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略论CS战略在高校教务管理部门的应用

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摘要 CS战略意即顾客满意战略，肇始于上世纪80年代末的工商管理。实践表明，CS是一种行之有效的现代企业经营策略。同时它也对其它行业和部门尤其是公共服务部门的管理带来极大的影响。面对我国高校教务部门管理中存在的问题，有必要反思现状并结合高校教务管理部门的性质导入CS的管理方法和经营策略。

DOI ojnlr8exdr/601113

作者姚则会

机构地区不详

出处《教育科学论坛：下半月刊》 2007年1期

关键词高校教务管理 CS战略服务师生师生满意

分类 [文化科学][教育学原理]

出版日期 2007年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

教育科学论坛：下半月刊

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