求创新转理念打造“健康中国”企业医院

唐颂军阙挺沈澜

【摘要】国有企业医院体制改革模式多样，各有利弊，主要是需要适应医改的体制及根据医院自身的情况进行改革。我院在医改的浪潮中，不断调整医院的结构，摸索出一套适合我院自身发展的模式，通过创新，改变理念，打造“医养康”相结合的企业医院。

【关键词】创新；健康中国；企业医院；医养康

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2018）11-0396-02

企业医院作为计划经济时期特定历史条件下形成的产物，国有企业医院曾经有过辉煌历史,但是随着社会的发展,企业及医疗改革的不断深入,企业医院这些年走过的历程可谓是“一半是海水，一半是火焰”，一边是政府对政府办公立医院的大力支持，一边是国有企业对下属医院运营机制随政策而做出改变，加上企业医院自身先天竞争优势的不足，导致不少企业医院并没有随着整个医院产业那样蓬勃发展。国有企业医院受限于机制等因素,人员流失严重,硬件水平跟不上,在医疗市场上有被边缘化的风险[1]。上海邮电医院创建于1951年7月，是建国后上海最早建立的职工医院之一，1998年邮电分营，随着医保的推行,服务对象由企业为主扩展至为全社会服务。

在医改的冲击下，我院也面临了一波又一波的困难，尤其是在医疗补偿机制不健全，不合理的情况下[2]，我院通过上下的共同努力，开拓思路，勇于创新，紧跟医改的政策方针，把困难转变为转型发展的机遇，抓住契机，寻找出适合自身发展的方向，立足医疗市场。

1.不断转变理念，适宜转型发展。

1.12011年医院床位调整，正逢国家大力扶持康复事业，及时调整结构，开设康复科病房，投入资金购买康复设备，开展物理、运动、作业疗法等各种现代康复治疗项目，在短时间内打造出一支技术过硬的康复治疗团队，随着康复事业的不断发展，康复理念不断更新，现在康复治疗范畴逐渐扩大，康复治疗业务已与骨科，神经内科，外科术后等有效紧密结合。

1.2用好互联网+，打造信息化医院。顺医改形势，适应互联网+医疗市场，借助行业优势，医院近几年大力发展信息化产业，实现设备运转与临床运用信息共享，实现体检大数据运用，完成体检-门诊-住院-随访闭环服务模式，完成PACS扩容和门诊医生工作站升级；开展远程医疗咨询项目；增设微信公众号服务功能，可查询体检报告、预约门诊、体检，完成四级电子病历上线，实现全院数据共享；通过“云技术”建立医院影像云系统，进一步打造有行业特色的数字医院。希望成为区域医疗的信息化集聚医院，成为企业远程会诊的中心平台，形成常见病、慢性病解决方案的“闭环”效应。

2.继续服务好企业客户人群。邮电医院自身努力，得到了多家企业支持，如何更好的为企业员工服务，赢得口碑尤其重要，口碑不仅仅会带来效益，更多的是服务，用真诚去赢得人心，用公益性赢得长远生存可能性。

2.1为企业开设巡回医疗点四十余个，提供“送医、送药、送健康”上门服务。在企业设立远程医疗点，选派高年资专科医生远程坐诊，集咨询、预约检查、治疗、住院为一体，拓宽线上线下就医新渠道。2014—2016年共计下点服务3000余次，约为10万人次提供医疗服务。

2.2提供医疗咨询、健康讲座和会务保健咨询。2014—2016年开办医疗讲座、咨询、体检后报告解读共100余次，提供培训、运动会等各类会务保健90余次，做好保驾护航作用。每季度举办多病种联合大型医疗咨询活动，仅2016年受益人群达数千人次。

2.3为企业内员工安排“家庭医生”，提供全天候、温馨、便捷，个性化的医疗服务，同时利用信息数据库，每年为六万余名企业员工的体检报告提供个性化分析及存档比较。

2.4开通微信公众服务号，现有粉丝数万人次，定期向他们推送医疗信息，同时可查询体检报告、预约门诊、体检，提供医患互动等功能。

3.提升医疗服务质量,抓品牌效应

3.1打造重点专科。重点专科建设是指集中一部分财力、物力和人力,对医院的一些优势、色学科进行扶持,使其上水平、出人才、出成果,并向相关学科辐射,提高医院学科整体实力[3]。邮电医院一直扶持相关重点专科，各方面给以一定的支持，目前微创外科、骨康复科、呼吸科、心血管内科、消化内科、中医综合治疗、口腔种植技术等已成为医院的特色科目，在区域内形成了一定的影响力。

3.2提升学科建设能力。我院非常重视学科建设，成功申报了上海市卫计委市级科研课题及青年课题多项，每两年举办医苑新星培养计划，每年医院评选“特殊津贴奖励”，通过大家努力，在核心杂志上已发表了十余篇论文。

3.3积极开展新业务，新项目。两级医院如果与三级医院竞争高难度，高新技术，有时会“以卵击石”，无论从人才梯队建设还是医疗设备等方面都存在一定的劣势。近年来，我院积极寻求两级医院适宜诊疗项目，开展微创等方面治疗，如外科腹腔镜和骨科关节镜下各种常见手术等，都取得了很好的疗效，赢得了患者的口碑。

4.顺应医改，积极加入分级诊疗体系，打造“健康中国”企业医院

4.1积极加入分级诊疗体系。由于企业医院的特殊性，积极在分级诊疗体系中争取一席之地显得尤为重要。在各方的共同努力下，企业医院渐渐融入这个体系里。我院也根据医院自身的情况，积极加强与三级医院合作，通过专病融入其中，如我院骨科与上海仁济医院骨关节外科合作，成为骨关节病的专业联盟单位，在骨关节疾病的预防，诊疗，手术及康复中积极发挥二级医院功能。

4.2拓展业务发展，提倡“医养康”结合。由于社会医疗需求的变化，促使医疗形式发生变化。医疗服务通常包括四个部分：预防、诊断、治疗和康复。我们主张的“医养康”结合，更强调对疾病的预防与健康维护，以及长期护理、康复促进等服务链两端的环节，为人们打造以“诊治为基础、康养为核心”的、积极活力的生活方式。我院与区域一个大型养老机构签订了医疗合作协议，为养老院的老年人提供医疗保障及康复治疗，使一部分需要康复治疗的患者能够得到治疗方面的延续，同时也扩展了我院的业务。

综上所述，近年来，我院根据医改的变化，通过不断调整医院发展结构适应医改，通过全院员工的不断努力，医院的整体业务不断地提升，职工的绩效也得到了相应地提高，同时也在一定程度上增加了职工的满意率及幸福感。企业医院的功能定位不再局限于单纯的诊治疾病，把基本的医疗服务做成精品，实施优质服务策略[4]，同时主张“医养康”结合，更强调对疾病的预防与健康维护，以及长期护理、康复促进等服务链两端的环节，打造以“诊治为基础、康养为核心”的、积极活力的生活方式，我们希望通过转型发展的积极探索，能够打造出与“健康中国”政策相匹配的企业医院。

我们相信国有企业医院体制改革模式的选择，无论是走哪一条路，都需要因院制宜，各家医院情况和条件不同，所处内外部环境不同，选择改制的方式也就不同。目前国有企业医院的改制路径仍在探索之中，因此涉及到每一家时，都需要首先进行内外部因素、各方利益群体的整体考虑，再寻找适合自身发展的改制方式[5]，其中重中之重是做好自己，保持竞争力，我们相信通过求创新，转理念，企业医院的发展前途还是一片光明的。

【参考文献】

[1]卜晓丹.国有企业医院改革改制的实战与体会中国市场(R)2017,10:17-18

[2]王健松,郝成柱,贾晓莉.国有企业医院建立现代医院制度探索[J].医院管理论坛,2007,24(3):9-13.

[3]陈维进,刘有平,江应安.重点专科建设的几点思考[C].全国医院管理学术研讨会.2007

[4]王瑞平.浅谈企业医院的生存和发展之路山西医药杂志2013，1：102-103

[5]徐翔.国有企业医院体制改革模式分析及对策研究[D].华中科技大学,2008:1-85.