剂及针刺水沟、涌泉等。

2.3秉承“坚持预防疾病”的原则，以情动人，根据体检人员的具体情况，确定其选择合理科学的体检项目，确保其收到“事关功倍”的体检效果。

2.4精湛的专业技术是提供精准体检服务的重要保障。比如，在做血常规检查时，护理工作人员必须明白以下几点：

2.4.1一是当白细胞计数(WBC)高值时可能为身体部位发炎、白血病、组织坏死等,但孕妇、新生儿及激烈运动过后亦会偏高。低值时可能为病毒感染、再生障碍性贫血及自体免疫疾病；二是当红细胞计数(RBC)贫血或失血时都会影响红细胞数目。高值时可能患红细胞增多症,低值时可能为贫血；三是当血红蛋白测定(Hb)血红蛋白存在于红细胞中，是运送氧气的物质，以提供体内所必须的氧；四是需知道检查血液中各种细胞成分的量和质的变化，即可协助判断肌体各种组织器官的病变情况。

2.4.2对于抽血来说，首先应做好抽血技能的培训，抽血过程中要严格执行查对制度，规范操作流程，严格遵守采血操作细则，避免因主观因素影响采血质量或导致差错发生。同时要加强护理应急处理能力的训练，确保体检护理安全。

2.5制定应急补救措施，确保体检流畅有序。

针对体检工作随机性强、变化性大的特点，要求体检中心护理人员务必做到：一是护士要一岗多能；二是要随时保持应急状态；三是要加强应急体检工作的组织协调，依据体检工作重点和客户实际需要，调配护理人员，协调设备保障。

2.6事无大小，务必注重体检质量。

在工作中，体检中心人员必须认真把握好每一个体检环节、严肃对待每一项技术操作。比如，对于验血来说，有储多注意事项：

2.6.1运动影响。运动会引起血液化学成分的改变，即便轻度运动也可能引起血糖值升高，而剧烈运动则可明显影响体内代谢和细胞内酶的释放。为了减少运动对检验结果的影响，剧烈运动之后不应立即抽血。一般主张，化验前2天内尽可能避免剧烈的运动和锻炼，快步行走之后，至少应休息10到15分钟，在平静状态下再抽血。

2.6.2采血部位。验血先要采血，如果您去医院做血常规化验，建议接受静脉采血方式。

2.6.3药物影响。某些药物会干扰体内代谢，导致化验结果产生偏差和错误。不少抗生素、镇痛抗炎药、激素类药、避孕药以及维生素等，都可能影响检验结果。

2.6.4控制饮食。一般来说，大多数检验项目都要求在早晨空腹采血，咖啡、浓茶、高糖及可乐类饮料也应禁止饮用。

2.7重效率、讲成本、计消耗，减少资源浪费，降低医疗成本，减轻客户负担，增加体检收益。

2.7.1重视体检服务价值的体现，加强对人力、信息、时间、技术等成本的分析和管理，提高设备、器材的操作技能和使用率。

2.7.2重视医疗成本消耗，加强消耗材料的管理，指定专人按计划统一请领保管与发放，做好登统计工作，以便适时调控，防止积压和浪费。

3、建议

3.1微笑服务，推行人性化护理。人常说“细节决定成败”，在工作中，应做到耐心倾听，态度诚恳，解释到位。对有隐私的体检者，护士应注意保密，以减轻体检者的精神压力。

3.2礼仪是护士职业形象的重要组成部分，护士的一举一动都代表着医院体检中心的精神面貌。因此，建议塑造良好的护士职业形象，将传统的固定式导诊转变为巡回式导诊，做到“四勤”即嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使群众感到亲切、满意、舒心。

3.3在健康体检中，提倡“以人为本，以病人为中心”整体护理内涵，扩大护理范畴，使体检者更加放心地接受体检，达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。

4、小结

在体检的过程中，护理工作是非常重要的环节，如何做好医院体检中心的护理工作，是体检中心护理人员的重要任务。因此，我们务必从严要求，诚对体检人员，努力做到更好地为人民服务！

参考文献

[1]夏会娥，王子究，杨淑芳，邢娉.综合医院体检中心流程再造的实践体会，中华健康管理杂志，2010，5（4）：31.

[2]陆彩萍.浅议人性化护理在护理工作中的运用[J]，祝您健康新医药.2010，3（4）：72.