酒店营销人员怎样克服焦虑心态

我们常听酒店管理人员讲：管理酒店既要有原则性，又要有灵活性。原则性，即饭店的多项规章制度和规范、标准灵活性则指根据不同的对象，不同时间、地点、环境状况采取不同的较为适宜的处理办法。搞市场营销的职员，尤其应具备这种把握能力。